CMO Master Subscription Agreement

CMO-NUTZUNGSBEDINGUNGEN

DURCH DAS AUSFÜLLEN EINES BESTELLFORMULARS UND/ODER DIE NUTZUNG DES DIENSTES ERKLÄREN SIE SICH MIT DEN FOLGENDEN BEDINGUNGEN EINVERSTANDEN, DIE IHRE NUTZUNG DES DIENSTES UND DER INHALTE (WIE IM ABSCHNITT "DEFINITIONEN" AM ENDE DIESES DOKUMENTES DEFINIERT) REGELN. WENN SIE DIESE BEDINGUNGEN IM NAMEN EINES UNTERNEHMENS ODER EINER ANDEREN JURISTISCHEN PERSON AKZEPTIEREN, VERSICHERN SIE, DASS SIE DIE BEFUGNIS HABEN, DIESE JURISTISCHE PERSON AN DIESE BEDINGUNGEN ZU BINDEN; IN DIESEM FALL BEZIEHT SICH DER BEGRIFF "SIE" ODER "IHR" AUF DIESE JURISTISCHE PERSON. WENN SIE NICHT ÜBER EINE SOLCHE BEFUGNIS VERFÜGEN ODER MIT DIESEN BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, DÜRFEN SIE DEN DIENST NICHT NUTZEN. IM FALLE EINES WIDERSPRUCHS ZWISCHEN EINER BESTIMMUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND EINES BESTELLFORMULARS HABEN DIE BESTIMMUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VORRANG.

Willkommen

Im Rahmen des Service stellt CMO Ihnen die Nutzung des Service, der Inhalte, bestimmter Supportleistungen (je nach Auswahl im Bestellformular) und anderer von oder im Namen von CMO bereitgestellter Materialien zur Verfügung. Ihre Registrierung für den Service oder dessen Nutzung gilt als Ihre Zustimmung zur Einhaltung dieser Vereinbarung, einschließlich aller auf der CMO-Website verfügbaren Materialien, auf die hierin verwiesen wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie von CMO. Zu Referenzzwecken ist am Ende dieser Vereinbarung ein Abschnitt mit Definitionen enthalten.

Der Service wird in verschiedenen Editionen angeboten: eine Cloud Edition und eine Private Cloud Edition.

1. Datenschutz und Sicherheit; Offenlegung

Die für die GMO geltenden Datenschutzbestimmungen können unter folgender Adresse eingesehen werden https://mitratech.com/privacy-policy/ auf der Website von Mitratech eingesehen werden. Mitratech behält sich das Recht vor, seine Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Einzelne Nutzer müssen bei der erstmaligen Anmeldung die Datenschutzbestimmungen von CMO akzeptieren und werden gefragt, ob sie von Zeit zu Zeit Marketing- und andere nicht-kritische dienstbezogene Mitteilungen von CMO erhalten möchten oder nicht. Sie können den Erhalt solcher Mitteilungen zu diesem Zeitpunkt oder zu jedem späteren Zeitpunkt ablehnen. Beachten Sie, dass CMO gelegentlich alle Nutzer des Dienstes (unabhängig davon, ob sie sich wie oben beschrieben abgemeldet haben oder nicht) über wichtige Ankündigungen in Bezug auf den Betrieb des Dienstes informieren muss. Wenn Sie ein zahlender Kunde des Dienstes werden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass CMO die Tatsache, dass Sie ein zahlender Kunde sind, und die von Ihnen genutzte Ausgabe des Dienstes offenlegen kann. CMO ist berechtigt, Ihre Nutzung des Service und den Zugriff auf den Service durch Sie und Ihre Nutzer in Übereinstimmung mit seinen Datenschutzbestimmungen zu überwachen, aufzuzeichnen und zu speichern, um festzustellen, ob der Service in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung genutzt wird.

2. Service & Einschränkungen

CMO gewährt Ihnen hiermit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, weltweites Recht, den Dienst während der Laufzeit ausschließlich für Ihre eigenen internen, normalen Geschäftszwecke gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung zu nutzen. Alle Rechte, die Ihnen nicht ausdrücklich gewährt werden, sind CMO und ihren Lizenzgebern vorbehalten.

Sie dürfen nicht auf den Service zugreifen und ihn nutzen, wenn Sie ein direkter Konkurrent von CMO sind, es sei denn, Sie haben die vorherige schriftliche Zustimmung von CMO. Darüber hinaus dürfen Sie nicht auf den Service zugreifen, um seine Verfügbarkeit, Leistung oder Funktionalität zu überwachen, oder zu anderen Benchmarking- oder Wettbewerbszwecken.

Es ist Ihnen nicht gestattet, (i) den Dienst, die CMO-Technologie oder den Inhalt in irgendeiner Weise zu lizenzieren, unterzulizenzieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen, zu übertragen, abzutreten, zu vertreiben oder anderweitig kommerziell zu nutzen oder Dritten zur Verfügung zu stellen oder zuzulassen, dass der Dienst, die CMO-Technologie oder der Inhalt Gegenstand einer Belastung, eines Pfandrechts oder einer Bürde wird; (ii) den Dienst, die CMO-Technologie oder den Inhalt zu verändern oder davon abgeleitete Werke zu erstellen; (iii) den Dienst oder die CMO-Technologie zurückzuentwickeln oder darauf zuzugreifen, um (a) ein konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung zu erstellen, (b) ein Produkt zu erstellen, das ähnliche Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken des Dienstes oder der CMO-Technologie verwendet, oder (c) Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken des Dienstes oder der CMO-Technologie zu kopieren.

Sie dürfen den Dienst nur für Ihre internen Geschäftszwecke nutzen und dürfen nicht: (i) Spam oder anderweitig duplizierende oder unaufgeforderte Nachrichten zu versenden, die gegen geltende Gesetze verstoßen; (ii) rechtsverletzendes, obszönes, bedrohliches, verleumderisches oder anderweitig ungesetzliches oder unerlaubtes Material zu versenden oder zu speichern, einschließlich Material, das für Kinder schädlich ist oder die Rechte Dritter verletzt (einschließlich Rechte auf Privatsphäre, Eigentum oder Öffentlichkeit); (iii) Material zu versenden oder zu speichern, das Softwareviren, Würmer, Trojanische Pferde oder andere schädliche Computercodes, Dateien, Skripte, Agenten oder Programme enthält; (iv) die Integrität oder Leistung des Dienstes oder der darin enthaltenen Daten zu stören oder zu unterbrechen; (v) zu versuchen, sich unbefugten Zugang zum Dienst oder den damit verbundenen Systemen oder Netzwerken zu verschaffen; oder (vi) die Nutzung des Dienstes durch Benutzer zu ermöglichen, die außerhalb des Landes der Rechnungsadresse beschäftigt sind.

Sie dürfen Materialien, die von oder im Namen von CMO im Rahmen des Dienstes erstellt oder veröffentlicht wurden, ansehen, herunterladen, referenzieren und ausdrucken, vorausgesetzt, Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von CMO: (i) diese Materialien in keiner Weise modifizieren und/oder verändern; (ii) diese Materialien an Dritte weitergeben; und (iii) in diesen Materialien enthaltene Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Eigentumshinweise entfernen.

Der Dienst ist nur für Ihre Benutzer verfügbar. Sie können die im Bestellformular angegebene maximale Anzahl von Nutzern haben. Für zusätzliche Nutzer fallen zusätzliche Gebühren an. CMO kann nach eigenem Ermessen Anträge auf Nutzerregistrierungen annehmen oder ablehnen. Eine Nutzerregistrierung kann nicht von mehr als einem einzelnen Nutzer gemeinsam genutzt werden, kann aber von Zeit zu Zeit neuen Nutzern zugewiesen werden, die frühere Nutzer ersetzen, die ihr Arbeitsverhältnis beendet oder anderweitig ihren beruflichen Status oder ihre Funktion geändert haben und den Service nicht mehr nutzen.

CMO kann nach eigenem Ermessen neue Versionen und neue Module herausgeben (für die zusätzliche Gebühren anfallen können) und die Fähigkeit zur Nutzung von Merkmalen oder Funktionen des Service einstellen oder aussetzen, um die zugrundeliegende Technologie, die für die Bereitstellung des Service verwendet wird, zu reparieren, zu verbessern und/oder aufzurüsten, oder aus anderen berechtigten Gründen. CMO kann nach eigenem Ermessen Ihre Version des Service alle 6 Monate aktualisieren. CMO haftet nicht für Verluste, die Ihnen direkt oder indirekt durch solche neuen Versionen oder neuen Module und/oder das Fehlen neuer Versionen und neuer Module entstehen.

