Une étude récente de Microsoft, présentée dans son 2021 Work Trend Index, a montré que 41 % des travailleurs envisagent de quitter leur employeur cette année. Mais la "grande démission" touche déjà le secteur juridique.
Avec un nombre impressionnant de 4 millions d'Américains ayant quitté leur emploi en juillet, la "grande démission" est bien réelle, et elle a des effets profonds partout. Les services juridiques n'y échappent pas, mais la technologie juridique permet d'en atténuer l'impact.
Quelle est la cause de la grande démission ?
Le fait est que la pandémie a amené les gens à prendre conscience de leurs valeurs et à évaluer leurs priorités, en particulier sur le plan personnel et professionnel. Si vous ne l'avez pas encore ressenti, estimez-vous heureux.
Il est devenu normal d'être confronté à des problèmes de santé mentale au travail et d'en parler (une lueur d'espoir), et comme l'a montré la Harvard Business Review l'a dit,
En 2020, le soutien à la santé mentale est passé du statut d'avantage à celui de véritable impératif pour les entreprises. En 2021, les enjeux sont encore plus importants grâce à une meilleure prise de conscience des facteurs liés au lieu de travail qui peuvent contribuer à une mauvaise santé mentale.
Bien que la fatigue liée à la pandémie soit une expérience quelque peu partagée, les employés hésitent à retourner au travail pour diverses raisons, notamment :
- Certains ne souhaitent pas retourner au bureau, surtout à temps plein.
- Les valeurs ont changé et la vie personnelle passe avant le travail.
- Certains attendent au minimum un environnement de travail hybride.
- L'épuisement professionnel. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée s'est brouillé pour de nombreux employés pendant la pandémie et ils attendent maintenant une compensation pour les heures supplémentaires ou la mise en place de politiques pour protéger leur temps.
Si cela peut sembler raisonnable pour certains, les employeurs sont déjà aux prises avec d'autres conséquences de la pandémie. Elle peut avoir entraîné une perte de revenus ou des conséquences indirectes telles que de nouvelles dépenses technologiques pour s'adapter au travail à distance.
Un paysage modifié
Les défis susmentionnés, combinés au fait que de nombreuses entreprises et cabinets juridiques attendent de leurs avocats qu'ils reviennent au bureau, ont entraîné des problèmes de fidélisation. En mars 2020, le taux de rotation au sein des services juridiques et des cabinets d'avocats a atteint un niveau record de 9,7 % . record de 9,7 %. La rotation n'est pas bon marché : le départ d'un employé coûte généralement à l'entreprise 33 % de son salaire annuel.
Entre les perturbations causées par la pandémie et la grande démission, le secteur juridique subit des changements spectaculaires. Au fur et à mesure que les employés partent, les organisations commencent à faire preuve de créativité pour attirer les talents. L'une des façons intéressantes dont les cabinets d'avocats américains ont décidé de faire face à la situation a été de commencer à chercher des talents au nord de la frontière. En fait, ce n'est pas la première fois que des cabinets américains débauchent des avocats canadiens - beaucoup appellent cela la "troisième vague". Comme le décrit cet article détaillé,
Il peut sembler étrange que cette frénésie de recrutement transfrontalier ait débuté alors que les frontières étaient, en fait, fermées... De nombreux professionnels en col blanc ont réussi à prospérer tout au long de la crise du coronavirus et de ses conséquences économiques. Les grands cabinets d'avocats et leurs clients ont plus de travail - et plus de profits - que jamais. "Lorsque le monde est en crise, les avocats ont tendance à être occupés", explique Adam Lepofsky, fondateur et président de RainMaker Group, une agence de recrutement basée à Toronto.
En fait, bien que le COVID-19 ait causé des problèmes sans précédent dans le monde entier au cours des deux dernières années, l'année 2021 a été marquée par une augmentation significative des dépenses juridiques. En fait, on estime que les grandes entreprises nationales auront dépensé plus de 23 milliards de dollars en litiges en 2021, contre 22,8 milliards de dollars en 2020. Cependant, l'augmentation des dépenses s'accompagne d'une demande pour que les équipes juridiques deviennent plus efficaces et plus productives avec ces budgets.
L'automatisation est une priorité absolue
Pour voir comment les départements juridiques abordent cette question, il est intéressant d'examiner une enquête menée par le Corporate Legal Operations Consortium (CLOC), avec des répondants de 200 organisations dans plus de 22 industries et 21 pays. L'étude révèle que la priorité absolue est la mise en œuvre de programmes de diversité et d'inclusion, suivie de près (à 57 %) par l'automatisation des processus juridiques.
L'accent mis sur l'automatisation n'est pas nouveau ; l'année précédente, elle était également classée parmi les priorités. En fait, Gartner prévoit que les services juridiques auront automatisé 50 % du travail juridique lié aux principales transactions d'entreprise d'ici 2024.
En mars 2020, le taux de rotation au sein des services juridiques et des cabinets d'avocats a atteint un niveau record de 9,7 %.
L'automatisation des processus juridiques, que ce soit par l'adoption de solutions ELM, CLM ou d'automatisation des flux de travail, a permis aux services juridiques de mettre en œuvre rapidement et facilement des processus en réponse à la pandémie, par exemple pour suivre la capacité des avocats externes à continuer à fournir des services, ou pour mesurer les progrès de l'IED, même en cas de perturbation.
Mais les services juridiques découvrent des avantages moins évidents, mais néanmoins importants, de l'automatisation.
Le droit réimaginé : La technologie juridique au service de la rétention
L'automatisation des tâches juridiques banales, telles que le traitement des accords de confidentialité, afin que le personnel puisse travailler sur des projets plus gratifiants, est l'un des moyens par lesquels l'automatisation des flux de travail peut contribuer à la satisfaction professionnelle et à la fidélisation. Lorsqu'une bonne intégration des employés est capable d'améliorer la fidélisation de 82 %, il est crucial de mettre également en place une bonne automatisation du flux de travail des RH.
Autre avantage ? La technologie juridique peut tempérer la perte du savoir institutionnel que représente le départ d'avocats ou d'autres membres du personnel juridique.
En intégrant les meilleures pratiques approuvées dans des flux de travail automatisés ou des solutions de gestion, l'entreprise peut conserver les connaissances institutionnelles dans le cadre de processus éprouvés. Cela inclut également des données sur les meilleures pratiques qui ont été les plus productives, les activités qui ont pris le plus de temps, et ainsi de suite, ce qui permet aux dirigeants d'affiner ces processus. Ils sont alors en mesure d'intégrer les nouveaux employés dans des flux de travail qui ont été testés et éprouvés.
Comme les services juridiques dépassent de plus en plus les frontières départementales, ils sont en mesure de transmettre ces processus optimisés à d'autres unités opérationnelles, en les équipant de flux de travail qui ont déjà une certaine "expertise" juridique.
64 % des services juridiques internes déclarent que la technologie juridique a permis d'améliorer les flux de travail et les processus pour les avocats, contribuant ainsi à atténuer les problèmes causés par les processus banals et traditionnels. Les technologies juridiques continueront cependant d'évoluer ; certains DSI et directeurs généraux abandonnent l'idée d'adopter simplement des produits autonomes et ponctuels. Ils sont intéressés par la mise en œuvre de piles de technologies juridiques flexibles, à source unique et intégrées de manière transparente, capables de favoriser la réussite de l'ensemble de l'organisation, tout en rendant leurs services juridiques beaucoup plus attrayants pour les générations futures (et encore plus pour les générations actuelles) d'avocats et de personnel juridique.
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