Les conditions contenues dans le présent addendum s'appliquent uniquement aux services proposés par Trakstar (« Trakstar ») figurant dans le bon de commande conclu entre Mitratech et le client. En cas de conflit entre les conditions du contrat, le bon de commande et le reste du présent addendum, l'addendum prévaudra.
- Accès au système et utilisation de celui-ci.
- Le terme « Système » désigne le programme informatique de gestion des ressources humaines, les modules logiciels et les services informatiques interactifs destinés aux ressources humaines et aux solutions de gestion, ainsi que toute la documentation applicable, y compris toutes les interfaces, fonctionnalités, services Web, suppléments, composants complémentaires, corrections, corrections de bogues, modifications, améliorations, mises à jour, nouvelles versions ou versions ultérieures que Trakstar pourrait mettre à disposition ultérieurement (collectivement, le « Système »). Ci-après, le terme « Système » désignera uniquement les parties du Système nécessaires au Client pour bénéficier des Services auxquels il a souscrit conformément à un Bon de commande en vigueur.
- Sous réserve des conditions générales du Contrat et du présent Addendum, y compris le paiement en temps opportun de tous les frais dus en vertu des présentes, Trakstar : (a) accepte de mettre à la disposition du personnel autorisé par le Client à accéder et à utiliser le Système (chacun étant un«Utilisateur» etcollectivement les« Utilisateurs ») un accès non exclusif au Système via Internet, conformément au protocole d'accès standard de Trakstar ; (b) autorise le Client, sur une base non exclusive et non transférable, à permettre aux Utilisateurs d'accéder au Système et de l'utiliser, lequel résidera à tout moment sur des serveurs détenus ou contrôlés par Trakstar ; et (c) autorise le Client, sur une base non exclusive et non transférable, à permettre aux Utilisateurs de faire un nombre raisonnable de copies de la documentation standard de Trakstar que Trakstar fournit au Client de temps à autre (la « Documentation »), en tout ou en partie, selon les besoins du Client pour produire des documents internes d'assistance, de formation ou de communication concernant l'utilisation du Système.
- Portée limitée. Trakstar fournit un abonnement à durée limitée pour accéder au Système et l'utiliser pendant la durée indiquée sur le Bon de commande du Client. Le Client reconnaît que l'accès au Système et son utilisation sont limités à la portée des dispositions expresses énoncées dans la section « Accès » ci-dessus et qu'il n'existe aucune licence implicite ; tous les droits qui ne sont pas expressément accordés en vertu du présent Contrat sont réservés par Trakstar.
- Trakstar peut, à sa seule discrétion, mettre à disposition des corrections d'erreurs, des corrections de bogues, des modifications ou des améliorations mineures du Système (chacune étant une«Mise à jour» etcollectivementles « Mises à jour ») que Trakstar met généralement à la disposition de ses Clients qui s'abonnent aux mêmes Services.
- Trakstar peut développer de nouveaux modules offrant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services (chacun étant une« Mise à niveau ») qui ne font pas partie des Services auxquels le Client est abonné. Le Client peut, à sa discrétion, acheter un abonnement à une Mise à niveau conformément aux conditions d'un nouveau Bon de commande.
- Certaines parties du système (Cette section s'applique uniquement aux services Trakstar dans lesquels des CV peuvent être transmis et stockés).
- Le Client reconnaît et accepte que certaines parties du Système ne peuvent être utilisées que pour transmettre et stocker des CV, des fichiers associés au processus de recrutement d'un candidat (ci-après dénommé « Candidat »), des descriptions de poste et des commentaires relatifs à ce qui précède. Dans ces parties du Système, le Client ne peut (i) utiliser le Service pour télécharger des publicités ou des documents autres que ceux concernant le processus de recherche de candidats, les descriptions de poste et les commentaires, ou (ii) transmettre des informations, des documents ou des données non sollicités (y compris, sans limitation, des messages « spam »).
- Le Client reconnaît et accepte en outre qu'il ne peut : (i) transmettre tout code de nature destructive ou visant à collecter automatiquement des informations à partir de l'écran (screen scraping) ; ou (ii) utiliser des systèmes automatisés (« bots ») pour télécharger simultanément plusieurs flux de données, par exemple pour plusieurs Candidats. Si Trakstar estime raisonnablement que l'utilisation de la bande passante par le client est excessive (tel que déterminé raisonnablement par Trakstar), afin de protéger la réactivité des services pour tous les clients, Trakstar se réserve le droit, après en avoir informé le client, de réduire ou de désactiver l'utilisation de cette partie du système par le client jusqu'à ce que celui-ci puisse réduire sa consommation de bande passante.
- Droit de modifier le système.
