Les défis de l'ELM : Comment les équipes juridiques peuvent-elles gérer la vague technologique ?

L'Europe est "à la traîne"

Une étude de McKinsey & Company a révélé que de nombreuses entreprises ont réussi, de manière presque choquante, à adopter des solutions numériques en réponse à la pandémie. L'adoption de ces outils a permis de réaliser environ sept ans de progrès en quelques moisen moyenne.

Cette évolution s'explique en grande partie par la nécessité de satisfaire les consommateurs qui exigent des expériences numériques faciles et omnicanales. Mais les organisations B2B ont également suivi le rythme, puisque 90 % des spécialistes du marketing B2B ont fait évoluer leurs stratégies de marketing numérique au cours de l'année écoulée afin d'améliorer également l'expérience des acheteurs.

Dans l'ensemble, cependant, l'Europe en particulier a été "à la traîne" dans le passage à la transformation numérique, même après la pandémie, selon le rapport de Fortune. L'une des raisons ? L'absence d'un "écosystème" transfrontalier permettant de relier les initiatives nationales. Comme l'a dit un expert, "nous n'avons pas besoin de 50 Silicon Valleys... deux d'entre elles seraient parfaites".

Un paysage technologique juridique diversifié

En ce qui concerne plus particulièrement les technologies juridiques, l'Europe est entrée dans la pandémie dans une situation où le rythme d'adoption des technologies juridiques a varié d'un pays à l'autre. Les commentaires des dirigeants de l'European Legal Tech Association (ELTA) en témoignent, même si tous voient de belles perspectives d'avenir :

Je pense que la Bulgarie entrera dans le cycle Gartner cette année et qu'elle pourrait décider d'expérimenter divers outils (les premiers en tout cas).

De manière générale, nous pouvons voir le marché de la legal tech en Croatie se réveiller en 2020 et passer de la phase "voyons ce que font les autres" à la phase "créons un produit viable".

Pour les juristes d'entreprise (en Espagne), il est clair que leurs organisations font pression sur eux pour qu'ils réduisent les coûts et soient plus efficaces et proactifs. La plupart d'entre eux sont en train de recevoir une formation "en entreprise", de s'inscrire aux masters de la CEU et de l'IE ou de suivre les cours en ligne de l'UNIR, de l'Escuela de Práctica Jurídica de la Complutense ou de l 'ESADE.

Si la technologie juridique n'est pas un domaine nouveau dans la "nation des start-up" qu'est Israël, il y a encore beaucoup de place pour la croissance. La tendance est prometteuse, mais elle n'a pas encore atteint son plein potentiel, car de nombreux avocats de la "vieille école" hésitent à adopter les nouvelles technologies.

Les cabinets d'avocats (russes) s'ouvrent, bien que lentement, à l'idée que les technologies juridiques leur donnent un avantage concurrentiel. Cela pourrait inverser la tendance à l'internalisation du travail juridique et ouvrir de nouvelles possibilités de marché. 

La pression exercée sur les services juridiques pour qu'ils évoluent

Les pressions exercées pour que les services juridiques fonctionnent comme les autres unités opérationnelles ont déjà eu des répercussions sur les services juridiques qui fonctionnaient autrefois dans une bulle distincte, comme l'a souligné Mark A. Cohen dans l'article de Forbes:

Le service juridique a longtemps occupé une position unique au sein de l'entreprise. Il a été dispensé de parler la langue des affaires ; de fonctionner à sa vitessed'adopter ses processus, ses mesures et sa responsabilité fiscale ; et la création de valeur. La plupart des services juridiques d'entreprise se sont tenus à l'écart des autres fonctions de l'entreprise, peut-être parce qu'ils se considéraient comme des professionnels et non comme une fonction de l'entreprise.

Comme il l'explique, la numérisation des équipes juridiques peut apporter une valeur considérable au reste de l'entreprise - et améliorer sa position au sein de cette organisation :

Les avantages d'une fonction juridique agile et numérique vont bien au-delà de sa propre efficacité interne et de sa capacité à "faire plus avec moins". Une équipe juridique numérique peut créer une valeur significative pour l'entreprise et améliorer l'expérience du client (utilisateur final). Les récompenses de la fonction juridique agile et numérique reflètent son impact sur l'entreprise. Le service juridique a la possibilité d'améliorer sa position au sein de l'entreprise, de faire entendre sa voix dans l'élaboration des politiques de l'entreprise et d'attirer les meilleurs talents à la recherche d'un travail motivé et d'un environnement de travail collaboratif et innovant. 

Certains cabinets d'avocats et services juridiques européens se sont empressés d'exploiter le potentiel de la technologie. Le Financial Times rapporte que les juristes spécialisés dans les brevets et leurs clients se rendent compte que la numérisation aura la plus grande influence sur le segment du droit des brevets au cours des prochaines années, par exemple. Malgré cela, deux tiers des cabinets et services juridiques spécialisés dans la propriété intellectuelle n'avaient pas encore numérisé leurs archives et leur documentation.

La marée irrésistible vers la technologie

Ainsi, si certaines équipes juridiques d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique traînent peut-être leurs chaussures blanches en matière de transformation numérique, elles seront bientôt l'exception. Maintenant que la C-suite reconnaît la promesse de la transformation numérique pour le secteur juridique, il n'est pas surprenant que les départements juridiques et les cabinets d'avocats de toutes les régions investissent dans le mouvement de numérisation et d'automatisation. Une étude approfondie de WiredRelease indique qu'il existe des "opportunités stratégiques clés à la fois pour sortir de la crise COVID-19 et pour se positionner audacieusement pour un avenir prospère" pour les fournisseurs de cet espace.

