Preparis a récemment organisé un webinaire sur la préparation à la violence au travail avec Bill Hildebrand, détective retraité de la police d'Atlanta. Voici quelques-unes des principales conclusions de ce séminaire.
Premier enseignement : la violence sur le lieu de travail est un problème croissant, et les employeurs doivent être proactifs dans la mise en œuvre de plans et de préparations.
Bill Hildebrand a souligné la prévalence de la violence sur le lieu de travail, notant que 18 000 personnes en sont victimes chaque semaine. Il a également souligné que 30 % des victimes d'homicides dus à la violence au travail travaillaient dans le commerce de détail et que 45 % des incidents impliquant des tireurs actifs se produisaient dans un lieu de travail. En outre, 39 % des victimes avaient une relation professionnelle avec l'agresseur, et 7 % avaient une relation familière avec l'agresseur.
"Il est beaucoup moins coûteux d'être proactif et de mettre en place des plans et des préparations que d'être réactif et de devoir payer pour des choses plus tardives", a déclaré M. Hildebrand. "Chaque entreprise ou gestionnaire de bâtiment est responsable de son bâtiment et de sa sécurité.
M. Hildebrand a souligné l'importance d'être proactif dans la prévention de la violence sur le lieu de travail, plutôt que d'être réactif et de faire face aux conséquences plus tard. Les entreprises et les gestionnaires de bâtiments doivent être conscients des risques et assumer la responsabilité de la sécurité de leurs locaux.
Deuxième enseignement : il est important de créer et de mettre en pratique un plan d'action en cas de crise pour se préparer aux scénarios de violence sur le lieu de travail.
Pour créer un plan d'action efficace en cas de crise, tout le monde doit participer. Le plan doit être régulièrement mis à jour et toutes les personnes concernées doivent être formées à leurs responsabilités. M. Hildebrand suggère de commencer par des exercices sur table, puis de passer à des exercices d'entraînement et à des exercices à grande échelle. Il a également recommandé une approche polyvalente qui utilise les meilleurs outils pour l'organisation, tels que des outils de notification d'urgence, des planchettes à pince et du papier.
"Il faut bloquer l'entrée avec des meubles lourds, tout ce que l'on peut utiliser", explique M. Hildebrand. "Même des choses aussi simples qu'un petit butoir en caoutchouc ou en bois empêcheront souvent les portes de s'ouvrir. Il a également suggéré d'utiliser des objets de l'environnement, tels que des ordinateurs portables ou des sacs à dos, pour dévier les balles, et de recourir à l'agression physique pour mettre l'agresseur hors d'état de nuire.
M. Hildebrand a également suggéré d'utiliser un mot de code pour les situations d'urgence et d'établir des partenariats avec les entreprises voisines pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Il a conseillé d'identifier le plus grand nombre possible de scénarios de violence au travail et d'élaborer un plan d'action pour y faire face. Enfin, il a souligné l'importance de tester régulièrement les plans et de les ajuster si nécessaire.
Bilan 3 : La plateforme Preparis peut aider les organisations à élaborer un plan de préparation aux incidents, à tester leurs plans et à contrôler leurs performances en temps réel.
Preparis propose une plateforme qui aide les entreprises à planifier les incidents, à mettre en œuvre ces plans et à contrôler leurs performances en temps réel. Selon M. Hildebrand, la plateforme Preparis comprend Preparis Planner, qui permet aux utilisateurs de créer un plan de continuité des activités (PCA) à l'aide de "solutions autoguidées simples" et d'un outil BIA permettant d'évaluer et de mettre à jour le plan.
En outre, il dispose d'un gestionnaire d'incidents pour effectuer des exercices et des tests, et d'alertes pour envoyer des messages bidirectionnels.
Selon M. Hildebrand, "Preparis vous aidera à soulever certaines de vos questions ou problèmes qui pourraient déjà être actifs et vous aidera à trouver certaines de ces solutions, puis à exercer votre plan en mode sécurisé et à produire des rapports prêts à être audités".
Cette plateforme peut aider les organisations à se conformer aux normes d'audit, à créer des résumés exécutifs à partager avec les parties prenantes et à contrôler et mesurer les indicateurs de performance en temps réel.
Bilan 4 : Les entreprises doivent évaluer leur vulnérabilité et élaborer des plans d'intervention en cas de catastrophe potentielle.
M. Hildebrand, expert en matière de planification et d'intervention d'urgence, a souligné l'importance des évaluations de la vulnérabilité et de la planification d'urgence. "Chaque installation devrait faire l'objet d'une évaluation de sa vulnérabilité", a-t-il déclaré.
"C'est le point de départ. Il a également expliqué que Preparis, un logiciel SaaS, peut aider les entreprises à créer des plans d'urgence.
M. Hildebrand a suggéré que les entreprises donnent la priorité à la formation à la sensibilisation et au suivi des menaces actuelles. "La sensibilisation est un élément essentiel", a-t-il déclaré. "La formation à la sensibilisation est également très importante, de même que le suivi des menaces actuelles.
Enfin, M. Hildebrand a proposé aux entreprises d'utiliser les ressources fournies par Preparis pour s'assurer qu'elles ont mis en place les bons plans. "Nous pouvons vous orienter dans la bonne direction si vous avez d'autres questions", a-t-il déclaré.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
