Kultur des Auftretens: Warum sie wichtig ist und wie man sie aufbaut

Tipps zur Bewertung des Zustands Ihrer Arbeitsplatzkultur bei der Förderung von Offenheit, Vertrauen und Integration. 

Im Jahr 2023 wurden 6.000 anonyme Hotline-Meldungen mehr eingereicht als 2022, so die Befragten von Mitratech's 2024 State of Ethics Reporting Hotlines. Die Ergebnisse zeigen auch auf:

• Die arbeitsrechtlichen Probleme und Vorfälle haben sich mehr als verdoppelt (Anstieg um 115 %) und betreffen Themen wie Missbrauch und Mobbing durch Mitarbeiter, feindliche Arbeitsumgebungen, Belästigung und Diskriminierung, sexuelle Übergriffe und allgemeines Fehlverhalten.
• Die Vorfälle im Bereich Personalwesen und Mitarbeiterbeziehungen stiegen um 16 %, da mehr Mitarbeiter Meldungen zu allgemeinen Personalthemen und -richtlinien, einschließlich Anwesenheit, Gehaltsabrechnung sowie Drogen und Alkohol, einreichten.
• Die Berichte über die Einhaltung ethischer und rechtlicher Vorschriften nahmen um 29 % zu und betrafen vor allem Vorfälle in den Bereichen allgemeine Einhaltung der Vorschriften, Betrug, Interessenkonflikte und Verhaltenskodex.

Was haben all diese Spitzenwerte gemeinsam? Sie zeigen, dass sich die Mitarbeiter mehr als je zuvor zu Wort melden, um unethisches Verhalten zu melden und ihre Bedenken zu äußern. Und wenn dieser Trend richtig genutzt wird, kann er für Unternehmen eine Chance sein, Probleme frühzeitig zu erkennen und anzugehen, Risiken zu verringern, die Einhaltung von Vorschriften insgesamt zu verbessern und ein integrativeres und produktiveres Arbeitsumfeld zu schaffen, das Top-Talente anzieht und bindet.

Eine Kultur, in der das Sprechen ermutigt wird, ist eine Kultur, die sich besser an interne und externe Herausforderungen anpassen und darauf reagieren kann, was die allgemeine Widerstandsfähigkeit erhöht. Einige der wichtigsten Vorteile sind:

1. Verbesserung der organisatorischen Integrität

Eine "speak-up"-Kultur ist für die Aufrechterhaltung hoher ethischer Standards von grundlegender Bedeutung. Wenn Mitarbeiter sich sicher fühlen, Probleme oder unethisches Verhalten zu melden, hilft dies dem Unternehmen, Probleme umgehend anzugehen und seine Werte zu wahren. Dadurch werden nicht nur potenzielle Skandale verhindert, sondern auch ein Ruf der Integrität aufgebaut, der von unschätzbarem Wert ist, wenn es darum geht, Kunden, Investoren und Spitzenkräfte zu gewinnen.

2. Förderung von Innovation und Produktivität

Wenn man die Mitarbeiter ermutigt, ihre Ideen mitzuteilen, kann dies zu innovativen Lösungen und Verbesserungen führen. Wenn Menschen das Gefühl haben, gehört zu werden, sind sie eher bereit, kreativ und kooperativ mitzuarbeiten. Diese Organisationskultur der Offenheit kann zu Durchbrüchen führen, die dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Ebenso kann ein offenes, sicheres Forum, in dem die Mitarbeiter über Hindernisse und

3. Verbesserung von Mitarbeiterengagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung

Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihre Stimme geschätzt wird, sind engagierter und loyaler. Sie bleiben eher in einem Unternehmen, das ihren Beitrag respektiert und berücksichtigt. Ein hohes Maß an Engagement führt zu besserer Leistung, niedrigeren Fluktuationsraten und geringeren Einstellungskosten. Mit anderen Worten: Das Engagement der Mitarbeiter wirkt sich direkt auf Ihr Endergebnis aus.

4. Risikominimierung

Durch die Förderung einer Kultur, in der Mitarbeiter potenzielle Risiken ohne Angst melden können, können Unternehmen proaktiv Probleme angehen, bevor sie eskalieren. Dies ist vor allem bei Compliance-, Sicherheits- und Betriebsrisiken wichtig. Die frühzeitige Bewertung, Erkennung und Lösung von Problemen kann erhebliche Kosten sparen und den Ruf des Unternehmens schützen.

