La gestion du risque fournisseur (VRM), ou gestion du risque tiers, est la gestion, le suivi et l'évaluation des risques qui résultent des vendeurs et des fournisseurs tiers de produits et de services.
Il s'agit d'une initiative cruciale qui doit être mise en place très tôt, idéalement lors de l'évaluation des fournisseurs potentiels et à d'autres moments du processus de passation des marchés. Un programme de VRM efficace garantit que ces fournisseurs, produits et services tiers ne perturbent pas votre activité et ne portent pas atteinte à votre réputation ou à vos finances.
Sinon ? Vous vous exposez à des risques importants : 53 % des organisations ont subi au moins une violation de données causée par un tiers, et les coûts de remédiation s'élèvent en moyenne à 7,5 millions de dollars. C'est bien plus que le coût habituel de la mise en place d'un programme de gestion des risques liés aux fournisseurs.
Il y a de fortes chances que votre entreprise confie certaines de ses activités à des fournisseurs tiers. Souvent, cela signifie que les fournisseurs ont accès à la propriété intellectuelle ou à des informations sensibles - internes ou liées aux clients. La protection de la vie privée et la sécurité sont des questions sensibles ; la plupart des entreprises exigent de leurs fournisseurs qu'ils respectent à la fois les normes internes et les réglementations sectorielles et gouvernementales.
Parmi les réglementations et régulateurs courants qui étendent leur champ d'application aux vendeurs, consultants et entrepreneurs tiers, et qui peuvent donc exposer votre organisation à un examen réglementaire et à des pénalités, on peut citer
- FFIEC
- Réserve fédérale
- OCC
- FDIC
- CFPB
- CECL
- GLBA
- Sarbanes Oxley
Tous ces éléments servent à protéger votre organisation contre les risques induits par les fournisseurs de troisième et quatrième rangs, d'autant plus que ces derniers échappent généralement à votre contrôle direct. Pour contrôler et gérer efficacement les risques liés aux fournisseurs, vous devez avoir une vue d'ensemble de toutes les menaces potentielles.
Comme l'explique clairement un article de Deloitte,
"Historiquement, le risque de tierce partie a été une question d'approvisionnement. Le processus se déroulait à peu près comme suit : Les achats identifiaient les économies potentielles liées à l'externalisation, le service juridique rédigeait un contrat et c'était tout - rares étaient ceux qui se préoccupaient du suivi de la relation. Ce n'est tout simplement plus le cas aujourd'hui.
Quels sont les différents types de risques liés aux fournisseurs ?
Risque de réputation
La réputation de votre organisation est de la plus haute importance - une perception négative de votre entreprise par le public peut affecter vos clients et l'ensemble de vos activités. Les fournisseurs tiers peuvent nuire à votre réputation de différentes manières, qu'il s'agisse d'interactions qui ne correspondent pas aux normes de votre entreprise, de négligence à l'égard d'informations sensibles ou même d'infractions à la réglementation. Des clients mécontents aux violations de données qui entraînent la divulgation d'informations sur les clients, il y a beaucoup de risques potentiels à prendre en compte.
Conformité et risque juridique
Également connu sous le nom de risque réglementaire, ce risque découle de la violation des lois, des règlements et des politiques ou procédures internes que votre organisation doit respecter. Les lois varient en fonction de votre industrie et de votre secteur. La non-conformité peut entraîner des amendes substantielles, il est donc important de s'assurer que vos fournisseurs tiers respectent les lois, règles, réglementations, politiques et normes éthiques applicables.
Risque financier
Également connu sous le nom de risque de crédit, ce risque peut survenir lorsque des fournisseurs tiers ne sont pas en mesure d'atteindre les performances financières convenues dans votre contrat. Il existe deux formes principales de risque financier :
-
- Des coûts excessifs peuvent entraver la croissance et conduire à l'endettement. Des audits réguliers du fournisseur permettent de s'assurer qu'il dépense conformément aux conditions convenues.
- La perte de revenus peut être gérée en identifiant les fournisseurs tiers qui affectent directement vos revenus et en contrôlant leur risque en conséquence.
Risque cybernétique
Les cyberrisques changent et évoluent constamment. À mesure qu'ils gagnent en sophistication, il est plus important que jamais de gérer votre risque cybernétique. Tous les fournisseurs tiers ne présentent pas le même niveau de risque ; il est important de comprendre et d'évaluer les tiers sur lesquels il faut se concentrer et auxquels il faut consacrer des ressources supplémentaires. Parallèlement, vous devez définir ce que votre organisation considère comme un niveau de risque acceptable.
Une fois cette étape franchie, vous pouvez évaluer les différents fournisseurs et procéder à des changements et à des ajustements en conséquence. L'évaluation devrait inclure un examen des systèmes compromis dans les environnements des fournisseurs, et de ceux qui peuvent rendre votre organisation la plus vulnérable aux cyberattaques.
Risque stratégique
Lorsque les fournisseurs prennent des décisions qui ne correspondent pas aux objectifs stratégiques de votre organisation, ils ouvrent la voie au risque stratégique. L'astuce consiste à établir des indicateurs clés de performance (ICP) et à les utiliser pour contrôler le risque stratégique dans les différentes opérations des fournisseurs.
Risque opérationnel
Lorsque les fournisseurs ne fournissent pas leurs services comme ils le devraient, en raison de processus internes inadéquats ou défaillants, cela peut perturber les activités de votre organisation. L'élaboration d'un plan de continuité des activités peut vous aider à gérer votre entreprise dans l'éventualité malheureuse d'un arrêt des activités d'un fournisseur.
Stratégies d'atténuation des risques liés aux fournisseurs :
Évaluer le potentiel de risque
Identifiez vos fournisseurs tiers et évaluez ceux qui présentent un niveau de risque nécessitant un contrôle. Établissez un ordre de priorité pour les fournisseurs à haut risque et mettez en place un processus d'évaluation des risques approfondi qui servira de base à vos examens.
Contrôle
Une fois encore, nous ne saurions trop insister sur l'importance de contrôler périodiquement les risques liés aux fournisseurs tiers. Il s'agit d'un processus continu, qui ne doit pas être réalisé une seule fois puis oublié.
Diligence raisonnable
Il s'agit là d'un élément essentiel pour éviter tout risque inutile. Veillez à effectuer des recherches approfondies sur tous les tiers avant de signer un contrat. Posez les bonnes questions et veillez à identifier autant de risques que possible avant d'établir votre relation d'affaires.
Le choix du bon cadre de gestion des risques peut être la clé du succès de votre organisation avec les fournisseurs tiers. En fin de compte, pour être efficace, la gestion des risques liés aux fournisseurs doit être transparente, vérifiable et efficiente.
Outils pour une VRM efficace
Aujourd'hui, plus de la moitié des menaces qui pèsent sur votre organisation peuvent provenir de votre réseau de fournisseurs. Que ces risques concernent la non-conformité aux politiques de votre entreprise ou aux réglementations sectorielles, la protection des données personnelles ou les risques financiers ? Mitratech TPRM (Prevalent) est le logiciel de gestion des fournisseurs qui vous aide à les comprendre et à les traiter de manière proactive.
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