Nur im Fall von Private-Cloud-Edition-Kunden: (a) stellt CMO Ihnen eine Kopie der Private-Cloud-Edition-Software im Objektcode zur Verfügung; (b) gewährt CMO Ihnen hiermit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, weltweites Recht, (i) die Private-Cloud-Edition-Software in einem virtualisierten Cloud-Rechenzentrum innerhalb Ihrer Firewall oder in einem privaten, Ihnen gewidmeten Bereich innerhalb eines nicht von CMO verwalteten Rechenzentrums zu installieren und (ii) die Private-Cloud-Edition-Software während der Laufzeit ausschließlich zu dem Zweck zu nutzen, Ihnen den Zugriff auf und die Nutzung des Dienstes gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung zu ermöglichen; und (c) alle Verpflichtungen, Pflichten, Beschränkungen, Verbote, Anerkennungsvereinbarungen und sonstigen Bedingungen in dieser Vereinbarung, die sich auf Ihre Nutzung und Ihren Zugriff auf den Dienst beziehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die in dieser Klausel 2 und in Klausel 3 genannten Bedingungen), gelten gleichermaßen für Ihre Nutzung der Private Cloud Edition Software.

3. Ihre Verantwortlichkeiten

Sie tragen die alleinige Verantwortung und Haftung für alle Aktivitäten, die unter Ihren Benutzerkonten stattfinden, und müssen alle geltenden lokalen, staatlichen, nationalen und ausländischen Gesetze, Verträge und Vorschriften in Verbindung mit Ihrer Nutzung des Dienstes einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf diejenigen, die sich auf den Datenschutz, die internationale Kommunikation und die Übertragung von technischen oder persönlichen Daten beziehen. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass CMO in keiner Weise für Ihre Nutzung des Service oder für Aktivitäten, die unter Ihren Benutzerkonten stattfinden, verantwortlich ist. Sie übernehmen die volle Verantwortung für die Auswahl des Dienstes, um die beabsichtigten Ergebnisse zu erzielen. Sie werden: (i) CMO unverzüglich über jede unbefugte Nutzung eines Passworts oder Kontos oder jede andere bekannte oder vermutete Verletzung der Sicherheit zu informieren; (ii) CMO unverzüglich zu informieren und angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um das Kopieren oder die Verbreitung von Inhalten, von denen Sie oder Ihre Nutzer wissen oder vermuten, dass sie gegen die Bedingungen dieser Vereinbarung verstoßen, unverzüglich zu unterbinden; (iii) sich nicht als ein anderer CMO-Benutzer auszugeben oder falsche Identitätsangaben zu machen, um Zugang zu dem Service zu erhalten oder diesen zu nutzen; und (iv) CMO unverzüglich über jede Verletzung dieser Vereinbarung oder Verletzung von Rechten Dritter im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung zu informieren, sobald Sie von einer solchen Verletzung und/oder Verletzung Kenntnis erlangen.

Sie gestatten CMO die Inspektion und den Zugang (entweder physisch oder per Fernzugriff) zu allen Räumlichkeiten und zu den dort befindlichen Computeranlagen, in oder auf denen die von Ihnen genutzte Software, die Teil des Dienstes ist, aufbewahrt oder genutzt wird, sowie zu allen Aufzeichnungen, die gemäß dieser Vereinbarung aufbewahrt werden, um sicherzustellen, dass Sie die Bedingungen dieser Vereinbarung einhalten (einschließlich der Gewährung des Zugriffs auf den Dienst nur für befugte Nutzer), vorausgesetzt, dass CMO Sie in angemessener Weise im Voraus über solche Inspektionen informiert, die zu angemessenen Zeiten stattfinden.

4. Ihre Datenübermittlungen

CMO ist nicht Eigentümerin von Übermittlungen, die Sie im Zuge der Nutzung des Dienstes an den Dienst übermitteln. Sie, und nicht CMO, tragen die alleinige Verantwortung und Haftung für die Richtigkeit, Qualität, Integrität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Angemessenheit und das geistige Eigentum bzw. das Recht zur Nutzung aller Übermittlungen, und CMO ist nicht verantwortlich oder haftbar für die Löschung, Korrektur, Zerstörung, Beschädigung, den Verlust oder das Versagen der Speicherung von Übermittlungen. Sie stellen sicher, dass Sie über die entsprechenden Eigentums- oder Lizenzrechte an den Übermittlungen verfügen, um diese über den Dienst zu verbreiten, bevor Sie sie an den Dienst übermitteln. Sie garantieren und verpflichten sich, dass die Übermittlungen nichts enthalten, was gegen geltende Gesetze, Regeln, Codes, Rechte Dritter oder die Bedingungen dieser Vereinbarung verstößt. Im Falle der Beendigung dieser Vereinbarung (außer aufgrund eines Verstoßes Ihrerseits) wird CMO Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach einer entsprechenden Anfrage eine Datei mit den Übermittlungen zur Verfügung stellen, wobei diese Anfrage innerhalb von 90 Tagen nach der Beendigung erfolgen muss. 90 Tage nach der Kündigung behält sich CMO das Recht vor, Übermittlungen ohne Vorankündigung einzubehalten, zu entfernen und/oder zu vernichten.

Sie gewähren CMO eine weltweite, nicht ausschließliche, unbefristete und gebührenfreie Lizenz zur Vervielfältigung, Änderung des Formats, Speicherung und anderweitigen Veränderung und Verbreitung der Übermittlungen zu dem Zweck, dass CMO die Bedingungen dieser Vereinbarung einhält, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bedingungen in Bezug auf Support- und Fehlerverbindungsdienste von CMO.

Sie können den Dienst zwischen einer Private Cloud Edition und einer Cloud Edition wechseln, wobei alle Ihre Datenübermittlungen ohne zusätzliche Kosten übertragen werden, allerdings kann es zu einer Anpassung der Gebühren kommen, um die Bereitstellung von Hosting-Diensten zu ermöglichen.

5. Interaktionen mit Dritten

Während der Nutzung des Dienstes können Sie mit Werbetreibenden oder Sponsoren, die ihre Waren und/oder Dienstleistungen über den Dienst anbieten, korrespondieren, von diesen Waren und/oder Dienstleistungen erwerben oder an deren Werbeaktionen teilnehmen. Jegliche derartige Aktivität und alle damit verbundenen Bestimmungen, Bedingungen, Garantien oder Zusicherungen gelten ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dritten. CMO und seine Lizenzgeber übernehmen keine Haftung, Verpflichtung oder Verantwortung für eine solche Korrespondenz, einen Kauf oder eine Werbeaktion zwischen Ihnen und einem solchen Dritten. CMO befürwortet keine Websites im Internet, die durch den Service verlinkt sind. CMO stellt Ihnen diese Links nur aus Gründen der Bequemlichkeit zur Verfügung, und CMO oder seine Lizenzgeber sind in keinem Fall für Inhalte, Produkte oder andere Materialien verantwortlich, die auf solchen Websites enthalten oder dort verfügbar sind. CMO stellt Ihnen den Service gemäß den Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung zur Verfügung. Sie erkennen jedoch an, dass bestimmte Drittanbieter von zusätzlicher Software, Hardware oder Dienstleistungen Ihre Zustimmung zu zusätzlichen oder anderen Lizenz- oder sonstigen Bedingungen verlangen können, bevor Sie diese Software, Hardware oder Dienstleistungen nutzen oder darauf zugreifen.

Als Teil der über den Service verfügbaren Inhalte kann CMO Vorlagen, Formulare, Inhalte zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder andere Dokumente zur Nutzung bereitstellen, die Sie nach eigenem Ermessen als Teil des Service für Ihre Geschäftszwecke nutzen können. Sie übernehmen die volle Verantwortung für die Nutzung solcher Inhalte, einschließlich der Sicherstellung, dass alle von Ihnen verwendeten Vorlagen, Formulare, Inhalte zur Einhaltung von Vorschriften oder sonstigen Dokumente für die Zwecke, für die Sie sie nutzen, geeignet sind und allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. CMO übernimmt keine Haftung, Verpflichtung oder Verantwortung für solche Inhalte, auch nicht für deren Richtigkeit, Vollständigkeit, Rechtskonformität oder Eignung für Ihre Geschäftszwecke oder andere Zwecke.

