Vendor Risk Management (VRM) oder Third-Party-Risk-Management ist die Verwaltung, Überwachung und Bewertung von Risiken, die von Drittanbietern und Lieferanten von Produkten und Dienstleistungen ausgehen.
Es handelt sich um eine wichtige Initiative, die frühzeitig umgesetzt werden muss, idealerweise während der Bewertung potenzieller Anbieter und an anderer Stelle im Beschaffungsprozess. Ein wirksames VRM-Programm stellt sicher, dass diese Drittanbieter, Produkte und Dienstleistungen Ihr Geschäft nicht stören oder finanzielle oder rufschädigende Schäden verursachen.
Andernfalls? Sie sind ernsthaften Risiken ausgesetzt: 53 % der Unternehmen haben mindestens eine durch Dritte verursachte Datenschutzverletzung erlitten, und die Kosten für die Behebung belaufen sich auf durchschnittlich 7,5 Millionen US-Dollar. Das ist weit mehr als die typischen Kosten für die Einführung eines Risikomanagementprogramms für Anbieter.
Es ist wahrscheinlich, dass Ihr Unternehmen Teile seiner Geschäftstätigkeit an Drittanbieter auslagert. Oft bedeutet dies, dass die Anbieter Zugang zu geistigem Eigentum oder sensiblen Informationen haben - intern oder kundenbezogen. Datenschutz und Sicherheit sind sensible Themen. Die meisten Unternehmen verlangen von ihren Anbietern, dass sie sowohl interne Standards als auch Branchen- und Regierungsvorschriften einhalten.
Zu den gängigen Vorschriften und Regulierungsbehörden, die ihren Geltungsbereich auf Drittanbieter, Berater und Auftragnehmer ausdehnen und damit Ihr Unternehmen einer behördlichen Prüfung und Strafe aussetzen können, gehören unter anderem:
- FFIEC
- Federal Reserve
- OCC
- FDIC
- CFPB
- CECL
- GLBA
- Sarbanes-Oxley-Gesetz
All dies dient dazu, Ihr Unternehmen vor Risiken zu schützen, die von Dritt- und Drittanbietern ausgehen, zumal sich diese in der Regel Ihrer direkten Kontrolle entziehen. Für eine wirksame Kontrolle und Verwaltung von Lieferantenrisiken benötigen Sie einen Gesamtüberblick über alle potenziellen Bedrohungen.
In einem Artikel von Deloitte wird dies deutlich zum Ausdruck gebracht,
"In der Vergangenheit war das Risiko für Dritte eine Frage der Beschaffung. Der Prozess lief in etwa so ab: Die Beschaffungsabteilung ermittelte mögliche Einsparungen durch Outsourcing, die Rechtsabteilung entwarf einen Vertrag, und das war's. Nur wenige machten sich die Mühe, die Beziehung weiter zu verfolgen. Das ist einfach nicht mehr zeitgemäß."
Was sind die verschiedenen Arten von Lieferantenrisiken?
Reputationsrisiko
Der Ruf Ihres Unternehmens ist von größter Bedeutung - eine negative öffentliche Wahrnehmung Ihres Unternehmens kann sich auf Kunden und Ihr gesamtes Geschäft auswirken. Drittanbieter können Ihrem Ruf auf verschiedene Weise schaden, von Interaktionen, die nicht den Standards Ihres Unternehmens entsprechen, bis hin zum fahrlässigen Umgang mit sensiblen Informationen oder sogar Verstößen gegen Vorschriften. Von unzufriedenen Kunden bis hin zu Datenschutzverletzungen, die zur Offenlegung von Kundendaten führen, gibt es viele potenzielle Risiken, die Sie in Betracht ziehen müssen.
Compliance und rechtliches Risiko
Dieses Risiko, das auch als regulatorisches Risiko bezeichnet wird, ergibt sich aus der Verletzung von Gesetzen, Vorschriften und internen Richtlinien oder Verfahren, die Ihr Unternehmen befolgen sollte. Die Gesetze sind je nach Branche und Sektor unterschiedlich. Die Nichteinhaltung kann erhebliche Geldstrafen nach sich ziehen. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass sich Ihre Drittanbieter an die geltenden Gesetze, Regeln, Vorschriften, Richtlinien und ethischen Standards halten.
