En effet, en 2023, le coût moyen d'une violation de données ou d'une interruption d'activité aux États-Unis s'élevait à 9,48 millions de dollars par entreprise. Les entreprises ont compris qu'il valait mieux effectuerdes tests de continuité des activitésplutôt que d'être prises en otage par une interruption de service.
Des tests de continuité des activités réguliers, organisés deux fois par an ou tous les trimestres, peuvent contribuer à obtenir l'adhésion de l'ensemble de l'organisation et vous faire économiser des millions de dollars à long terme. Une fois que votre organisation a décidé de procéder au test essentiel du plan de continuité des activités (PCA), il existe une approche exemplaire en cinq étapes pour tester le PCA qui mérite d'être mise en œuvre. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment le PCA renforce la résilience de votre entreprise et contribue à faire de votre organisation un expert en matière de continuité des activités.
Qu'est-ce que le test BCP ?
Avant de déterminer les avantages et la fréquence à laquelle vous devez effectuer des tests de PCA, comprenons sa définition fondamentale et son impact potentiel sur votre entreprise.La planification de la continuité des activitésconsiste àélaborer un document qui donne à votre entreprise un aperçu de la manière dont elle continuera à fonctionner en cas de perturbation imprévue du service. Ce document est un plan beaucoup plus completqu'un plan de reprise après sinistre, car il contient des mesures d'urgence qui couvrent tous les aspects de l'activité susceptibles d'être affectés en cas de perturbation.
Le PCA peut même fournir un plan d'urgence pour les partenaires commerciaux ou toute autre division de l'entreprise qui doit continuer à fonctionner en cas d'interruption du service.
Raisons pour effectuer des tests de PCA
Votre entreprise doit être en mesure de réagir rapidement aux interruptions de service afinde minimiser l'impact négatifque ces tempsd'arrêt vous coûtent. Lorsque vous effectuez des tests de PCA, vous créez également un document commercial intégral qui aide votre entreprise à réparer, récupérer et poursuivre ses opérations quotidiennes pendant les perturbations. Il existe des raisons spécifiques pour effectuer des tests de PCA, et toutes contribuent à minimiser les dommages considérables qu'une interruption de service cause à votre entreprise.
Les tests BCP vous aident à identifier les interdépendances au sein de votre entreprise, ainsi que les lacunes et les domaines à améliorer. Les tests BCP donnent également aux clients l'assurance que votre entreprise s'engage à fournir ses services même en cas d'événements imprévus, visibles ou invisibles. Les tests BCP permettent également à votre entreprise de mettre en place un processus continu qui vous aide à valider et à améliorer vos plans opérationnels quotidiens, afin qu'ils répondent aux exigences de conformité en matière de sécurité et réduisent le temps et les coûts de reprise.
Obstacles aux tests de PCA
On ne comprend pas toujours pourquoi certaines entreprises ne procèdent pas à des tests de PCA, alors que leur mise en place leur permet d'assurer une grande continuité des activités. Certaines entreprises ont des dirigeants qui craignent d'échouer à un test de PCA et que d'autres entreprises, clients ou employés l'apprennent. Dans ce cas, il faut se rappeler que le PCA n'est pas une question de réussite ou d'échec.
Il s'agit d'améliorer votre plan et votre processus de continuité des activités en cas d'interruption de service. Certains problèmes liés à l'adhésion de l'organisation empêchent parfois la réalisation des tests de PCA, car les dirigeants ou les responsables nevoientpasl'intérêtdeces tests. Cette logique doit changer, car toutes les entreprises peuvent tirer profit des tests de PCA. Si l'équipe de direction s'implique dans les procédures de test, le test de PCA constitue la meilleure validation possible de sa valeur.
Quels sont les tests BCP actuellement disponibles sur le marché ?
Chaque test de PCA dans une entreprise comportedes méthodes et des types de tests très ciblés et spécifiquesutiliséspour obtenir des informations dans différents domaines au sein de l'entreprise. La liste ci-dessous vous donne quelques informations, mais pas toutes, sur les types de tests de PCA et leurs raisons.
- Révision du plan: comprend une équipe BCP composée de cadres supérieurs ou de chefs de service chargée de déterminer si le plan BCP actuel doit être révisé. L'examen du plan porte sur la validité des contrats de reprise, la gestion de la continuité des activités et tous les scénarios de reprise après sinistre pouvant être partagés avec d'autres équipes de l'entreprise.
- Test sur table: Comprend des exercices de discussion sous forme de jeux de rôle basés sur des scénarios. Les employés y participent généralement afin de pouvoir s'entraîner à assumer leurs rôles et responsabilités en cas d'urgence perturbatrice, qu'il s'agisse d'une fusillade, d'un ouragan ou d'une tornade.
Il existe également la simulation BCP, qui reproduit les discussions des tests sur table avec des détails planifiés, mais qui transforme ces détails en un test de simulation combinant des actions de reprise réelles. Le scénario réel va de la sauvegarde et la restauration des données perdues aux notifications d'urgence et aux reprises physiques.
Les cinq niveaux de test du PCA
Il existe une méthode optimale pour aborder la stratégie de test, qui consiste à appliquer les cinq niveaux de test BCP. Marc Easley, expert en BC, a mis au point les cinq niveaux de son approche des tests de continuité des activités.
- Un exercice sur table est réalisé avec une solution tierce qui fonctionne toute une journée sur un site d'essai. Les exercices sur table passent en revue tous les aspects, depuis la hiérarchisation des événements perturbateurs jusqu'à l'analyse de leur cause et de leur impact sur l'activité. Cela inclut des éléments tels que la réduction de la capacité de production, la rupture des lignes de communication ou de transport, les pénuries de pièces, etc.
- Les utilisateurs expérimentés font partie intégrante du deuxième niveau de l'opération de reprise, car ils jouent un rôle essentiel dans la planification des mesures visant à résoudre les problèmes de perturbation.
- Vous devrez mettre en place une stratégie multi-sites et multi-jours qui prévoit d'envoyer certains employés travailler à domicile et d'autres dans une unité mobile de reprise des activités.
- Il est nécessaire d'organiser un exercice de simulation au cours duquel vous fermez le bureau, envoyez le personnel clé à l'unité mobile de reprise des activités et effectuez un exercice de simulation des activités et solutions prévues.
- Enfin, vous devez choisir une journée où tous les employés sont présents et effectuer un test sans prévenir les employés.
Ce test surprise enverra certains employés travailler depuis un autre lieu. Le défi dans ces scénarios implique que tout le monde n'aura pas son ordinateur portable avec soi, mais que chacun conservera les mêmes rôles et responsabilités. L'effet de surprise permettra également de tester la sécurité et la rapidité des connexions à domicile.
La dernière étape
La dernière étape de la réalisation et de l'ajustement de vos tests de continuité des activités peut clarifier les responsabilités de l'entreprise et des employés et localiser les ressources nécessaires à la reprise en cas de perturbation des services. Il n'y a qu'une seule façon pour une entreprise d'y parvenir, c'est en s'informant auprès d'experts sur les tests de PCA.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