6. Geistiges Eigentum

CMO allein (und gegebenenfalls seine Lizenzgeber) ist Eigentümer aller Rechte, Titel und Anteile, einschließlich aller damit verbundenen Rechte an geistigem Eigentum, an der CMO-Technologie, den Inhalten und dem Service sowie an allen Vorschlägen, Ideen, Verbesserungswünschen, Rückmeldungen, Empfehlungen oder sonstigen Informationen, die von Ihnen oder einer anderen Partei im Zusammenhang mit dem Service bereitgestellt werden. Diese Vereinbarung ist kein Verkauf und überträgt Ihnen keine Eigentumsrechte an dem Service, der CMO-Technologie oder den geistigen Eigentumsrechten, die CMO (oder ggf. seinen Lizenzgebern) gehören. Der Name CMO, das Logo und die Produktnamen, die mit dem Service verbunden sind, sind Marken von CMO, seinen Lizenzgebern oder Dritten, und es wird kein Recht und keine Lizenz zur Nutzung dieser Marken gewährt.

7. Gebühren und Zahlung

Sie sind verpflichtet, alle Gebühren und Abgaben für Ihr Konto gemäß den zum Zeitpunkt der Fälligkeit einer Gebühr oder Abgabe geltenden Gebühren und Abrechnungsbestimmungen zu zahlen. Die anfänglichen Gebühren und Entgelte werden in Ihrem Bestellformular festgelegt und können unter anderem die folgenden Kosten umfassen: Jährliche Abonnementgebühren, Gold-Support-Gebühren, Treuhandgebühren, Schulungs- und Implementierungskosten sowie Kosten für Anpassungen. Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der entsprechenden Rechnung erfolgen, sofern in einem Bestellformular oder in der entsprechenden Rechnung nichts anderes angegeben ist. Alle Zahlungsverpflichtungen sind unkündbar und alle gezahlten Beträge werden nicht zurückerstattet. Sie sind verantwortlich für die Bezahlung des Zugangs und der Nutzung des Dienstes für alle bestellten Nutzer während der gesamten Laufzeit sowie für alle von einem Administrator hinzugefügten Nutzerlizenzen ab dem Datum, an dem sie hinzugefügt wurden, unabhängig davon, ob der Nutzer aktiv auf den Dienst zugreift und ihn nutzt oder nicht. Als Bedingung für die Anmeldung zum Service müssen Sie CMO genehmigte Bestellinformationen zur Verfügung stellen. Ein Administrator kann die Anzahl der Nutzer erhöhen, indem er ein zusätzliches schriftliches Bestellformular ausfüllt oder Nutzer über das Verwaltungsmodul hinzufügt, wenn er dazu berechtigt ist, oder wie anderweitig von CMO vereinbart. Für hinzugefügte Nutzer gelten die folgenden Bedingungen: (i) hinzugefügte Nutzer haben das Recht, bis zum Ende der laufenden Laufzeit (entweder Erstlaufzeit oder Verlängerungslaufzeit) auf den Service zuzugreifen und ihn zu nutzen; (ii) die Gebühren für die hinzugefügten Nutzer entsprechen den zu diesem Zeitpunkt geltenden, allgemein gültigen Gebühren; und (iii) Nutzer, die in oder nach der Mitte eines Kalendermonats hinzugefügt werden, werden für diesen Kalendermonat voll berechnet. Sie erstatten CMO die Kosten für Material und angemessene Reise- und Verwaltungskosten sowie Auslagen, die in Verbindung mit der Erbringung des Dienstes entstanden sind, es sei denn, dies ist als besondere Bedingung in diesem Vertrag vermerkt. Wenn Sie über das GPS-Modul verfügen, haben Sie Anspruch auf eintausend Kartenabrufe pro Monat; eine darüber hinausgehende Nutzung wird mit US10c pro Kartenabruf berechnet. Wenn Sie die mehrsprachige Version haben, sind Sie berechtigt, Übersetzungen von 1 Million Zeichen pro Monat zu erhalten, und die darüber hinausgehende Nutzung wird mit 20 US-Dollar pro Million Zeichen berechnet (beachten Sie, dass CMO keine Verantwortung für die Richtigkeit der bereitgestellten Übersetzungen übernimmt). CMO behält sich das Recht vor, seine Gebühren und Entgelte jederzeit zu ändern und neue Entgelte einzuführen, sofern dies schriftlich angekündigt wird, wobei die Ankündigung per E-Mail erfolgen kann, auch per E-Mail mit der Rechnung, die die geänderten Gebühren und Entgelte enthält, im Anhang. Alle Preisbedingungen sind vertraulich, und Sie verpflichten sich, sie nicht an Dritte weiterzugeben.

8. Rechnungsstellung und Jahresabonnementgebühren

CMO erhebt die Gebühren für die Nutzung des Dienstes im Voraus und zieht sie ein. CMO stellt Ihnen am Tag des Inkrafttretens und danach an jedem Jahrestag des Inkrafttretens oder nach anderweitiger Vereinbarung eine Rechnung über die jährliche Abonnementgebühr aus. Die jährliche Abonnementgebühr, die an einem Jahrestag des Datums des Inkrafttretens in Rechnung gestellt wird, kann eine prozentuale Erhöhung dieser Gebühren enthalten, wobei die prozentuale Erhöhung jedoch 10 % der Gebühren des unmittelbar vorangegangenen Zeitraums nicht überschreiten darf und sofort und danach wirksam wird. Die Gebühren für andere Dienstleistungen (wie z. B. Schulungs- und Implementierungskosten) werden auf der Grundlage von Kostenvoranschlägen berechnet (die im Bestellformular aufgeführt sein können oder auch nicht). Alle festen Implementierungs-, Konfigurations-, Service-, Aktivierungs- oder Anpassungsgebühren beruhen auf der Lieferung in einer einzigen Phase gemäß dem Solution Delivery Framework auf der Grundlage der im Angebot enthaltenen Annahmen, in dem die festen Gebühren im Einzelnen aufgeführt sind, und es können zusätzliche Gebühren erhoben werden, wenn das Solution Delivery Framework nicht befolgt wird oder wenn die von Ihnen während des Verkaufsprozesses angegebenen Anforderungen oder Annahmen die in CMO erforderlichen Prozesse nicht genau widerspiegeln. Die Gebühren von CMO verstehen sich ausschließlich aller Steuern, Abgaben oder Zölle, die von Steuerbehörden erhoben werden, und Sie sind für die Zahlung aller dieser Steuern, Abgaben oder Zölle verantwortlich. Sie verpflichten sich, CMO vollständige und genaue Rechnungs- und Kontaktinformationen zur Verfügung zu stellen. Zu diesen Informationen gehören Ihr Firmenname, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse sowie Name und Telefonnummer eines autorisierten Rechnungskontakts und Administrators. Sie verpflichten sich, diese Angaben innerhalb von 30 Tagen zu aktualisieren, wenn sich diese Angaben ändern. Sollten die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen falsch oder betrügerisch sein, behält sich CMO das Recht vor, Ihren Zugang zum Service zu sperren, zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln. Sofern CMO nicht nach eigenem Ermessen etwas anderes bestimmt: (i) Unternehmen mit Hauptsitz und einer Mehrheit von Nutzern mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich werden in britischen Pfund abgerechnet und unterliegen den britischen Zahlungsbedingungen und Preisregelungen ("britische Kunden"); (ii) Unternehmen mit Hauptsitz und einer Mehrheit von Nutzern mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten werden in US-Dollar abgerechnet und unterliegen den US-amerikanischen Zahlungsbedingungen und Preisregelungen ("US-amerikanische Kunden"); (iii) Unternehmen mit Hauptsitz und einer Mehrheit von Nutzern mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten werden in US-Dollar abgerechnet und unterliegen den US-amerikanischen Zahlungsbedingungen und Preisregelungen. Kunden"); (iii) Unternehmen mit Hauptsitz und mehrheitlich in Australien ansässigen Nutzern werden in australischen Dollar abgerechnet und unterliegen australischen Zahlungsbedingungen und Preisregelungen ("australische Kunden"); und (iv) alle anderen Unternehmen werden in britischen Pfund, US-Dollar, Euro oder lokaler Währung abgerechnet und unterliegen je nach Ermessen von CMO entweder britischen oder nicht-britischen Zahlungsbedingungen und Preisregelungen ("nicht-britische / US-amerikanische / australische Kunden"). Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechnung nicht korrekt ist, müssen Sie sich innerhalb von 60 Tagen nach dem Rechnungsdatum der Rechnung, die den fraglichen Betrag enthält, schriftlich an uns wenden, um Anspruch auf eine Anpassung oder Gutschrift zu haben.

