Das "Warum" hinter dem Vertragsmanagementprozess verstehen
Wie man den ROI steigert, indem man das WARUM hinter Vertragsvereinbarungen versteht.
Wir wissen, dass ein guter Vertragsverwaltungsprozess für den Umsatz entscheidend ist; World Commerce & Contracting hat einmal festgestellt, dass ein schlechtes Vertragsmanagement Unternehmen 9 % ihres Gewinns kosten kann. Aber es geht nicht nur darum, wie schnell Sie einen Vertrag aushandeln oder abschließen können, sondern auch um die Daten, die Sie jedes Mal von Ihren Kunden erhalten, wenn Sie eine Vereinbarung treffen (falls Sie überhaupt aufgepasst haben).
Worauf ist bei der Vertragsverwaltung zu achten?
Das erste, was man über die Erstellung von Vereinbarungen wissen sollte, ist, dass viele Unternehmen den Großteil des Prozesses immer noch manuell überwachen. Dies beinhaltet in der Regel E-Mail-Pingpong- und Genehmigungsspiele, die zeitaufwändig und frustrierend sein können und die Unternehmen einem Risiko aussetzen können. Noch wichtiger ist, dass bei der manuellen Extraktion von Daten aus dem Prozess in der Regel gewartet wird, bis die Verhandlung abgeschlossen ist, um Daten zu erfassen, die nur für das Ergebnis relevant sind. Peter Thomson, Head of CLM Product Marketing Sales bei Mitratech, ist der Meinung, dass dies ein kritisches Versäumnis ist, das Unternehmen auf lange Sicht teuer zu stehen kommen kann:
Die Betrachtung von Daten, die nach dem Abschluss eines Geschäfts erhoben werden, ist so, als würde man sich nur die letzten fünf Minuten des Spielfilms ansehen - man verliert die kritische Perspektive auf die Schritte, die man auf dem Weg dorthin gemacht hat.
Dadurch verlieren Sie auch Erkenntnisse über das Verhalten Ihrer Kunden und Stakeholder, die sich später als hilfreich erweisen könnten:
- Was hat die Gezeiten in der Vereinbarung verschoben?
- An wen wendet man sich am besten in jeder Phase der Genehmigung?
- Wurden irgendwelche Ergänzungen vorgenommen?
- Welche Abschnitte der Verträge stellten Hindernisse dar?
- Wo hat Ihr Team im Vertragsprozess die meiste Zeit verbracht?
Diese Erkenntnisse sind nützlich, wenn Sie einen Wiederholungskunden haben, aber Sie können sie auch sofort nutzen, um bewährte Verfahren für künftige Verträge zu entwickeln. Darüber hinaus können Sie durch die digitale Aufzeichnung des gesamten Vertragsprozesses herausfinden, warum und wie Vereinbarungen zustande kommen - Erkenntnisse, die die Zustimmung der Vertragsparteien fördern und den Prozess erheblich beschleunigen können. Wenn Sie wissen, dass Partei X einen Y auf eine bestimmte Klausel reagiert 78% der Zeit können Maßnahmen zu dieser Klausel angepasst, gestrafft und mit Zuversicht vorangetrieben werden. Wenn Daten Ihre Bemühungen während des gesamten Vertragsprozesses unterstützen, verbringen alle Beteiligten weniger Zeit mit Verhandlungen und mehr Zeit mit der Erzielung einer Einigung.
Nutzung von Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen
Eine umfassende Vertragsmanagement-Lösung kann dazu beitragen, die täglichen Aufgaben zu automatisieren und die Abläufe zu beschleunigen, aber die meisten versäumen es, die Verhaltensdaten zu sammeln, die für die Bereitstellung verwertbarer Geschäftsinformationen erforderlich sind. Es ist wichtig, eine Plattform zu finden, die einen digitalen Prüfpfad mit Verhaltensdaten erstellen kann. Diese detaillierten Analysen können dazu verwendet werden, Geschäftsentscheidungen zu verbessern, die Zeit bis zur Vertragsunterzeichnung zu verkürzen, Einsparungen zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
Die beste Investitionsrendite erzielen Sie mit einer Plattform, die verhaltensorientierte Datenerfassung und intelligente Analysen bietet. Bonuspunkte erhalten Sie, wenn Sie eine Lösung finden, die sich mit der Verwaltung von Vorgängen, der Automatisierung von Arbeitsabläufen und Legal Hold integrieren lässt, um eine bessere End-to-End-Kontrolle über Ihre juristischen Abläufe zu erhalten.
