Un bon produit répond parfaitement aux besoins d'un client. Un produit génial et transformateur met en lumière et résout un besoin dont le client ne s'était peut-être pas rendu compte. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit d'une solution d'automatisation des processus.
Ou, comme l'a dit Seth Godin, "Ne trouvez pas de clients pour vos produits, trouvez des produits pour vos clients". Les produits les plus performants et les plus transformateurs ont été développés sur la base d'une compréhension approfondie de leurs utilisateurs. Henry Ford savait que les consommateurs adopteraient une automobile abordable qui serait aussi utile et durable sur les routes de campagne qu'en ville. Steve Jobs savait que les gens voulaient les produits intellectuels et créatifs de l'informatique, et non les rigueurs de l'informatique.
La valeur en premier sur la liste de contrôle
Les professionnels des opérations juridiques et de la conformité qui envisagent d'adopter une solution d'automatisation des flux de travail ou des processus doivent établir une liste de contrôle des besoins et des souhaits qui garantira que le produit final dans lequel ils investissent apportera une valeur ajoutée pendant une longue période. Non seulement parce que cela maximise le retour sur investissement du produit lui-même. Le bon produit augmentera également les capacités d'autres produits, prolongeant même la durée de vie et élargissant les produits livrables des plates-formes existantes.
Si une solution d'automatisation des processus est conçue en fonction de la manière dont les clients l'utilisent, elle devrait pouvoir satisfaire, voire dépasser, les critères les plus stricts. Mais au-delà de cela, elle doit leur permettre de l'utiliser d'une nouvelle manière, afin de créer de la valeur sur de multiples nouveaux fronts. C'est la raison pour laquelle des solutions telles que TAP Workflow Automation sont couronnées de succès : Dans le cas de TAP, elle a été conçue pour répondre aux besoins actuels de ses utilisateurs et pour offrir un haut niveau de personnalisation et d'adaptabilité afin d'étendre les besoins futurs, y compris l'élargissement de son application au-delà des équipes de Legal Ops ou de GRC.
Liste de contrôle de l'acheteur pour l'automatisation des processus
Quelles sont donc les cases à cocher qu'un acheteur potentiel doit utiliser lorsqu'il s'intéresse à une solution d'automatisation des processus ?
- Configuration : S'agit-il d'un SaaS basé sur l'informatique en nuage ? Offre-t-il un nombre illimité de comptes d'utilisateurs ? Son prix est-il raisonnable pour ce qu'il offre ? S'agit-il d'une offre autonome qui ne nécessite pas l'achat ou la possession d'un autre produit ?
- L'intégration : S'intègre-t-il facilement avec d'autres composants de votre pile technologique juridique ou de conformité ? En sera-t-il de même avec les produits futurs ?
- Facilité d'adoption et d'utilisation : L'interface utilisateur "glisser-déposer" permet-elle une prise en main rapide et simplifie-t-elle la conception (et la mise à jour) des flux de travail et des formulaires ? Est-il agnostique en termes de plateforme et d'appareil, de sorte qu'il puisse fonctionner même pour les utilisateurs mobiles ?
- L'extensibilité : Peut-il être facilement adopté par l'ensemble de l'entreprise, de sorte que les meilleures pratiques en matière de droit et de conformité puissent être intégrées dans tous les processus ?
- Délai de rentabilité : Permet-il d'améliorer immédiatement les performances et la réactivité du flux de travail et d'obtenir un retour sur investissement rapide et mesurable ?
Ce ne sont là que quelques-uns des filtres que vous devez appliquer lorsque vous choisissez un logiciel d'automatisation des processus juridiques ou de conformité. Nous avons compilé une liste complète dans une nouvelle infographie, Ce que les utilisateurs de logiciels d'automatisation des flux de travail veulent vraiment. Consultez la version interactive ci-dessous - elle est également disponible en téléchargement au format PDF.
Il fournit non seulement une liste de contrôle pratique pour évaluer les produits d'automatisation des processus, mais aussi des témoignages vérifiés d'utilisateurs réels qui ont pu mesurer les avantages qui découlent du choix de la bonne solution du bon fournisseur. Dans de nombreux cas, ces avantages ont rapidement dépassé les attentes... et comme une bonne solution d'automatisation des processus peut libérer l'imagination de ses utilisateurs, leur retour sur investissement ne cesse de croître de manière inattendue.