9. Nichtbezahlung und Aussetzung

Zusätzlich zu allen anderen Rechten, die CMO in dieser Vereinbarung eingeräumt werden, behält sich CMO das Recht vor, diese Vereinbarung und Ihren Zugang zu dem Dienst nicht zu aktualisieren, auszusetzen oder zu beenden, wenn Ihr Konto in Verzug gerät, einschließlich des Rechts, den Dienst nicht zu aktualisieren. CMO kann auf überfällige Beträge, die auf Verlangen sofort zahlbar sind, ab dem Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung, sowohl nach als auch vor einem Urteil, Zinsen in Höhe von 1 % pro Monat auf den ausstehenden Betrag oder den gesetzlich zulässigen Höchstbetrag, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist, zuzüglich aller Inkassokosten berechnen. Diese Zinsen laufen täglich auf und werden vierteljährlich aufgezinst. Wenn Sie oder CMO die Kündigung dieser Vereinbarung veranlassen, sind Sie verpflichtet, den fälligen Saldo Ihres Kontos und alle Gebühren zu zahlen, die ohne die Kündigung dieser Vereinbarung während der verbleibenden Laufzeit angefallen wären und die gemäß dem obigen Abschnitt über Gebühren und Zahlungen berechnet werden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass CMO Ihnen diese Gebühren in Rechnung stellen kann.

CMO behält sich das Recht vor, eine Wiederverbindungsgebühr zu erheben, falls Sie gesperrt werden und danach wieder Zugang zum Service beantragen. Sie erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass CMO nicht verpflichtet ist, Übermittlungen aufzubewahren, und dass solche Übermittlungen unwiederbringlich gelöscht werden können, wenn Ihr Konto 90 Tage oder mehr im Rückstand ist oder anderweitig gesperrt oder inaktiv ist.

Sie entschädigen CMO, seine Lizenzgeber und die Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Anwälte und Vertreter jeder dieser Parteien und halten sie schadlos gegenüber allen Ansprüchen, Kosten, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren und -kosten), die sich aus oder in Verbindung mit einer Verletzung dieser Klausel durch Sie ergeben.

10. Ablauf und Erneuerung der Laufzeit

Diese Vereinbarung beginnt mit dem Datum des Inkrafttretens und gilt für die erste Laufzeit. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich diese Vereinbarung automatisch um jeweils ein Jahr ("Verlängerungslaufzeit") zu den dann geltenden Gebühren von CMO. Jede Partei kann diese Vereinbarung mit Wirkung nur zum Ablauf der dann geltenden Erstlaufzeit oder Verlängerungslaufzeit (je nach Fall) kündigen, indem sie die andere Partei mindestens zwanzig (20) Geschäftstage vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit schriftlich benachrichtigt. Im Falle von kostenlosen Testversionen gelten Mitteilungen, die über den Dienst bereitgestellt werden und die verbleibende Anzahl von Tagen der kostenlosen Testversion angeben, als Kündigungsmitteilung. Wird diese Vereinbarung gekündigt (außer aufgrund eines Verstoßes Ihrerseits), stellt CMO Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Antragstellung eine Datei mit den Übermittlungen zur Verfügung, wobei dieser Antrag innerhalb von 90 Tagen nach der Kündigung gestellt werden muss. 90 Tage nach der Kündigung behält sich CMO das Recht vor, Übermittlungen ohne Vorankündigung einzubehalten, zu entfernen und/oder zu verwerfen. Sie erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass CMO nicht verpflichtet ist, die Übermittlungen aufzubewahren, und solche Übermittlungen mehr als 30 Tage nach der Kündigung löschen kann.

11. Beendigung aus wichtigem Grund

Jeder Verstoß gegen Ihre Zahlungsverpflichtungen oder die unbefugte Nutzung der CMO-Technologie, des Inhalts oder des Service gilt als wesentlicher Verstoß gegen diese Vereinbarung. CMO kann nach eigenem Ermessen Ihr Passwort, Ihr Konto, ein individuelles Nutzerkonto oder die Nutzung des Service oder dieser Vereinbarung kündigen, wenn Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen oder sie anderweitig nicht einhalten. Darüber hinaus kann CMO ein kostenloses Konto jederzeit nach eigenem Ermessen kündigen. Wird diese Vereinbarung gekündigt, stellt CMO Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach einem entsprechenden Antrag eine Datei mit den Übermittlungen zur Verfügung, wobei dieser Antrag innerhalb von 90 Tagen nach der Kündigung gestellt werden muss. 90 Tage nach der Kündigung behält sich CMO das Recht vor, Übermittlungen ohne Vorankündigung einzubehalten, zu entfernen und/oder zu verwerfen. Sie erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass CMO nicht verpflichtet ist, die Übermittlungen nach diesem Datum aufzubewahren, und dass CMO solche Übermittlungen löschen kann, wenn Sie diese Vereinbarung wesentlich verletzt haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nichtzahlung ausstehender Gebühren, und eine solche Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung über eine solche Verletzung geheilt wurde. Eine Beendigung durch CMO gemäß den in dieser Vereinbarung enthaltenen Rechten lässt alle anderen Rechte oder Rechtsmittel von CMO, die vor der Beendigung entstanden sind, unberührt.

Bei Beendigung: (a) erlöschen alle Ihnen im Rahmen dieser Vereinbarung gewährten Rechte, sofern nichts anderes angegeben ist; (b) stellen Sie alle im Rahmen dieser Vereinbarung genehmigten Aktivitäten ein, sofern nichts anderes angegeben ist; (c) zahlen Sie unverzüglich alle CMO geschuldeten Beträge und alle Gebühren, die während der verbleibenden Laufzeit ohne die Beendigung dieser Vereinbarung angefallen wären; und (d) stellen Sie, falls Sie über die Private Cloud Edition verfügen, die Nutzung des Dienstes ein, löschen Sie alle Kopien der Private Cloud Edition-Software, die sich in Ihrem Besitz, in Ihrer Obhut oder unter Ihrer Kontrolle befinden, und bescheinigen Sie CMO, dass Sie diesen Verpflichtungen nachgekommen sind.

Sie entschädigen CMO, seine Lizenzgeber und die Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Anwälte und Vertreter jeder dieser Parteien und halten sie schadlos gegenüber allen Ansprüchen, Kosten, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren und -kosten), die sich aus oder in Verbindung mit einer Verletzung dieser Klausel durch Sie ergeben.

12. Zusicherungen, Garantien und Haftungsausschlüsse

Jede Partei sichert zu und gewährleistet, dass sie rechtlich befugt ist, diesen Vertrag zu schließen. CMO sichert zu und gewährleistet, dass der Service in einer Weise erbracht wird, die den allgemeinen Industriestandards entspricht, die in dem Land, in dem er erbracht wird, vernünftigerweise für seine Erbringung gelten, wobei diese Gewährleistung nicht gilt, wenn ein Problem mit dem Service darauf zurückzuführen ist, dass Sie oder Ihr(e) Nutzer den Service außerhalb der Bedingungen dieser Vereinbarung oder für einen anderen Zweck oder in einem anderen Kontext als dem, für den er konzipiert wurde, oder in Kombination mit einer anderen, nicht von CMO bereitgestellten Software genutzt haben. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie sich nicht fälschlich identifiziert oder falsche Angaben gemacht haben, um Zugang zum Service zu erhalten, und dass Ihre Rechnungsdaten korrekt sind.

ALLE INHALTE WERDEN IHNEN IN DER VORLIEGENDEN FORM ZUR VERFÜGUNG GESTELLT. ALLE BEDINGUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG JEGLICHER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, WERDEN HIERMIT VON CMO UND SEINEN LIZENZGEBERN IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG ABGELEHNT.