- Trakstar fournit une plateforme qui peut être configurée pour répondre aux besoins de ses clients sans personnaliser directement le logiciel dans le cadre d'une construction unique pour un client donné. Toutefois, si le client souhaite un travail de développement spécifique, il en fera la demande à Trakstar et, après que Trakstar et le client auront signé un bon de commande écrit pour le travail de développement spécifique (« Travail spécifique ») aux tarifs indiqués dans ce bon de commande, Trakstar mettra en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour développer ce Travail spécifique et le mettre à la disposition du client dans le cadre des Services.
- Trakstar se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans encourir aucune responsabilité envers le Client, de modifier, d'améliorer et de modifier de toute autre manière les spécifications, les formulations et les méthodes de fourniture du Système et des Services, à condition que ces modifications ne réduisent pas de manière significative leur fonctionnalité. Trakstar se réserve en outre le droit, à sa seule discrétion, de créer de nouveaux produits et/ou services basés sur ou intégrant le Système, les Services ou des éléments de ceux-ci.
- Données client. Le client assume et assumera à tout moment l'entière responsabilité :
- en ce qui concerne les Données client, pour l'exactitude, la qualité, l'intégrité, la légalité, la fiabilité et la pertinence de toutes les Données client, et le Client déclare, garantit et s'engage envers Trakstar à ce que (i) le Client dispose de tous les droits nécessaires sur toutes les Données client et autres Informations confidentielles (y compris, sans limitation, tous les droits de propriété intellectuelle et les droits relatifs aux secrets commerciaux), et qu'il a obtenu tous les consentements nécessaires, effectué toutes les divulgations nécessaires et s'est conformé à toutes les lois et réglementations applicables, y compris, sans limitation, toutes les lois et réglementations en matière de confidentialité et de sécurité des données, afin de transmettre, saisir, charger et utiliser les Données client et/ou autres Informations confidentielles qu'il entre dans le Système et de permettre à Trakstar de fournir les Services, conformément aux lois, règles ou réglementations applicables, et (ii) le Client sera responsable de toutes les mesures de protection appropriées pour la confidentialité et la sécurité de ces Données client et autres Informations confidentielles tant qu'elles sont sous la garde ou le contrôle du Client, y compris, sans limitation, les mesures de protection administratives, physiques et techniques les concernant tant que ces Données client et autres Informations confidentielles sont sous la garde ou le contrôle du Client.
- Produits et services tiers.
- Le Client peut faire en sorte que certaines parties du Système interagissent avec des produits ou services tiers, y compris, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, des logiciels de gestion du capital humain, des logiciels de réunion virtuelle ou des logiciels de gestion de documents (collectivement,les « Produits tiers »). Tout accès ou utilisation par le Client de ces Produits tiers en relation avec les Services, ainsi que tout échange de données entre le Client et tout fournisseur tiers de ces Produits tiers (chacun étant un« Fournisseur tiers »), relève exclusivement du Client et du Fournisseur tiers concerné. Trakstar ne garantit ni ne prend en charge les Produits tiers, qu'ils soient ou non désignés par Trakstar comme « certifiés » ou autrement, sauf indication expresse dans un Bon de commande.
- Si le Client utilise un Produit tiers en relation avec un Service, alors (i) le Client doit s'assurer qu'il dispose des droits suffisants sur le Produit tiers et ses propres Données client pour permettre une telle utilisation par le Fournisseur tiers et (ii) le Client accorde par la présente à Trakstar l'autorisation de permettre au Fournisseur tiers concerné d'accéder aux Données client dans la mesure nécessaire à l'interopérabilité de ce Produit tiers avec les Services. Trakstar n'est pas responsable de la divulgation, de la distribution, de la modification ou de la suppression des données client résultant d'un tel accès par un fournisseur tiers ou un produit tiers.
- Certaines fonctionnalités du Système peuvent interagir avec des Produits tiers. Si le Client souhaite utiliser ces fonctionnalités du Système, alors (i) le Client obtiendra l'autorisation du Fournisseur tiers pour que le Système s'interface avec les Produits tiers et y accède, et (ii) le Client accorde par la présente à Trakstar la permission de faire en sorte que le Système s'interface avec et accède au(x) compte(s), aux données, aux documents et autres informations du Client sur le Produit tiers (collectivement, les « Documents relatifs aux produits tiers du client ») afin de permettre à ces produits tiers d'interagir avec les Services. Trakstar n'est pas responsable du fonctionnement des produits tiers ni de la disponibilité ou du fonctionnement des services dans la mesure où cette disponibilité et ce fonctionnement dépendent d'un produit tiers. Si le fournisseur tiers cesse de mettre à disposition le produit tiers pour l'interopérabilité avec les fonctionnalités correspondantes du service à des conditions raisonnables, Trakstar peut cesser de fournir ces fonctionnalités du service sans que le client ait droit à un remboursement, un crédit ou toute autre compensation.
