Die in diesem Nachtrag enthaltenen Bedingungen gelten nur für die Dienstleistungen für Trakstar-Angebote („Trakstar“) auf dem Bestellformular zwischen Mitratech und dem Kunden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen der Vereinbarung, dem Bestellformular und dem Rest dieses Nachtrags hat der Nachtrag Vorrang.
- Zugang zum System und dessen Nutzung.
- Unter „System“ versteht man das Personalverwaltungsprogramm, Softwaremodule und interaktive Computerdienste für Personalverwaltungs- und Managementlösungen sowie alle zugehörigen Dokumentationen, zusammen mit allen damit verbundenen Schnittstellen, Funktionen, Webdiensten, Ergänzungen, Zusatzkomponenten, Korrekturen, Fehlerbehebungen, Modifikationen, Verbesserungen, Aktualisierungen, neuen Versionen oder Releases, die Trakstar nachträglich zur Verfügung stellen kann (zusammenfassend als „System“ bezeichnet). Im Folgenden bezeichnet „System“ nur diejenigen Teile des Systems, die für den Kunden erforderlich sind, um die Dienste zu erhalten, für die der Kunde gemäß einem gültigen Bestellformular ein Abonnement abgeschlossen hat.
- Vorbehaltlich der Bestimmungen und Bedingungen der Vereinbarung und dieses Nachtrags, einschließlich der fristgerechten Zahlung aller hierunter fälligen Gebühren, erklärt sich Trakstar hiermit einverstanden: (a) den vom Kunden zum Zugriff auf das System und zu dessen Nutzung berechtigten Mitarbeitern (jeweils ein„Benutzer“ undzusammen die„Benutzer“) einen nicht exklusiven Zugriff auf das System über das Internet gemäß dem Standardzugriffsprotokoll von Trakstar zu gewähren; (b) den Kunden auf nicht exklusiver, nicht übertragbarer Basis zu ermächtigen, Benutzern den Zugriff auf und die Nutzung des Systems zu gestatten, das sich jederzeit auf Servern befindet, die Trakstar gehören oder von Trakstar kontrolliert werden; und (c) ermächtigt den Kunden auf nicht exklusiver, nicht übertragbarer Basis, den Benutzern zu gestatten, eine angemessene Anzahl von Kopien der Standarddokumentation von Trakstar, die Trakstar dem Kunden von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellt („Dokumentation“), ganz oder teilweise anzufertigen, soweit dies für den Kunden erforderlich ist, um interne Support-, Schulungs- oder Kommunikationsmaterialien bezüglich der Nutzung des Systems zu erstellen.
- Begrenzter Umfang. Trakstar gewährt ein zeitlich begrenztes Abonnement für den Zugriff auf das System und dessen Nutzung während der im Bestellformular des Kunden angegebenen Laufzeit. Der Kunde erkennt an, dass der Zugriff auf das System und dessen Nutzung auf den Umfang der im Abschnitt „Zugriff“ oben ausdrücklich genannten Bestimmungen beschränkt ist und dass keine stillschweigenden Lizenzen bestehen; alle Rechte, die nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung gewährt werden, bleiben Trakstar vorbehalten.
- Trakstar kann nach eigenem Ermessen Fehlerkorrekturen, Bugfixes, Modifikationen oder geringfügige Verbesserungen am System (jeweils ein„Update“ undzusammen„Updates“) bereitstellen, die Trakstar in der Regel seinen Kunden zur Verfügung stellt, die dieselben Dienste abonnieren.
- Trakstar kann neue Module entwickeln, die neue Funktionen oder Dienste bieten (jeweils ein„Upgrade“), die nicht Teil der vom Kunden abonnierten Dienste sind. Der Kunde kann nach eigenem Ermessen ein Abonnement für ein Upgrade gemäß den Bedingungen eines neuen Bestellformulars erwerben.
- Bestimmte Teile des Systems (Dieser Abschnitt gilt nur für die Trakstar-Dienste, in denen Lebensläufe (CVs) übermittelt und gespeichert werden können).
- Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass bestimmte Teile des Systems nur zur Übertragung und Speicherung von Lebensläufen (oder CVs), Dateien im Zusammenhang mit dem Einstellungsprozess eines Bewerbers (im Folgenden als „Bewerber” bezeichnet), Stellenbeschreibungen und Kommentaren zu den vorgenannten Punkten verwendet werden dürfen. In diesen Teilen des Systems darf der Kunde (i) den Dienst nicht zum Hochladen von Anzeigen oder Materialien verwenden, die nicht im Zusammenhang mit dem Bewerberauswahlprozess, Stellenbeschreibungen und Kommentaren stehen, oder (ii) unaufgefordert Informationen, Materialien oder Daten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Spam“-Nachrichten) übermitteln.