DIE DIENSTE VON CMO KÖNNEN EINSCHRÄNKUNGEN, VERZÖGERUNGEN UND ANDEREN PROBLEMEN UNTERLIEGEN, DIE MIT DER NUTZUNG DES INTERNETS UND DER ELEKTRONISCHEN KOMMUNIKATION VERBUNDEN SIND. CMO IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR VERZÖGERUNGEN, LIEFERAUSFÄLLE ODER ANDERE SCHÄDEN, DIE AUS SOLCHEN PROBLEMEN RESULTIEREN.

13. Entschädigungen

Sie entschädigen CMO, seine Lizenzgeber und die Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Anwälte und Vertreter jeder dieser Parteien und halten sie schadlos gegenüber allen Ansprüchen, Kosten, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren und -kosten), die sich aus oder im Zusammenhang mit (i) einem Anspruch ergeben: (i) einem Anspruch, der behauptet, dass die Nutzung der Beiträge die Rechte eines Dritten verletzt oder einem Dritten Schaden zugefügt hat; (ii) einem Anspruch, der behauptet, dass Ihre Nutzung des Dienstes für Ihre geschäftlichen Zwecke oder Ihre Benutzeraktivität die Rechte eines Dritten verletzt oder einem Dritten Schaden zugefügt hat; (iii) einem Anspruch, der behauptet, dass jegliche Aktivität, die unter Ihren Benutzerkonten oder durch Sie bei der Nutzung des Dienstes stattfindet, gegen geltende lokale, staatliche, nationale und/oder ausländische Gesetze, Verträge und Vorschriften verstößt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die sich auf den Datenschutz, die internationale Kommunikation und die Übertragung von technischen oder persönlichen Daten beziehen; (iv) eine Forderung, die, wenn sie zuträfe, eine Verletzung Ihrer Zusicherungen und Gewährleistungen darstellen würde; oder (v) eine Forderung, die sich aus der Verletzung dieser Vereinbarung durch Sie oder Ihre Nutzer ergibt, vorausgesetzt, dass CMO in einem solchen Fall (a) Sie unverzüglich schriftlich von der Forderung in Kenntnis setzt (sobald sie von einer solchen Forderung erfährt); (b) Ihnen auf Ihre Aufforderung hin die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlässt (vorausgesetzt, Sie dürfen einen Anspruch nur dann begleichen oder abwehren, wenn Sie CMO bedingungslos von jeglicher Haftung freistellen und eine solche Beilegung das Geschäft oder den Service von CMO nicht beeinträchtigt); (c) Ihnen auf Ihre Aufforderung hin alle verfügbaren Informationen und Hilfestellungen zur Verfügung stellt; und (d) einen solchen Anspruch nicht kompromittiert oder beigelegt hat.

CMO stellt Sie und Ihre Führungskräfte, Direktoren und Mitarbeiter von allen Ansprüchen, Kosten, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren und -kosten) frei, die Ihnen, Ihren Führungskräften, Direktoren und/oder Mitarbeitern tatsächlich zugesprochen werden und die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben (i) einem Anspruch, der behauptet, dass der Service direkt ein Urheberrecht oder eine Marke eines Dritten im Vereinigten Königreich, Australien oder den Vereinigten Staaten von Amerika verletzt; oder (ii) einem Anspruch, der, wenn er zuträfe, eine Verletzung der Zusicherungen oder Gewährleistungen von CMO darstellen würde; vorausgesetzt, Sie (a) teilen CMO den Anspruch unverzüglich schriftlich mit; (b) CMO die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlassen (unter der Voraussetzung, dass CMO einen Anspruch nur dann begleichen oder abwehren darf, wenn sie Sie bedingungslos von jeglicher Haftung entbindet); (c) CMO alle verfügbaren Informationen und Hilfestellungen zur Verfügung stellen; und (d) einen solchen Anspruch nicht durch einen Kompromiss oder Vergleich geregelt haben. CMO hat keine Entschädigungsverpflichtung, und Sie müssen CMO gemäß dieser Vereinbarung für Ansprüche entschädigen, die sich aus einer Verletzung ergeben, die sich aus der Kombination des Service (oder eines Teils des Service, der Technologie und/oder des Inhalts) mit einem Ihrer Produkte, Software, Dienstleistungen, Hardware oder Geschäftsprozesse(n) oder eines Dritten ergibt.

14. Begrenzung der Haftung

VORBEHALTLICH KLAUSEL 11 ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG EINER DER PARTEIEN (UND/ODER, IM FALLE VON CMO, IHRER LIZENZGEBER) IN KEINEM FALL DEN BETRAG DER LIZENZGEBÜHREN, DIE SIE IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN, DIE DEM ANSPRUCH ZUGRUNDE LIEGEN, TATSÄCHLICH GEZAHLT HABEN. IN KEINEM FALL HAFTET EINE DER PARTEIEN UND/ODER IHRE LIZENZGEBER GEGENÜBER IRGENDJEMANDEM FÜR INDIREKTE SCHÄDEN, SCHADENSERSATZ MIT STRAFCHARAKTER, BESONDERE SCHÄDEN, SCHADENSERSATZ MIT BEISPIELCHARAKTER, ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER ANDERE SCHÄDEN JEGLICHER ART (EINSCHLIESSLICH DATENVERLUST, EINKOMMENSVERLUST, GEWINNVERLUST, NUTZUNGSAUSFALL ODER ANDERE WIRTSCHAFTLICHE VORTEILE), DIE SICH AUS DEM DIENST ERGEBEN ODER IN IRGENDEINER WEISE DAMIT VERBUNDEN SIND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE NUTZUNG ODER DIE UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DES DIENSTES ODER FÜR INHALTE, DIE VON ODER DURCH DEN DIENST ERHALTEN WURDEN, JEGLICHE UNTERBRECHUNG, UNGENAUIGKEIT, FEHLER ODER AUSLASSUNGEN, UNABHÄNGIG VON DER URSACHE IM INHALT UND/ODER DIENST, SELBST WENN DIE PARTEI, VON DER SCHADENERSATZ VERLANGT WIRD, ODER DIE LIZENZGEBER DIESER PARTEI ZUVOR ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDEN.

WENN CMO DIESE VEREINBARUNG AUFGRUND EINER WESENTLICHEN VERLETZUNG DIESER VEREINBARUNG DURCH SIE KÜNDIGT ODER WENN SIE DIESE VEREINBARUNG OHNE GRUND KÜNDIGEN, MÜSSEN SIE AN CMO EINEN BETRAG IN HÖHE DER GESAMTEN VON IHNEN WÄHREND DER LAUFENDEN LAUFZEIT ZU ZAHLENDEN JÄHRLICHEN ABONNEMENTGEBÜHREN (ABZÜGLICH DER VON IHNEN BEREITS GEZAHLTEN JÄHRLICHEN ABONNEMENTGEBÜHREN) ZAHLEN, UNBESCHADET ALLER ANDEREN RECHTE VON CMO AUS DIESER VEREINBARUNG. SIE ERKENNEN AN, DASS DIE GESAMTEN VON IHNEN WÄHREND DER LAUFENDEN LAUFZEIT ZU ZAHLENDEN JAHRESABONNEMENTGEBÜHREN (ABZÜGLICH DER VON IHNEN BEREITS GEZAHLTEN JAHRESABONNEMENTGEBÜHREN) EINE ECHTE SCHÄTZUNG DES PAUSCHALIERTEN SCHADENSERSATZES DARSTELLEN, DER CMO INFOLGE EINER WESENTLICHEN VERLETZUNG DIESER VEREINBARUNG DURCH SIE WAHRSCHEINLICH ENTSTEHEN WIRD.

DIE AUSSCHLÜSSE IN DIESER KLAUSEL 14 UND KLAUSEL 12 GELTEN IM VOLLEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG. IN BESTIMMTEN STAATEN UND/ODER GERICHTSBARKEITEN IST DER AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN ODER DIE BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER BESTIMMTE ANDERE ARTEN VON SCHÄDEN ODER FÜR DURCH FAHRLÄSSIGKEIT VERURSACHTE PERSONENSCHÄDEN, FÜR BETRUG ODER ARGLISTIGE TÄUSCHUNG ODER FÜR BESTIMMTE ANDERE ARTEN VON SCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE AUSSCHLÜSSE IN DIESER KLAUSEL 14 UND KLAUSEL 12 MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GELTEN.