Les conclusions de Gartner en témoignent : D'ici 2025, les services juridiques devraient multiplier par trois leurs dépenses en matière de technologie juridique. trois fois:

La pandémie de COVID-19 a alourdi la charge de travail des équipes juridiques internes, déjà très sollicitées, et les effectifs sont restés stables... Les responsables juridiques constatent que d'autres départements ont réussi à investir dans la technologie et que le marché de la technologie juridique a connu des avancées significatives. Cela les incite à étendre leur utilisation de la technologie pour soutenir les flux de travail et répondre aux exigences de productivité".

D'ici 2024, ils prévoient que les services juridiques auront automatisé 50 % du travail juridique lié aux grandes transactions d'entreprise, y compris les fusions et acquisitions, la technologie jouant un rôle plus important et éliminant la nécessité de recourir à certains employés :

Quatre-vingt-sept pour cent des services juridiques interrogés en 2020 s'attendent à ce que le nombre total d'employés internes à temps plein reste le même ou diminue... Traditionnellement, l'augmentation de la charge de travail ne pouvait être satisfaite qu'en augmentant la productivité interne ou en recourant à des avocats externes coûteux".

Comment cela se passe-t-il, selon d'autres études sur le marché des logiciels d'opérations juridiques ?

• Le marché des logiciels d'opérations juridiques représentait un peu plus de 1,4 milliard de dollars ou 1,2 milliard d'euros en 2020, et devrait atteindre près de 5,2 milliards de dollars / 4,5 milliards d'euros d'ici 2029, soit un taux de croissance annuel composé de 15,8 %.
• Ce sont les grandes entreprises qui détiennent la plus grande part de marché dans ce secteur en 2020.
• Les applications de facturation électronique représentent la plus grande part de ce marché.
• Les cabinets d'avocats représentaient la plus grande part des utilisateurs finaux en 2020, mais ce sont les entreprises qui constituent le segment à la croissance la plus rapide. segment à la croissance la plus rapide la plus forte croissance au cours de la période de prévision.

Garder la tête hors de l'eau

Le schéma en jeu sur le marché des logiciels juridiques ne devrait surprendre personne qui connaît un peu l'évolution des secteurs technologiques. Il y a un pic initial d'intérêt et d'adoption, les organisations se hâtant d'adopter de nouveaux outils pour répondre à des besoins concurrentiels ou à l'avènement de nouvelles technologies brillantes aux perspectives tout aussi éblouissantes ; leur volonté d'investir finance une augmentation soudaine du nombre de fournisseurs potentiels proposant des solutions concurrentes.

Selon la communauté de startups AngelList, il y avait 2 726 startups juridiques au moment où nous écrivons ces lignes. Certaines survivront, d'autres prospéreront même, mais la majorité disparaîtra, soit en mettant la clé sous la porte, soit en étant rachetée. Il y a fort à parier que celles qui ont été rachetées verront leurs produits abandonnés par leurs nouveaux propriétaires. En fin de compte, il ne restera que très peu d'entreprises en activité, et bon nombre d'utilisateurs précoces se retrouveront avec des logiciels obsolètes et non pris en charge.

L'adoption d'une plateforme de gestion juridique d'entreprise est une étape fondamentale dans la transition d'un service juridique d'entreprise vers une plus grande efficacité, un meilleur service à la clientèle et une position plus forte au sein de la hiérarchie de l'entreprise. Le défi consiste toutefois à choisir la bonne plateforme, en particulier pour une organisation qui l'adopte pour la première fois.

La fragmentation de la transformation numérique au Royaume-Uni, en Europe et en Afrique, mentionnée ci-dessus, ajoute à la complexité pour les utilisateurs juridiques. Il peut s'avérer difficile pour un service juridique d'entreprise qui souhaite "acheter local" de trouver un fournisseur d'ELM national ou même régional dont les offres offrent un niveau de flexibilité, d'évolutivité et de capacité d'intégration avec d'autres produits qui soit compétitif et - ce qui est important - à l'épreuve du temps.

Comment s'élever au-dessus de la confusion engendrée par tant d'offres concurrentes et par la nature quelque peu fracturée du marché actuel des technologies commerciales et juridiques de la région EMEA ?

• Préparez-vous à faire preuve d'une grande diligence en évaluant à la fois le logiciel et le fournisseur du produit.
• Assurez-vous que la solution est "agnostique", c'est-à-dire qu'elle est suffisamment personnalisable pour répondre aux besoins d'une entreprise dans sa propre région d'activité, mais qu'elle peut s'adapter facilement aux demandes transnationales et unifier un "écosystème" juridique, même à l'échelle mondiale.
• Ne vous attachez pas obstinément à utiliser un fournisseur ELM "local" ; il est plus important qu'une plateforme se soit avérée personnalisable en fonction de vos besoins, et qu'elle puisse s'adapter aux besoins juridiques des entreprises sur plusieurs marchés.
• Consultez un grand nombre d'utilisateurs, anciens et actuels, qui ont l'expérience de la plate-forme ELM que vous évaluez.
• Demandez une mise en œuvre d'essai qui vous permettra de tester le produit en profondeur.