Finanzielles Risiko
Dieses Risiko, das auch als Kreditrisiko bezeichnet wird, kann entstehen, wenn Drittanbieter nicht in der Lage sind, die in Ihrem Vertrag vereinbarten finanziellen Leistungen zu erbringen. Es gibt zwei Hauptformen des finanziellen Risikos:
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- Überhöhte Kosten können das Wachstum behindern und zu Schulden führen. Regelmäßige Audits der Lieferanten können dazu beitragen, dass sie ihre Ausgaben entsprechend den vereinbarten Bedingungen tätigen.
- Umsatzeinbußen können verwaltet werden, indem Sie erkennen, welche Ihrer Drittanbieter sich direkt auf Ihren Umsatz auswirken, und deren Risiko entsprechend überwachen.
Cyber-Risiko
Cyber-Risiken verändern und entwickeln sich ständig weiter. Da sie immer raffinierter werden, ist das Management Ihres Cyberrisikos wichtiger als je zuvor. Nicht alle Drittanbieter stellen das gleiche Risiko dar. Es ist wichtig, zu verstehen und zu bewerten, auf welche Drittanbieter man sich konzentrieren und ihnen zusätzliche Ressourcen widmen sollte. Gleichzeitig müssen Sie festlegen, was für Ihr Unternehmen ein akzeptables Risikoniveau darstellt.
Sobald Sie dies festgelegt haben, können Sie die einzelnen Anbieter bewerten und entsprechende Änderungen und Anpassungen vornehmen. Die Bewertung sollte auch einen Blick auf die kompromittierten Systeme in den Anbieterumgebungen werfen und aufzeigen, welche davon Ihr Unternehmen am anfälligsten für Cyberangriffe machen können.
Strategisches Risiko
Wenn Lieferanten Entscheidungen treffen, die nicht mit den strategischen Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmen, ebnen sie den Weg für strategische Risiken. Der Trick besteht darin, wichtige Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) festzulegen und diese zur Überwachung des strategischen Risikos in den verschiedenen Zulieferbetrieben zu verwenden.
Operationelles Risiko
Wenn Lieferanten ihre Dienstleistungen nicht wie vorgesehen erbringen können, weil interne Prozesse unzureichend sind oder versagen, kann dies die Aktivitäten Ihres Unternehmens stören. Die Erstellung eines Geschäftskontinuitätsplans kann Ihnen helfen, Ihr Unternehmen im unglücklichen Fall eines Lieferantenausfalls zu steuern.
Strategien zur Abschwächung des Anbieterrisikos:
Bewertung des Risikopotenzials
Identifizieren Sie Ihre Drittanbieter und bewerten Sie, welche von ihnen ein Risiko darstellen, das eine Überwachung erfordert. Setzen Sie Prioritäten bei den Anbietern mit hohem Risiko und führen Sie einen gründlichen Risikobewertungsprozess durch, der die Grundlage für Ihre Überprüfungen bildet.
Überwachung
Wir können nicht genug betonen, wie wichtig es ist, die Risiken von Drittanbietern regelmäßig zu überwachen. Dies sollte ein kontinuierlicher Prozess sein, der nicht nur einmal durchgeführt und dann vergessen wird.
Sorgfältige Prüfung
Dies ist von entscheidender Bedeutung, um unnötige Risiken von vornherein zu vermeiden. Informieren Sie sich gründlich über alle Dritten, bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen. Stellen Sie die richtigen Fragen und achten Sie darauf, so viele Risiken wie möglich zu erkennen, bevor Sie Ihre Geschäftsbeziehung aufnehmen.
Die Wahl des richtigen Rahmens für das Risikomanagement kann der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens bei Drittanbietern sein. Letztendlich muss ein wirksames Risikomanagement für Lieferanten transparent, überprüfbar und effizient sein, um effektiv zu sein.
Werkzeuge für effektives VRM
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