IN KEINEM FALL DARF EINE PARTEI EINE FORDERUNG ODER EINEN KLAGEGRUND GEGEN DIE ANDERE PARTEI SPÄTER ALS EIN (1) JAHR NACH ENTSTEHUNG DER FORDERUNG ODER DES KLAGEGRUNDES GELTEND MACHEN.

15. Lokales Recht und Exportkontrolle

Sie sind allein dafür verantwortlich und haften für die Einhaltung lokaler Gesetze und lokaler Exportkontrollen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Nutzung des Dienstes in Verbindung mit Ihrem Unternehmen gelten. Die CMO COMPLIANCE Website und der CMO COMPLIANCE Service bieten Dienstleistungen an und verwenden Software und Technologie, die den Exportkontrollen der Vereinigten Staaten und den Exportkontrollbestimmungen der Europäischen Union, Dänemarks und Australiens unterliegen können. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass die CMO COMPLIANCE Website und der Dienst nicht genutzt werden dürfen und dass keine der zugrundeliegenden Informationen, Software oder Technologie in Länder, gegen die die Vereinigten Staaten, die Europäische Union, Dänemark und/oder Australien ein Embargo aufrechterhalten (zusammenfassend "Embargoländer"), oder an oder durch einen Staatsangehörigen oder Einwohner dieser Länder oder eine Person oder Einrichtung, die auf der Liste des U.U.S. Department of Treasury's List of Specially Designated Nationals oder der U.S. Department of Commerce's Table of Denial Orders (zusammen "Designated Nationals"). Die Listen der Embargoländer und der designierten Staatsangehörigen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Durch die Nutzung des Dienstes sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie sich nicht in einem Embargoland oder einem designierten Staatsangehörigen befinden, nicht unter der Kontrolle eines solchen Landes stehen und auch kein Staatsangehöriger oder Einwohner eines solchen Landes sind. Sie verpflichten sich, alle Exportgesetze der USA, der Europäischen Union, Dänemarks und Australiens strikt einzuhalten und übernehmen die alleinige Verantwortung für die Einholung der erforderlichen Export- oder Reexportlizenzen.

Diese Website kann Verschlüsselungstechnologie verwenden, die nach den Gesetzen und/oder Vorschriften der USA, der Europäischen Union, Dänemarks und/oder Australiens lizenzpflichtig ist.

Wenn Sie den Dienst von außerhalb des Vereinigten Königreichs, Australiens und der Vereinigten Staaten von Amerika nutzen, sind Sie allein für die Einhaltung aller geltenden Gesetze verantwortlich, insbesondere für die Einhaltung der Export- und Importbestimmungen anderer Länder. Jegliche Umleitung des Inhalts, die gegen die Gesetze des Vereinigten Königreichs, Australiens oder der Vereinigten Staaten von Amerika verstößt, ist verboten. Weder der Inhalt noch die durch die Nutzung des Dienstes erworbenen Informationen werden für nukleare Aktivitäten, chemische oder biologische Waffen oder Raketenprojekte verwendet, es sei denn, die Regierung des Vereinigten Königreichs, die australische Regierung und die Regierung der Vereinigten Staaten oder die zuständige Stelle haben eine ausdrückliche Genehmigung für diese Zwecke erteilt.

16. Unterstützungsdienste und Fehlerkorrektur

Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Klausel (einschließlich der Ausschlüsse und Beschränkungen am Ende dieser Klausel) stellt CMO Ihnen die folgenden Support-Services in Bezug auf den Service zur Verfügung: (a) Silber-Support-Services wie unten beschrieben, sofern Sie die jährliche Abonnementgebühr zahlen; (b) Gold-Support-Services wie unten beschrieben, sofern Sie die jährliche Gold-Support-Gebühr zahlen (wie im Bestellformular angegeben).

¹Silber-Support Maximale Anzahl von Supportanfragen: Wenn Sie Silver Support Services von CMO erhalten, sind Sie berechtigt, eine maximale Anzahl von E-Mail- und Web-Supportanfragen pro Jahr (ab dem Datum des Inkrafttretens) wie folgt zu stellen: (a) für Cloud-Editionen: 48 Supportanfragen, (b) für Private Cloud-Editionen: 72 Supportanfragen;. Für zusätzliche Supportanfragen werden zusätzliche Kosten berechnet. Die Silver-Supportleistungen werden zu den angegebenen Zeiten vom CMO-Supportzentrum in dem Land erbracht, in dem sich die Rechnungsadresse auf Ihrem Bestellschein befindet bzw. das der Rechnungsadresse am nächsten liegt. Bitte beachten Sie, dass Sie in den ersten 5 Monaten ab dem Datum des Inkrafttretens Anspruch auf eine unbegrenzte Anzahl von Support-Anfragen haben.

²Gold Support Maximale Anzahl von Supportanfragen: Wenn Sie Gold-Supportleistungen von CMO erhalten, sind Sie berechtigt, eine bestimmte Anzahl von E-Mail- und Web-Supportanfragen pro Jahr (ab dem Datum des Inkrafttretens) wie folgt zu stellen: (a) für Cloud-Editionen: 72 Support-Anfragen; (b) für Private Cloud-Editionen: unbegrenzt viele Support-Anfragen. Für zusätzliche Supportanfragen, die Sie für Cloud-Editionen stellen, werden zusätzliche Kosten berechnet. Beachten Sie, dass Sie in den ersten 5 Monaten ab dem Datum des Inkrafttretens Anspruch auf unbegrenzte Supportanfragen haben.

E-Mail- und Web-Supportanfragen müssen im Format des Fehlerberichtsformulars eingereicht werden, das unter https://mitratech.com/client-support/ verfügbar ist . Sie müssen das genaue Support-Problem klar benennen, damit das CMO-Support-Team versuchen kann, das Problem zu lösen.

Fehlerkorrektur

Vorbehaltlich der nachstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen gelten als Support-Services Anfragen, die Sie in Bezug auf Fehler oder Defekte in Bezug auf den Service stellen ("Fehleranfragen").

Wenn ein Teil des in der letzten neuen Version (die "aktuelle Version") enthaltenen Dienstes nicht wie erwartet funktioniert, müssen Sie CMO so bald wie möglich über diesen Mangel oder Fehler informieren. Sie können Fehleranfragen telefonisch oder per E-Mail während der Verfügbarkeitszeiten (wie in der obigen Tabelle für den Silver Support Service definiert) stellen. Darüber hinaus müssen Sie ein unter https://mitratech.com/client-support/ verfügbares Fehlerberichtsformular ausfüllen und per E-Mail übermitteln, das ausreichende Informationen über die Art des Defekts oder Fehlers und seine Auswirkungen auf Ihre Fähigkeit, den Service zu nutzen, enthalten muss, damit CMO den Defekt oder Fehler zusammen mit einem dokumentierten Beispiel des Defekts oder Fehlers klassifizieren kann.

Nach Eingang einer Fehlerabfrage und des ausgefüllten Fehlerberichtsformulars bei der CMO ordnet die CMO die Fehlerabfrage nach eigenem Ermessen einer Prioritätsstufe gemäß den folgenden Kriterien zu:

CMO bemüht sich nach besten Kräften, auf Mängel oder Fehler in der unterstützten Software, zu denen Sie eine Fehleranfrage gestellt haben, innerhalb der unten angegebenen Reaktions- und Lösungszeiten zu reagieren und diese zu beheben:

Sie gewähren CMO jede von CMO in angemessener Weise angeforderte Unterstützung, um CMO in die Lage zu versetzen, etwaige Mängel oder Fehler im Service zu beheben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass es CMO zumutbar ist, unter anderem Zugang zu Ihren Räumlichkeiten und/oder Ihrem(n) Server(n) (entweder aus der Ferne oder vor Ort) zu verlangen, um Ihre dedizierte Installation mit einer korrigierten Version der aktuellen Version (sofern zutreffend) zu aktualisieren, und dass die Lösungszeit für dedizierte Installationen aus diesen Gründen länger sein kann als oben angegeben.