- Der Kunde erkennt ferner an und stimmt zu, dass er Folgendes unterlassen muss: (i) die Übertragung von Codes destruktiver Natur oder von Codes, die versuchen, automatisch Informationen vom Bildschirm zu sammeln (Screen Scraping); oder (ii) die Verwendung automatisierter Systeme („Bots“) zum gleichzeitigen Hochladen mehrerer Datenströme, beispielsweise für mehrere Kandidaten. Wenn Trakstar die Bandbreitennutzung des Kunden als übermäßig erachtet (wie von Trakstar angemessen festgelegt), behält sich Trakstar das Recht vor, nach Benachrichtigung des Kunden die Nutzung dieses Teils des Systems durch den Kunden zu reduzieren oder zu deaktivieren, bis der Kunde seinen Bandbreitenverbrauch reduzieren kann, um die Reaktionsfähigkeit der Dienste für alle Kunden zu schützen.
- Recht auf Änderung des Systems.
- Trakstar bietet eine Plattform, die so konfiguriert werden kann, dass sie den Anforderungen seiner Kunden entspricht, ohne dass die Software direkt als Teil einer einmaligen Entwicklung für einen bestimmten Kunden angepasst werden muss. Wenn der Kunde jedoch bestimmte Entwicklungsarbeiten wünscht, schlägt er diese Trakstar vor, und nachdem Trakstar und der Kunde einen schriftlichen Auftrag für die spezifischen Entwicklungsarbeiten („spezifische Arbeiten”) zu den in diesem Auftrag festgelegten Gebühren unterzeichnet haben, unternimmt Trakstar wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um diese spezifischen Arbeiten zu entwickeln und sie dem Kunden als Teil der Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
- Trakstar behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne Haftung gegenüber dem Kunden die Spezifikationen, Formulierungen und Bereitstellungsmethoden des Systems und der Dienste zu ändern, zu verbessern und anderweitig zu modifizieren, sofern diese Änderungen die Funktionalität derselben nicht wesentlich beeinträchtigen. Trakstar behält sich ferner das Recht vor, nach eigenem Ermessen neue Produkte und/oder Dienste zu entwickeln, die auf dem System, den Diensten oder Elementen davon basieren oder diese enthalten.
- Kundendaten. Der Kunde trägt jederzeit die alleinige Verantwortung und wird diese auch weiterhin tragen:
- In Bezug auf Kundendaten für die Richtigkeit, Qualität, Integrität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit und Angemessenheit aller Kundendaten, und der Kunde erklärt, garantiert und versichert Trakstar hiermit, dass (i) der Kunde über alle erforderlichen Rechte an allen Kundendaten und anderen vertraulichen Informationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Rechte an geistigem Eigentum und Geschäftsgeheimnissen) verfügt und alle erforderlichen Zustimmungen eingeholt, alle erforderlichen Offenlegungen vorgenommen und ansonsten alle geltenden Gesetze und Vorschriften eingehalten hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Datenschutz- und Datensicherheitsgesetze und -vorschriften, um solche Kundendaten und/oder andere vertrauliche Informationen, die er in das System eingibt, zu übertragen, einzugeben, zu laden und zu verwenden und Trakstar die Erbringung der Dienste zu ermöglichen, wie dies nach den geltenden Gesetzen, Regeln oder Vorschriften erforderlich ist, und (ii) Der Kunde ist für alle angemessenen Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Privatsphäre und der Sicherheit dieser Kundendaten und anderer vertraulicher Informationen verantwortlich, solange sich diese in der Obhut oder unter der Kontrolle des Kunden befinden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf administrative, physische und technische Sicherheitsvorkehrungen in Bezug auf diese Kundendaten und anderen vertraulichen Informationen, solange sich diese in der Obhut oder unter der Kontrolle des Kunden befinden.
- Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern.
- Der Kunde kann bestimmte Teile des Systems mit Produkten oder Dienstleistungen von Drittanbietern interoperabel machen, darunter beispielsweise, aber nicht beschränkt auf Personalmanagement-Software, Software für virtuelle Besprechungen oder Dokumentenmanagement-Software (zusammenfassend„Produkte von Drittanbietern“). Jeder Zugriff auf oder jede Nutzung solcher Produkte von Drittanbietern durch den Kunden im Zusammenhang mit den Diensten sowie jeder Datenaustausch zwischen dem Kunden und einem Drittanbieter eines solchen Produkts von Drittanbietern (jeweils ein„Drittanbieter“) erfolgt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter. Trakstar übernimmt keine Gewährleistung oder Support für Produkte von Drittanbietern, unabhängig davon, ob diese von Trakstar als „zertifiziert“ oder anderweitig gekennzeichnet sind, es sei denn, dies ist ausdrücklich in einem Bestellformular angegeben.
