Austin, Texas (16 janvier 2025) – Une nouvelle étude réalisée par Mitratech a analysé près de 50 000 signalements anonymes provenant de plus de 6 500 organisations afin de constituer son rapport annuel intitulé « 2025 State of Ethics Reporting Hotlines » (État des lignes d'assistance téléphonique dédiées à l'éthique en 2025).
Les données recueillies par la ligne d'assistance téléphonique révèlent les principales tendances qui façonnent l'intégrité au travail et les préférences en matière de signalement.
- La culture du signalement continue de gagner du terrain, avec 10 000 signalements supplémentaires en 2024 par rapport à 2023.
- Les signalements relatifs à la confidentialité, à la sécurité et au vol continuent d'augmenter dans un contexte de préoccupations croissantes en matière de protection des données.
- Les signalements d'environnements de travail hostiles et de violence au travail diminuent
- Augmentation des signalements d'incidents liés aux soins de santé (HIPAA, confidentialité et sécurité)
- Les signalements en ligne deviennent le moyen préféré pour s'exprimer, devant les lignes téléphoniques.
Les conclusions de Mitratech révèlent une évolution prometteuse : la culture du signalement s'installe dans les organisations, avec une augmentation prometteuse de 25,5 % entre 2023 et 2024. L'IA et les technologies émergentes transforment la collecte et l'analyse des données, tandis que les nouvelles réglementations en matière de dénonciation,y compris la directive européenne sur les lanceurs d'alerte et le nouveau programme pilote du ministère américain de la Justice (DOJ) récompensant les lanceurs d'alerte dans les entreprises, encouragent davantage d'employés à signaler des irrégularités. Malgré les améliorations continues apportées aux programmes de conformité et aux systèmes de signalement, les craintes de représailles continuent d'avoir un impact sur le nombre de signalements.
« Aujourd'hui, les dirigeants ne se contentent plus de se demander comment créer une culture florissante, ils s'attachent à maintenir une culture résiliente, capable de résister à des changements constants », explique Mike Williams, PDG de Mitratech. « La clé réside dans des stratégies plus intelligentes : exploiter des données fiables sur la main-d'œuvre pour anticiper les défis, répondre rapidement aux préoccupations des employés et favoriser des niveaux d'innovation plus élevés dans la mesure des résultats. Cette visibilité est ce qui aidera les équipes à rester suffisamment agiles pour retenir les meilleurs talents et fournir en permanence des résultats exceptionnels à l'entreprise. »
Plus de 6 500 organisations issues de secteurs clés tels que la santé, les organisations à but non lucratif, les services financiers, la technologie et l'industrie manufacturière ont participé au rapport 2025 de Mitratech, fournissant environ 50 000 rapports anonymes issus de la hotline à des fins d'analyse. Les résultats indiquent que 65 % des entreprises ayant répondu emploient entre 1 et 499 personnes, et 35 % emploient 500 personnes ou plus.
Les principaux enseignements tirés de l'édition 2025 du rapport de référence de Mitratech sont les suivants :
- 28 % des incidents signalés restent liés à des questions d'éthique et de conformité juridique, telles que la fraude, les violations du code de conduite, les fautes professionnelles et la conformité.
- Les signalements liés à la confidentialité, à la sécurité et au vol ont augmenté de 15 %, soulignant les préoccupations croissantes concernant la protection des données et la sécurité des actifs.
- Les signalements d'environnements de travail hostiles et de violence au travail ont diminué de 14 %.
- L'Allemagne et les Émirats arabes unis ont enregistré une augmentation du nombre de signalements, ce qui peut être attribué à la législation récente.
- L'intelligence artificielle continue d'avoir un impact majeur lorsqu'elle est utilisée comme un outil en complément du jugement humain.
- Les signalements par téléphone ont diminué de 7 % entre 2023 et 2024, tandis que les signalements par site Web et par courriel ont augmenté respectivement de 5 % et 7 %, ce qui indique une préférence croissante pour les méthodes de signalement en ligne.
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À propos de Mitratech
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