Ausschlüsse und Beschränkungen von Supportleistungen und Fehlerkorrekturleistungen:

Wartungs-, Support- oder andere Dienstleistungen in Bezug auf die folgenden Punkte sind nicht in Ihrer Supportpauschale und den Supportleistungen sowie in den oben beschriebenen Fehlerkorrekturleistungen enthalten: Integration in bestehende Systeme; Beta-Funktionalität; Lösungs- oder Konfigurationsberatung; Entwicklung von benutzerdefinierten Berichten und andere Anpassungen des Services und/oder der CMO-Technologie; Mängel oder Fehler, die nach angemessener Einschätzung von CMO auf Änderungen am aktuellen Release zurückzuführen sind, die von einer anderen Person als CMO vorgenommen wurden; Nutzung einer anderen Version des Services als dem aktuellen Release; fehlerhafte Verwendung der aktuellen Version oder der Datenbank oder Bedienerfehler/unzureichende Schulung; Fehler in Ihrer Ausrüstung oder in Programmen, die in Verbindung mit der aktuellen Version verwendet werden; Defekte oder Fehler, die durch die Verwendung der aktuellen Version auf oder mit Ausrüstung oder Programmen verursacht werden, die nicht von CMO geliefert oder schriftlich genehmigt wurden, wobei zu diesem Zweck davon ausgegangen wird, dass Programme, die für die Verwendung mit der aktuellen Version vorgesehen sind, die schriftliche Genehmigung von CMO haben; jede nicht schriftlich von CMO genehmigte Änderung der aktuellen Version; der Betrieb der aktuellen Version außerhalb der von CMO empfohlenen Betriebsbedingungen und Umgebungsspezifikationen, wozu auch der Betrieb des Dienstes auf einer mit anderen Anwendungen und Datenbanken gemeinsam genutzten Serverinfrastruktur gehören kann; unsachgemäße Standortvorbereitung oder -wartung (nach angemessenem Ermessen von CMO); Unfall, Vernachlässigung, Gefahr oder Missbrauch; Naturkatastrophen; Ausfall oder Schwankungen der Stromversorgung oder der Umgebungsbedingungen; und/oder jede nicht genehmigte Wartung der aktuellen Version oder sonstige Nichteinhaltung der Bedingungen dieses Vertrags durch Sie oder einen Nutzer.

CMO kann nach eigenem und freiem Ermessen beschließen, unter Umständen, die unter die oben aufgeführten Ausschlüsse fallen, und/oder in Fällen, in denen CMO feststellt, dass die aktuelle Version nicht defekt ist, Wartungsdienste oder andere Supportleistungen zu erbringen. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass die in der CMO-Technologie enthaltene Software, die zur Erbringung der Dienstleistung verwendet wird, komplex ist und dass bestimmte Fehler und Mängel nicht korrigiert werden können oder deren Behebung einen unverhältnismäßig hohen Zeit- und Kostenaufwand erfordern kann. Kommt CMO nach vernünftigem Ermessen zu dem Schluss, dass ein Mangel oder Fehler in eine dieser Kategorien fällt, ist CMO nicht verpflichtet, diesen Mangel oder Fehler zu beheben.

Bei der Erbringung von Support- und Fehlerkorrekturleistungen im Rahmen dieses Vertrags kann CMO nach eigenem Ermessen: (i) eine lokale Korrektur oder einen Patch für die betreffende Software bereitstellen; (ii) eine vorübergehende Umgehungslösung bereitstellen; (iii) die Behebung des Defekts oder Fehlers für die Aufnahme in ein späteres neues Release planen; (iv) die CMO-Dokumentation ändern, um Betriebseinschränkungen und korrekte Betriebsverfahren widerzuspiegeln; und (v) von Ihnen die Informationen anfordern, die erforderlich sind, um den betreffenden Defekt oder Fehler zu identifizieren und zu korrigieren oder Support zu leisten (wobei Sie diese Informationen innerhalb eines angemessenen Zeitraums bereitstellen müssen). Bei der Erbringung von Unterstützungs- und Fehlerbehebungsdiensten ist die Zeit nicht von entscheidender Bedeutung.

Die Nichteinhaltung dieser Support- und Fehlerkorrekturbestimmungen stellt keinen Verstoß der GMO gegen diese Vereinbarung dar.

CMO kann Sie durch eine allgemeine Mitteilung im Service, per E-Mail an Ihre in den CMO-Kontoinformationen hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch eine schriftliche Mitteilung, die per First-Class-Post oder vorausbezahlter Post an Ihre in den CMO-Kontoinformationen hinterlegte Adresse geschickt wird, benachrichtigen. Eine solche Mitteilung gilt nach Ablauf von 48 Stunden nach dem Versand oder der Aufgabe zur Post (bei Versand per First Class Mail oder frankierter Post) oder 12 Stunden nach dem Versand (bei Versand per E-Mail) als erfolgt. Sie können CMO jederzeit auf eine der folgenden Arten benachrichtigen (eine solche Benachrichtigung gilt als erfolgt, wenn sie bei CMO eingeht): per Brief, der per bestätigtem Fax an CMO unter der folgenden Faxnummer (je nachdem, welche zutreffend ist) gesendet wird: +1 (512) 382-7529; Brief, der durch einen staatlich anerkannten Nachtzustellungsdienst oder durch eine im Voraus bezahlte Postsendung erster Klasse an die GMO unter folgenden Adressen zugestellt wird: CMO/Mitratech, für Kunden mit Sitz in Nordamerika, 5001 Plaza on the Lake, Suite 111, Austin, TX 78746 USA, für Kunden mit Sitz in Australien, Level 2, 432 St Kilda Road, Melbourne, Victoria, Australia 3004; für Kunden mit Sitz in anderen Teilen der Welt, 40 Bath Rd, Slough, Berkshire SL1 6BB United Kingdom; jeweils zu Händen von: Geschäftsführender Direktor

18. Änderung der Bedingungen

CMO behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Vereinbarung oder ihre Richtlinien in Bezug auf den Service jederzeit zu ändern, wobei Änderungen der Laufzeit oder der Höhe der zu zahlenden Gebühren, die nicht in Klausel 8 dieser Vereinbarung vorgesehen sind, von den Parteien schriftlich vereinbart werden müssen.

19. Abtretung und Kontrollwechsel

Diese Vereinbarung darf von Ihnen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von CMO abgetreten werden, kann aber ohne Ihre Zustimmung von CMO an (i) eine Mutter- oder Tochtergesellschaft, (ii) einen Erwerber von Vermögenswerten oder (iii) einen Nachfolger durch Fusion abgetreten werden. Jede vermeintliche Abtretung, die gegen diesen Abschnitt verstößt, ist nichtig. Jede tatsächliche oder geplante Änderung der Kontrolle über Sie, die dazu führt oder führen würde, dass ein direkter Konkurrent von CMO direkt oder indirekt 50 % oder mehr von Ihnen besitzt oder kontrolliert, berechtigt CMO zur sofortigen Kündigung dieser Vereinbarung aus wichtigem Grund nach schriftlicher Mitteilung.