- Wenn der Kunde ein Produkt eines Drittanbieters in Verbindung mit einem Dienst nutzt, dann (i) muss der Kunde sicherstellen, dass er über ausreichende Rechte an dem Produkt des Drittanbieters und seinen eigenen Kundendaten verfügt, um eine solche Nutzung durch den Drittanbieter zu ermöglichen, und (ii) erteilt der Kunde Trakstar hiermit die Erlaubnis, dem jeweiligen Drittanbieter den Zugriff auf die Kundendaten zu gestatten, der für die Interoperabilität dieses Produkts des Drittanbieters mit den Diensten erforderlich ist. Trakstar ist nicht verantwortlich für die Offenlegung, Verbreitung, Änderung oder Löschung von Kundendaten, die sich aus einem solchen Zugriff durch einen Drittanbieter oder ein Produkt eines Drittanbieters ergeben.
- Bestimmte Funktionen des Systems können mit Produkten von Drittanbietern zusammenarbeiten. Wenn der Kunde solche Funktionen des Systems nutzen möchte, dann (i) holt der Kunde die Genehmigung des Drittanbieters ein, damit das System mit den Produkten von Drittanbietern kommunizieren und auf diese zugreifen kann, und (ii) erteilt der Kunde Trakstar hiermit die Erlaubnis, das System mit den Konten, Daten, Materialien und anderen Informationen des Kunden auf dem Produkt des Drittanbieters (zusammenfassend als „Materialien von Drittanbietern des Kunden” bezeichnet) zu verbinden und darauf zuzugreifen, damit dieses Produkt von Drittanbieter mit den Diensten zusammenarbeiten kann. „Materialien des Drittanbieterprodukts des Kunden“) zu verbinden und darauf zuzugreifen, damit dieses Drittanbieterprodukt mit den Diensten zusammenarbeiten kann. Trakstar ist nicht verantwortlich für den Betrieb von Produkten von Drittanbietern oder die Verfügbarkeit oder den Betrieb der Dienste, soweit diese Verfügbarkeit und dieser Betrieb von einem Produkt eines Drittanbieters abhängig sind. Wenn der Drittanbieter die Verfügbarkeit des Produkts eines Drittanbieters für die Interoperabilität mit den entsprechenden Dienstfunktionen zu angemessenen Bedingungen einstellt, kann Trakstar die Bereitstellung dieser Dienstfunktionen einstellen, ohne dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung, Gutschrift oder sonstige Entschädigung hat.
- Teile des Systems können Links zu Websites und Anbietern Dritter enthalten. Solche Links zu anderen Websites und/oder Anbietern stellen keine Billigung, Förderung oder Genehmigung dieser Websites (oder der darauf befindlichen Inhalte) oder Anbieter durch Trakstar dar. Der Kunde erkennt an, dass Trakstar keine Kontrolle über solche anderen Websites und Anbieter hat. Der Kunde versteht und stimmt zu, dass Trakstar keinerlei Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf Websites oder Anbieter Dritter abgibt oder die auf solchen Websites oder von solchen Anbietern angebotenen Produkte oder Dienstleistungen befürwortet. Trakstar lehnt hiermit Folgendes ab: (i) jegliche Verantwortung und Haftung für Inhalte auf Websites Dritter; und (ii) jegliche Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Sicherheit von Informationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkarten- und andere persönliche Daten), die der Kunde möglicherweise an Dritte weitergibt, und der Kunde verzichtet hiermit unwiderruflich auf jegliche Ansprüche gegen Trakstar und seine Direktoren, Führungskräfte, Mitarbeiter, Vertreter und Mitglieder in Bezug auf solche Websites (einschließlich der darauf befindlichen Inhalte) und Anbieter. , die der Kunde möglicherweise an Dritte weitergibt, und der Kunde verzichtet hiermit unwiderruflich auf jegliche Ansprüche gegen Trakstar und seine Direktoren, Führungskräfte, Mitarbeiter, Vertreter und Mitglieder in Bezug auf solche Websites (einschließlich der darauf befindlichen Inhalte) und Anbieter.
