Lorsque je regarde mes filles du millénaire naviguer de sites de médias sociaux en sites de médias sociaux, je ne sais pas si je dois les admirer ou m'inquiéter pour elles. À l'époque primitive, avant Internet, nous avions beaucoup moins d'"amis", de "suiveurs", d'"influenceurs" et de "membres du réseau", ce qui signifie que nous avions moins d'occasions de faire quelque chose qui pourrait nous mettre dans l'eau chaude au travail.
Nous détestons tous les réunions, mais...
Voici un exemple de mise en garde souvent cité. Il y a quelques années, le PDG d'une banque internationale bien connue utilisait les médias sociaux pour rester en contact avec sa fille. Lors d'une réunion du conseil d'administration, il a utilisé Snapchat, une plateforme de partage de photos, pour envoyer des photos secrètes qu'il avait prises des autres participants, accompagnées de messages tels que "Réunion ennuyeuse" et "Encore une putain de réunion". Se croyant très au fait de la technologie, le PDG ne s'est pas rendu compte que sa fille, amusée, avait fait des captures d'écran de ses messages. Sa fille les a ensuite publiées sur sa page Instagram. Après le tollé provoqué à la banque, le PDG a dû quitter son poste de 2 millions de dollars. Une erreur qui coûte cher !
La portée et les pièges potentiels des médias sociaux professionnels
Prenons l'exemple de LinkedIn, qui revendique plus de 675 millions de membres dans le monde, dont des cadres de toutes les entreprises du classement Fortune 500. Ce n'est pas mal, même si cela fait pâle figure à côté de Facebook, qui compte des milliards d'utilisateurs. LinkedIn indique que l'utilisateur type passe entre huit et dix minutes par jour sur son site. Et pourquoi pas ? Plus de 120 millions d'utilisateurs ont été invités sur le site pour passer un entretien en vue d'une nouvelle opportunité de carrière, et un pourcentage stupéfiant de 80 % des prospects B2B sont le fruit d'un travail en réseau sur LinkedIn.
Pourtant, comme pour beaucoup de choses, il y a deux faces à la médaille des médias sociaux. Malgré toutes les merveilles qu'ils recèlent, on peut mettre sa carrière en péril, nuire à sa réputation personnelle et professionnelle et porter préjudice à son organisation, tout cela en un clic, une sélection ou une frappe malencontreuse.
Les médias sociaux ne sont pas innocents.
Aujourd'hui, la plupart des gens savent (ou devraient comprendre) comment les pirates utilisent les médias sociaux et d'autres moyens numériques pour prendre le contrôle de votre ordinateur, de votre tablette, de votre téléphone et, dans certains cas, du réseau "sécurisé" que vous utilisez au travail. Pour prévenir de telles attaques, il est d'usage de changer régulièrement de mot de passe, de ne pas utiliser le même mot de passe pour différentes connexions, de ne pas sélectionner de liens si vous n'êtes pas sûr que l'expéditeur a une raison légitime de vous contacter, et ainsi de suite.
Quelle est l'importance de ce problème ? Les données personnelles collectées par les entreprises technologiques ont depuis longtemps dépassé la masse critique de l'invasion de l'identité. Prévenir les cyberattaques est une chose. Le vol, l'exploitation et l'utilisation abusive de vos informations privées relèvent d'un tout autre niveau de perniciosité. Et comme l'explique le documentaire Netflix The Social Dilemma, cette accumulation d'informations personnelles n'a aucune finalité bienveillante ; elles sont uniquement collectées pour être partagées avec des spécialistes du marketing et des annonceurs qui espèrent s'emparer de nos dollars durement gagnés. De nombreux experts interrogés dans le cadre du film, qui ont conçu cette fonctionnalité orwellienne au départ, conseillent désormais de se retirer complètement des médias sociaux si l'on veut conserver un semblant de vie privée.
Mais soyons honnêtes. Pour beaucoup, la perspective de sevrer des médias sociaux s'apparente à une cure de désintoxication. Étant donné que les médias sociaux ont un objectif professionnel légitime, le mieux que nous puissions faire est de minimiser les risques qu'ils présentent.
Pour votre propre bien, s'il vous plaît, ne le faites pas
Voici quelques-uns des abus les plus courants lorsque les médias sociaux professionnels rencontrent quelqu'un qui espère élargir son réseau et améliorer ses perspectives professionnelles.
- N'utilisez pas les médias sociaux professionnels comme vous le feriez pour un site personnel. Personne, y compris votre employeur, n'a envie de se connecter et de voir vos réactions passionnées et émotionnelles. Comme le souligne le spécialiste du marketing Robert Glazer, "il m'est arrivé que des personnes me critiquent personnellement et fassent des suppositions infondées à mon sujet sur la base de mes publications. Ce type de commentaire irréfléchi ne donne souvent pas une bonne image de la personne qui le fait, d'autant plus que son profil est associé à son entreprise et que LinkedIn est une plateforme mondiale avec des personnes aux normes culturelles très différentes."
- N'utilisez pas les médias sociaux comme un argument de vente. D'accord, il y a une compétition pour savoir qui peut construire les réseaux les plus étendus. J'ai rencontré des gens qui avaient rassemblé plus de 5 000 personnes. 5,000 ? Le réseautage d'affaires ne devrait pas ressembler à la chasse aux bonbons (avant COVID), où le lutin costumé qui a le plus de bonbons gagne - le prix étant un énorme mal de ventre. Oui, nous recevons souvent des messages ou des demandes de mise en relation de la part de personnes que nous ne connaissons pas, qui ne sont généralement rien d'autre qu'une tentative flagrante de vendre quelque chose qui n'a rien à voir avec notre travail ou notre organisation.
- Ne contactez pas les cadres, même ceux qui font partie de votre réseau, pour leur demander d'accorder une attention particulière à votre marketing, à vos promotions, à vos produits, à vos services ou à votre demande d'emploi. Au minimum, vous leur faites perdre leur temps et vous les frustrez probablement, ce qui n'est pas la meilleure façon de faire avancer votre carrière.
- Ne partagez jamais d'informations confidentielles ou non publiques sur les médias sociaux. Croyez-moi, votre employeur ne sera pas content si vous le faites.
Comme la plupart des actions
En bref, réfléchissez avant de poster, de partager ou d'envoyer un message qui pourrait vous retomber dessus. En même temps, les médias sociaux présentent de nombreux avantages, alors pourquoi gâcher leur potentiel en étant négligent ?
Note de l'éditeur : cet article a été publié à l'origine sur Syntrio.com. En janvier 2024, Mitratech a acquis Syntrio, un fournisseur de premier plan de formations en matière d'éthique et de conformité, de prévention du harcèlement au travail et de solutions de signalement anonyme par hotline. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'élargissement de nos offres de solutions, l'évolution des réglementations en matière de conformité et les meilleures pratiques en matière d'éthique et de gestion des risques.
