Wie Sie wahrscheinlich wissen, bezieht sich End User Computing (EUC) auf alle Technologien, Richtlinien und Prozesse, die Ihrem Team den Zugang zu Unternehmensanwendungen und -daten an jedem Ort ermöglichen.
Moderne Unternehmen setzen End User Computing (EUC) ein, damit ihre Mitarbeiter von jedem Ort aus, über mehrere Geräte hinweg und auf sichere Weise arbeiten können. Ein entwickeltes EUC-Programm gibt den Benutzern sofortigen Zugang zu den digitalen Technologien, die sie für ihre Produktivität benötigen, sowohl vor Ort als auch aus der Ferne.
Aber wie sind wir hierher gekommen? Vor knapp 20 Jahren sagte ein IT-Analyst bei Gartner:
"Wenn die Apokalypse kommt, werden zwei Dinge überleben: die Tabellenkalkulation und die Kakerlake - sie verdienen einander".
Der Hintergrund dieser Sichtweise war, dass alle Geschäftsprozesse dem Unternehmen in IT-gestützten Systemen zur Verfügung gestellt werden sollten. Dies war damals die Ansicht der meisten Analysten, und fairerweise muss man sagen, dass es auch heute noch einige gibt, die so denken.
Ihr Erzfeind war Microsoft Excel. Diese scheinbar einfache Anwendung, die sich auf den Desktops aller Benutzer befand, ermöglichte es einigen innovativen Benutzern, sehr leistungsfähige Anwendungen zur Unterstützung wichtiger Prozesse in Unternehmen zu erstellen.
Ersetzen von EUC-Werkzeugen
Trotz der Bemühungen vieler Unternehmen hat es sich für die IT-Abteilung als unmöglich erwiesen, Anwendungen bereitzustellen, die alle Anwendungsfälle bzw. neuen Prozesse abdecken, die ein Unternehmen für seine Geschäftsabläufe benötigt.
Es gab schon unzählige Projekte zur Umgestaltung des Finanzwesens, die versprachen, alle diese "systemfremden" Prozesse oder EUC-Tools zu ersetzen, die bestenfalls 70-80 % der EUCs ersetzen, die zu Beginn des Projekts in Kraft waren. Das Problem ist, dass im besten Fall 20 % der EUCs nicht ersetzt werden und dass im Zuge der Geschäftsentwicklung ständig neue EUCs entstehen.
Die Auswirkungen von SOX auf EUCs
Das andere große Umdenken wurde durch SOX ausgelöst. Unabhängig davon, ob Unternehmen Widgets oder Kreditderivate verkaufen, lieben Finanzteams eine gute Kalkulationstabelle. Dies zwang die börsennotierten US-Firmen dazu, diese EUCs in Tabellenkalkulationen anzuerkennen und entsprechende Verfahren einzuführen.
In den 2010er Jahren begannen nicht nur börsennotierte US-Firmen zu akzeptieren, dass Tabellenkalkulationen ein notwendiges Hilfsmittel für ein Unternehmen sind. Einige erkannten aus eigenem Antrieb und andere auf Druck von externen Prüfern und/oder Aufsichtsbehörden die Schlüsselrolle, die Tabellenkalkulationen innerhalb eines Unternehmens spielen.
Die Unternehmen begannen, spezielle EUC- oder Tabellenkalkulationsrichtlinien zu erstellen. Viele dieser Richtlinien wurden aus der IT-Perspektive geschrieben und versuchten, den Benutzern von Tabellenkalkulationen einen Standard-SDL (Software Development Life Cycle) aufzuzwingen oder IT-Kontrollen zu definieren, die nicht eingehalten werden konnten.
Prozesse für den Erfolg umgestalten
Mit dem Eintritt in die 2020er Jahre hat sich ein Paradigmenwechsel in der EUC-Welt vollzogen. Immer mehr Hochschulabsolventen, die heute ins Berufsleben eintreten, verfügen über Programmierkenntnisse, so dass die Endnutzer zunehmend kodierungsbasierte Technologien zur Erstellung von EUCs (z. B. Python, R, Matlab usw.) zur Unterstützung ihrer Geschäftsprozesse einsetzen. In der Vergangenheit bestanden die meisten EUCs aus Tabellenkalkulationen und Access-Datenbanken.
Während früher alle EUCs Tabellenkalkulationen von Access-Datenbanken waren, sind heute bis zu 10-20% der EUCs keine Tabellenkalkulationen von Access-Datenbanken.
Für die meisten Unternehmen ist eine EUC eine Anwendung, die einen Geschäftsprozess unterstützt, der idealerweise in einer IT-Anwendung stattfindet. Ganz gleich, ob es sich um eine Tabellenkalkulation, eine Access-Datenbank oder ein Python-Skript handelt, solange es sich um eine EUC handelt, muss das Unternehmen sicherstellen, dass die erforderlichen Kontrollen vorhanden sind, um finanzielle, betriebliche, rufschädigende oder regulatorische Risiken zu mindern.
Für Unternehmen, die diesen Wandel erkannt haben, besteht die Notwendigkeit, ihre Richtlinien zu ändern. Bei dieser Änderung ist es entscheidend, die Gelegenheit zu nutzen, um die Benutzer zu schulen und sicherzustellen, dass diese EUCs in einem angemessenen EUC-Inventar erfasst werden.
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