5. Ethische Entscheidungsfindung

Wenn Sie mithilfe von Mitarbeiter-Hotlines, Web-Reporting, Umfragen zum kulturellen Engagement und vielem mehr kontinuierlich Echtzeit-Feedback zur Beurteilung des Zustands Ihrer Kultur einholen können, haben die Führungskräfte die Möglichkeit, eine Kultur zu schaffen, die zuhören und auch reagieren kann.

Die Schaffung eines Raums, in dem sich die Mitarbeiter ermächtigt fühlen, ihre Anliegen und Bedürfnisse mitzuteilen, erfordert einen 360-Grad-Ansatz, um die Kultur und die Einhaltung der Vorschriften zu verbessern. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

1. Engagement für die Führung

Eine Kultur des offenen Wortes beginnt an der Spitze. Die Führungskräfte müssen zeigen, dass sie den Anliegen der Mitarbeiter wirklich zuhören und darauf reagieren wollen. Dies kann durch regelmäßige Kommunikation, Vorbildfunktion und sichtbare Unterstützung derjenigen, die sich zu Wort melden, erreicht werden.

2. Klare Unternehmensrichtlinien und -verfahren

Die Festlegung klarer, leicht zugänglicher Richtlinien und Verfahren für die Meldung von Bedenken ist von entscheidender Bedeutung. Die Mitarbeiter sollten wissen, wie sie Probleme ansprechen können und was sie zu erwarten haben, wenn sie dies tun. Dazu gehört auch, dass es mehrere Kanäle für die Meldung gibt, z. B. Hotlines, Online-Portale oder bestimmte Mitarbeiter.

3. Schulung und Sensibilisierung

Regelmäßige Schulungen darüber, wie wichtig es ist, seine Meinung zu sagen, wie man Bedenken meldet und welchen Schutz Whistleblowern zusteht, sind von entscheidender Bedeutung. Diese Schulungen sollten Teil des Einführungsprozesses und der laufenden beruflichen Entwicklung sein. Sensibilisierungskampagnen können auch die Botschaft verstärken, dass die Organisation diejenigen, die ihre Meinung sagen, schätzt und schützt.

4. Zusicherung der Nichtvergeltung

Die Mitarbeiter müssen die Gewissheit haben, dass sie nicht mit Vergeltungsmaßnahmen oder negativen Konsequenzen rechnen müssen, wenn sie anonyme Meldekanäle nutzen und Bedenken melden. Eine strenge Politik gegen Vergeltungsmaßnahmen, die durch ein rasches und entschiedenes Vorgehen gegen jegliche Vergeltungsmaßnahmen unterstützt wird, ist von wesentlicher Bedeutung. Diese Politik sollte klar und häufig kommuniziert werden.

5. Offene Kommunikation ermutigen

Fördern Sie ein Umfeld, in dem ein offener Dialog zwischen Teammitgliedern und Führungskräften die Norm ist. Ermutigen Sie Ihre Führungskräfte, regelmäßige Teambesprechungen abzuhalten, bei denen die Mitarbeiter in einem geschützten Raum offen über Probleme diskutieren können. Erkennen Sie diejenigen an, die Ideen einbringen und Bedenken melden, und belohnen Sie sie, um die Botschaft zu verstärken, dass ihr Beitrag geschätzt wird, und um eine Politik der offenen Tür aufrechtzuerhalten.

6. Nachbereitung und Feedback

Wenn Mitarbeiter Bedenken äußern, ist es wichtig, dass sie nachfassen und Feedback zu den ergriffenen Maßnahmen geben. Dies zeigt, dass das Unternehmen ihren Beitrag und ihr Wohlbefinden ernst nimmt und sich für die Lösung von Problemen einsetzt. Ein Mangel an Folgemaßnahmen kann dazu führen, dass sich die Mitarbeiter nicht mehr engagieren und sich in Zukunft nicht mehr trauen, ihre Meinung zu sagen.

Einfach ausgedrückt: Gute Dinge passieren, wenn Sie hoch engagierte Mitarbeiter haben.

Durch die Förderung eines Umfelds, in dem sich Mitarbeiter sicher und wertgeschätzt fühlen, können Unternehmen ihre ethischen Standards verbessern, Innovationen vorantreiben und Risiken mindern. Letztlich ist eine robuste Kultur des Mitteilungsrechts ein Eckpfeiler einer widerstandsfähigen und florierenden Organisation.

Nehmen Sie die Herausforderung an, diese Unternehmenskultur aufzubauen, und beobachten Sie, wie Ihr Unternehmen stärker, innovativer und widerstandsfähiger wird, wenn es mit Herausforderungen konfrontiert wird. Die Einrichtung eines sicheren Meldekanals ist ein wichtiger erster Schritt zu einem positiven Wandel.