- Unterstützung
- Erster Support. Der Kunde muss seinen Nutzern einen ersten Support bieten. Der Kunde muss einen „internen Administrator“ ernennen und Trakstar schriftlich über den Namen und die Kontaktdaten des internen Administrators informieren. Der interne Administrator ist verantwortlich für: die Eingabe aller kundenbezogenen Informationen und Daten, Benutzer-ID-Informationen und der Organisationsstruktur (einschließlich, aber nicht beschränkt auf genaue Berufsbezeichnungen und/oder Rollen, die im Zusammenhang mit dem rollenbasierten Zugriff auf das System verwendet werden); sowie für die Schulung der Benutzer des Kunden. Alle Fragen der Benutzer zur Funktionsweise des Systems sind zunächst an den internen Administrator des Kunden zu richten.
- Zweitlinien-Support. Vorausgesetzt, dass der Kunde seine Abonnementgebühren gemäß dieser Vereinbarung ordnungsgemäß bezahlt hat, bietet Trakstar dem Kunden seinen standardmäßigen technischen Support und Wartung ausschließlich über den internen Administrator des Kunden während der normalen Geschäftszeiten von Trakstar (montags bis freitags von 9:00 bis 20:00 Uhr Eastern Time) an. Trakstar kann diesen Support per Telefon, E-Mail und anderen internetbasierten Technologien direkt an den internen Administrator des Kunden leisten. Zweitlinien-Support bedeutet direkten technischen Support für das System, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (a) direkte Beantwortung von Anfragen des internen Administrators bezüglich der Leistung, Funktionalität oder des Betriebs des Systems; (b) direkte Beantwortung gemeldeter Probleme hinsichtlich Leistungsmängeln des Systems; (c) Diagnose von Problemen hinsichtlich Leistungsmängeln des Systems; und (d) Behebung von Problemen hinsichtlich Leistungsmängeln des Systems. Trakstar bietet außerdem standardmäßige Fehlerbehebung und Wartungsmodifikationen für das System.
- Zusätzlicher Support. Ungeachtet des Vorstehenden gilt: Wenn Trakstar nach vernünftiger geschäftlicher Einschätzung zu dem Schluss kommt, dass der vom Kunden gemäß dem oben genannten Second-Line-Support angeforderte technische Support detaillierte, spezialisierte Wartungs- oder Supportleistungen erfordert, die sich in Art oder Umfang von denen unterscheiden, die anderen Kunden mit ähnlichen Serviceverträgen angeboten werden, teilt Trakstar dem Kunden mit, dass der angeforderte Support als Zusatzleistung betrachtet wird, für die zusätzliche, zu verhandelnde Gebühren anfallen.
- Systemwartung. Trakstar wendet branchenübliche Praktiken an und nutzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, die in der Branche üblicherweise eingehalten werden, um die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität aller Kundendaten und anderer Informationen oder Materialien zu gewährleisten, die vom Kunden oder einem Benutzer oder in dessen Auftrag an das System übermittelt oder darin gespeichert werden („Kundendaten“). Trakstar erstellt täglich inkrementelle Sicherungskopien der Kundendaten im System während der Woche auf rollierender 7-Tage-Basis und jede Woche am Wochenende eine vollständige Sicherungskopie.
- Bestimmte Verpflichtungen des Kunden. Die Benutzer des Kunden greifen über Single Sign-On (SSO) oder ohne SSO auf das System zu. Wenn der Kunde über SSO auf das System zugreift, ist er für die Verwaltung der Benutzeranmeldedaten verantwortlich. Wenn der Kunde über Nicht-SSO auf das System zugreifen möchte, benötigt jeder Benutzer des Kunden im Rahmen des Registrierungs- und Kontoerstellungsprozesses einen eindeutigen Benutzernamen („Benutzername“) und ein Passwort („Passwort“). Der Benutzer darf keinen Benutzernamen wählen, der mit dem eines anderen Benutzers identisch ist, oder einen Benutzernamen verwenden, der nach alleinigem Ermessen von Trakstar anstößig oder unangemessen ist. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Geheimhaltung der Passwörter seiner Benutzer. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Nutzungen oder Aktivitäten auf seinem Konto, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung seines Kontos, seiner Benutzernamen und seines Passworts durch Dritte. Jede betrügerische, missbräuchliche oder anderweitig illegale Aktivität kann nach alleinigem Ermessen von Trakstar einen Grund für die Kündigung des Kundenkontos darstellen, und Trakstar kann den Kunden an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden verweisen.
[Ende des Trakstar-Nachtrags]