- Certaines parties du Système peuvent contenir des liens vers des sites Web et des fournisseurs tiers. Ces liens vers d'autres sites Web et/ou fournisseurs ne constituent en aucun cas une recommandation, un parrainage ou une approbation de la part de Trakstar à l'égard de ces sites Web (ou de leur contenu) ou fournisseurs. Le Client reconnaît que Trakstar n'exerce aucun contrôle sur ces autres sites Web et fournisseurs. Le client comprend et accepte que Trakstar ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie concernant les sites Web ou fournisseurs tiers, et n'approuve pas les produits ou services proposés sur ou par ces sites Web ou fournisseurs. Trakstar décline par la présente : (i) toute responsabilité quant au contenu des sites Web tiers ; et (ii) toute déclaration ou garantie quant à la sécurité des informations (y compris, sans s'y limiter, les informations relatives aux cartes de crédit et autres informations personnelles) que le client pourrait fournir à un tiers, et le client renonce irrévocablement à toute réclamation à l'encontre de Trakstar et de ses administrateurs, dirigeants, employés, agents et membres en ce qui concerne ces sites Web (y compris leur contenu) et ces fournisseurs.
- Soutien
- Assistance de première ligne. Le Client fournira une assistance de première ligne à ses Utilisateurs. Le Client désignera un « Administrateur interne » et communiquera par écrit à Trakstar le nom et les coordonnées de cet Administrateur interne. L'administrateur interne sera chargé : de saisir toutes les informations et données relatives au client, les identifiants des utilisateurs et la structure organisationnelle (y compris, sans s'y limiter, les intitulés de poste et/ou les rôles exacts, qui seront utilisés dans le cadre de l'accès au système basé sur les rôles) ; et de former les utilisateurs du client. Toutes les questions des utilisateurs concernant le fonctionnement du système doivent d'abord être adressées à l'administrateur interne du client.
- Assistance de deuxième niveau. À condition que le Client soit à jour dans le paiement des frais d'abonnement prévus dans le présent Contrat, Trakstar fournira son assistance technique et sa maintenance standard au Client, uniquement par l'intermédiaire de l'Administrateur interne du Client, pendant les heures normales de bureau de Trakstar (de 9 h à 20 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi). Trakstar peut fournir cette assistance par téléphone, par e-mail et par d'autres technologies Internet directement à l'Administrateur interne du Client. L'assistance de deuxième niveau désigne l'assistance technique directe du Système, y compris, mais sans s'y limiter : (a) la réponse directe aux demandes de l'administrateur interne concernant les performances, les fonctionnalités ou le fonctionnement du Système ; (b) la réponse directe aux problèmes signalés concernant les défaillances de performances du Système ; (c) un diagnostic des problèmes liés aux défaillances de performance du Système ; et (d) une résolution des problèmes liés aux défaillances de performance du Système. Trakstar fournira également des corrections d'erreurs standard et des modifications de maintenance au Système.
- Assistance supplémentaire. Nonobstant ce qui précède, si Trakstar estime, après mûre réflexion, que l'assistance technique demandée par le Client dans le cadre de l'assistance de deuxième niveau ci-dessus nécessite des services de maintenance ou d'assistance détaillés et spécialisés, différents en nature ou en quantité de ceux fournis à d'autres Clients abonnés à des Services similaires, Trakstar informera le Client que l'assistance demandée est considérée comme un service supplémentaire qui fera l'objet de frais supplémentaires, à négocier.
- Maintenance du système. Trakstar mettra en œuvre les pratiques standard du secteur, en utilisant les mesures de sécurité techniques et organisationnelles habituellement appliquées dans le secteur, afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de toutes les données du client et autres informations ou documents transmis ou stockés sur le système par ou pour le compte du client ou de tout utilisateur (« données du client »). Trakstar effectuera des sauvegardes quotidiennes des Données client dans le Système, sur une base incrémentielle pendant la semaine, tous les 7 jours, et une sauvegarde complète chaque week-end.
- Certaines obligations du client. Les utilisateurs du client accéderont au système via une authentification unique (SSO) ou sans SSO. Si le client accède au système via SSO, il sera alors responsable de la gestion des identifiants des utilisateurs. Si le client accède au système via une connexion non SSO, chaque utilisateur du client devra, dans le cadre du processus d'inscription et de création de compte, disposer d'un nom d'utilisateur unique (« nom d'utilisateur ») et d'un mot de passe (« mot de passe »). L'utilisateur ne peut pas choisir un nom d'utilisateur identique à celui utilisé par une autre personne ni utiliser un nom d'utilisateur qui, selon l'avis exclusif de Trakstar, est offensant ou inapproprié. Le client est seul responsable du maintien de la confidentialité des mots de passe de ses utilisateurs. Le client est seul responsable de toute utilisation ou activité sur son compte, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de son compte, de ses noms d'utilisateur et de ses mots de passe par un tiers. Toute activité frauduleuse, abusive ou illégale peut constituer un motif de résiliation du compte du client, à la seule discrétion de Trakstar, et Trakstar peut renvoyer le client aux autorités compétentes.
[Fin de l'addendum Trakstar]
