Les services juridiques internes sont de plus en plus souvent gérés comme des unités commerciales. L'ajout de capacités en matière d'opérations juridiques est une conséquence du fait que ces services sont tenus de rendre des comptes d'une manière nouvelle, en grande partie parce qu'ils sont aujourd'hui plus importants que jamais pour leur entreprise.
Leurs entreprises sont obligées de faire face à un univers croissant de défis réglementaires et d'autres risques, et de gérer les complexités de la mondialisation et des marchés dynamiques.
L'une des premières choses qu'ils font ? Faire appel aux avocats.
Comme l'a souligné un jour le directeur juridique de Royal Dutch Shell dans la Law Society Gazette, les juristes d'entreprise sont de plus en plus souvent appelés à intervenir dans des situations commerciales, et les directeurs généraux se réunissent avec les PDG comme jamais auparavant. Comme il l'a dit,
Cette "pression" exercée par l'entreprise représente un défi pour les services juridiques, qui ont traditionnellement fonctionné comme des prestataires de services, dans les coulisses, et qui n'interviennent en première ligne que lorsque des questions juridiques doivent être résolues... L'appel à s'asseoir à la table avec l'entreprise s'accompagne de certaines attentes. La principale est que nous passions du statut de groupe de contributeurs individuels se concentrant sur la protection de la valeur à celui d'équipe intégrée apportant une valeur ajoutée à l'entreprise.
La valeur, bien sûr, est liée au retour sur investissement, de sorte que les services juridiques sont poussés à fonctionner comme des entreprises. D'où l'essor des opérations juridiques et la recherche d'une amélioration continue, d'une réactivité accrue, d'une plus grande productivité et d'un contrôle des dépenses juridiques.
La technologie ne permet pas un retour sur investissement automatique
Quiconque a vécu l'adoption d'une plate-forme d'entreprise avant (et même après) l'arrivée du SaaS peut comprendre que la technologie n'est pas nécessairement une panacée pour les exigences de rentabilité.
Les investissements initiaux dans les logiciels et l'architecture étaient souvent légendairement élevés, et les coûts de maintenance pouvaient être choquants. Des pelotons d'informaticiens devaient être déployés en permanence, et toute personnalisation effectuée par un utilisateur pouvait facilement créer un jardin clos où les mises à niveau ou les intégrations devenaient de véritables casse-têtes.
Malgré tout cela, le retour sur investissement en dollars n'était pas forcément un rêve lointain. La question était de savoir à quelle vitesse il se produisait - ou d'autres types de valeur, comme l'amélioration de l'agilité, de la collaboration, du produit du travail, etc : Quel est le T2V?
Les équipes d'exploitation juridique sont confrontées à cette question à un moment où une myriade d'outils technologiques juridiques attirent leur attention. Lequel d'entre eux offre le chemin le plus rapide entre la mise en œuvre et le retour sur investissement ? Du point A au retour sur investissement ?
Automatisation du flux de travail juridique et accélération du retour sur investissement des opérations juridiques
Une technologie en particulier se démarque ici, et il s'agit de l'automatisation du flux de travail juridique (LWFA). Mais toutes les LWFA ne sont pas égales : Le retour sur investissement rapide est inextricablement lié à plusieurs facteurs qui doivent être pris en compte dans votre liste d'achats technologiques :
- La facilité d'adoption, celle d'une solution agnostique en termes de plateforme et d'appareil, qui peut être rapidement déployée partout où elle est nécessaire, avec une courbe d'apprentissage très courte. Plus tôt les opérations juridiques sont en mesure de déployer et d'utiliser une solution, plus vite elles commencent à en récolter les fruits.
- Facilité d'utilisation, afin que les flux de travail puissent être automatisés sans que le service informatique ne figure sur la liste des numéros abrégés... ou même sur la liste des contacts. Les solutions SaaS dotées d'interfaces intuitives et d'outils simples à comprendre (comme, oui, notre propre offre) sont conçues pour faire de chacun un adopteur enthousiaste, ce qui augmente les avantages et le retour sur investissement.
- Flexibilité et adaptabilité, afin que la solution puisse être adaptée dès le départ aux besoins des opérations juridiques et qu'elle puisse vous aider à réviser et à optimiser tout processus qui en a besoin... et finalement, les utilisateurs de LWFA constatent qu'il s'agit d'une catégorie assez large, puisqu'ils trouvent de plus en plus de cas où l'automatisation peut s'appliquer.
- Preuve de performance et de soutien, c'est-à-dire validation et vérification par une communauté d'utilisateurs satisfaits qui peuvent attester de tout ce qui précède.
Ce ne sont là que quelques-uns des aspects d'une bonne solution d'automatisation des flux de travail qui peuvent contribuer à la T2V. Combien d'autres avantages un service juridique peut-il tirer de l'adoption d'une telle solution ? Il y en a au moins une douzaine, et nous avons d'ailleurs écrit un livre électronique à ce sujet.
La justification ultime de l'automatisation du flux de travail juridique est peut-être qu'elle accélère les processus, les temps de réponse, ainsi que le rythme et les performances globales d'un service juridique. Les entreprises exigent que leurs équipes juridiques évoluent, et qu'elles évoluent rapidement, afin qu'elles puissent fonctionner à la même vitesse que le reste de l'entreprise.
Avec l'AFTL, il est possible pour les services juridiques de le faire... et même de prendre un peu d'avance, en montrant la voie à tous les autres.
D'autres ressources pourraient vous être utiles ?