20. Schutz der Daten

Diese Klausel gilt, wenn der Kunde den Dienst innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nutzt. In dieser Klausel haben die Begriffe "Datenverarbeiter", "Datenverantwortlicher" und "personenbezogene Daten" die Bedeutung, die ihnen im Data Protection Act 1998 (das "Gesetz") gegeben wird. Eine betroffene Person ist eine Person, die Gegenstand von personenbezogenen Daten ist. Jede Partei ist für die Einhaltung ihrer Verpflichtungen gemäß dem Gesetz verantwortlich. Die Parteien erkennen an, dass: (a) die Erbringung der Dienstleistungen die Verarbeitung personenbezogener Daten im Namen des Kunden durch CMO erfordert; und (b) der Kunde im Sinne des Gesetzes ein für die Verarbeitung Verantwortlicher und CMO ein Datenverarbeiter ist. CMO verpflichtet sich, in Bezug auf personenbezogene Daten, die sie oder einer ihrer Unterauftragnehmer im Namen des Kunden verarbeitet, dafür zu sorgen, dass ihre Unterauftragnehmer Folgendes tun (a) diese personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit ihren Verpflichtungen aus diesem Vertrag oder anderweitig auf Anweisung des Kunden verarbeiten, vorausgesetzt, dass die CMO nicht für Verluste, Kosten oder Schäden haftet, die dem Kunden entstehen, soweit diese Verluste, Kosten, Schäden oder Ausfälle auf die Einhaltung dieser Klausel zurückzuführen sind; (b) geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen die unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten und gegen den zufälligen Verlust oder die zufällige Zerstörung oder Beschädigung personenbezogener Daten im Einklang mit dem Gesetz zu ergreifen; geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen die unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten und gegen den zufälligen Verlust oder die zufällige Zerstörung oder Beschädigung dieser personenbezogenen Daten zu ergreifen; keine personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln, außer an (i) einen Dritten in den Vereinigten Staaten, der sich zu allen relevanten Zeitpunkten an die von der Europäischen Kommission (Entscheidung vom 26. Juli 2000 (2000/520/EG)) genehmigten Safe-Harbor-Datenschutzgrundsätze und die damit verbundenen 15 häufig gestellten Fragen hält (ein Safe-Harbor-Anhänger), oder (ii) ein Land, das aufgrund seines innerstaatlichen Rechts oder der von ihm eingegangenen internationalen Verpflichtungen ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet, wie von der Europäischen Kommission (Richtlinie des Rates vom 24. Oktober 2005 (95/46/EG)) festgelegt; und e) den Kunden unverzüglich über jeden zufälligen oder unbefugten Zugriff auf die personenbezogenen Daten zu informieren. Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Zustimmungen von Endnutzern einzuholen und den Endnutzern alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die nach dem Gesetz für die Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit den Diensten erforderlich sind, einschließlich aller erforderlichen Zustimmungen für die Übermittlung personenbezogener Daten an einen Safe-Harbor-Teilnehmer in den Vereinigten Staaten. Jede Partei gewährt der anderen Partei die Zusammenarbeit und die Informationen, die diese vernünftigerweise benötigt, um ihren Verpflichtungen gemäß dem Gesetz nachzukommen, einschließlich der Beantwortung von Anträgen auf Zugang zu personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz und/oder der Beantwortung von Anfragen, Untersuchungen oder Bewertungen von Verarbeitungen, die vom Office of the Information Commissioner eingeleitet wurden. Jede Partei ("entschädigende Partei") hält die andere Partei ("entschädigte Partei") schadlos gegen alle Verluste, Schäden, Kosten, Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren und -kosten) und Verbindlichkeiten, die sich aus einem Verstoß der entschädigenden Partei gegen ihre Verpflichtungen gemäß dieser Klausel ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ansprüche einer betroffenen Person in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch die entschädigende Partei.

21. Geltendes Recht

In Bezug auf Kunden mit Sitz in Nord-, Mittel- oder Südamerika (einschließlich der Karibik) unterliegt dieser Vertrag dem texanischen Recht und dem maßgeblichen Bundesrecht der Vereinigten Staaten von Amerika, ohne Rücksicht auf die Rechtswahl- oder Kollisionsnormen irgendeiner Gerichtsbarkeit, und alle Streitigkeiten, Klagen, Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag oder dem Dienst ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Staats- und Bundesgerichte in Austin, Texas. Für Kunden mit Sitz in Asien, Australien, Neuseeland und den pazifischen Inseln unterliegt dieser Vertrag den Gesetzen des Bundesstaates Victoria, Australien, ohne Berücksichtigung der Bestimmungen zur Rechtswahl oder zu Rechtskonflikten in irgendeiner Gerichtsbarkeit, und alle Streitigkeiten, Klagen, Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag oder dem Dienst ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Victoria, Australien. In Bezug auf Kunden mit Sitz in Europa oder an einem anderen Ort auf der Welt, mit Ausnahme der oben aufgeführten Gebiete, unterliegt dieser Vertrag den Gesetzen von England und Wales, ungeachtet der Bestimmungen zur Rechtswahl oder zu Rechtskonflikten jeglicher Gerichtsbarkeit, und alle Streitigkeiten, Klagen, Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag oder dem Dienst ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales.

22. Allgemein

Kein Text und keine Informationen, die auf anderen Bestellungen, Vordrucken oder Dokumenten (mit Ausnahme des Bestellformulars, falls zutreffend) enthalten sind, können die Bedingungen dieser Vereinbarung ergänzen oder verändern. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen dieses Vertrages und den Bedingungen eines Bestellformulars haben die Bedingungen dieses Vertrages Vorrang. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so ist diese(n) Bestimmung(en) so weit wie möglich so auszulegen, dass die Absichten der ungültigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung(en) widergespiegelt werden, wobei alle anderen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam bleiben. Zwischen Ihnen und CMO besteht kein Joint-Venture-, Partnerschafts-, Arbeits- oder Vertretungsverhältnis, das sich aus dieser Vereinbarung oder der Nutzung des Dienstes ergibt. Das Versäumnis von CMO, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Vereinbarung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung dar, es sei denn, CMO hat dies schriftlich bestätigt und zugestimmt. Diese Vereinbarung stellt zusammen mit allen anwendbaren Bestellformularen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und CMO dar und ersetzt alle früheren oder gleichzeitigen Verhandlungen, Diskussionen oder Vereinbarungen, ob schriftlich oder mündlich, zwischen den Parteien bezüglich des hierin enthaltenen Gegenstands. Keine Partei haftet gegenüber der anderen für eine Verzögerung oder Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, eine der folgenden Ursachen: höhere Gewalt, staatliche Maßnahmen, Krieg, terroristische Handlungen, Feuer, Überschwemmung, Explosion oder zivile Unruhen (obwohl nichts Sie von Ihren Zahlungsverpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung entbindet). Mit Ausnahme der verbundenen Unternehmen von CMO (die diese Vereinbarung durchsetzen können und von ihr profitieren, als wären sie eine Vertragspartei) ist keine Bestimmung dieser Vereinbarung dazu bestimmt, einer Person, die keine Vertragspartei ist, einen Vorteil zu verschaffen oder von ihr durchsetzbar zu sein.

Jede Partei ist verpflichtet, während der Laufzeit dieser Vereinbarung und auch danach alle vertraulichen Informationen (insbesondere Geschäftsgeheimnisse und Informationen von kommerziellem Wert), die ihr von der anderen Partei bekannt werden und die sich auf die andere Partei oder ein mit ihr verbundenes Unternehmen beziehen, vertraulich zu behandeln und weder für ihre eigenen Zwecke zu nutzen noch ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte weiterzugeben, Geschäftsgeheimnisse und Informationen von kommerziellem Wert), die einer Partei von der anderen Partei bekannt werden und die sich auf die andere Partei oder eines ihrer verbundenen Unternehmen beziehen, es sei denn, diese Informationen sind öffentlich bekannt oder waren der Partei zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits bekannt oder werden später öffentlich bekannt, ohne dass ein Verstoß gegen diese Vereinbarung vorliegt, oder sie gelangen später rechtmäßig in den Besitz der Partei von einem Dritten.

Keine der beiden Parteien wird ohne die schriftliche Zustimmung der anderen Partei Informationen über diesen Vertrag oder die im Rahmen dieses Vertrags geleistete Arbeit an die Medien weitergeben. Die GMO darf jedoch Ihren Namen, Ihr Logo und eine sachliche Beschreibung der im Rahmen dieses Vertrags erbrachten Dienstleistung verwenden und ohne Ihre schriftliche Zustimmung eine Pressemitteilung herausgeben.

23. Gegenstücke und elektronische Dokumente

Dieses Abkommen kann in mehreren Ausfertigungen ausgefertigt und zugestellt werden, auch durch Faksimile oder elektronische Übermittlung, wobei jede dieser Ausfertigungen als Original gilt. Alle von den Parteien im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung erstellten Dokumente, einschließlich dieser Vereinbarung, können elektronisch abgebildet und gespeichert werden und in jedem Verfahren als Beweismittel eingeführt werden, als ob es sich um originale Geschäftsunterlagen handeln würde. Keine der Parteien wird die Zulässigkeit solcher Abbildungen als Beweismittel in einem Verfahren aufgrund ihrer elektronischen Speicherung beanstanden.

24. Fragen und zusätzliche Informationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Vereinbarung haben oder zusätzliche Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an den Mitratech-Support unter https://mitratech.com/client-support/.

Definitionen

Im Sinne dieses Abkommens und aller Bestellformulare, die jetzt oder später mit diesem Abkommen verbunden sind:

"Aktivierung" bedeutet die Bereitstellung der CMO-Technologie, des CMO-Inhalts oder des CMO-Dienstes, damit Sie diese innerhalb Ihrer Organisation nutzen können. Dies kann bedeuten, dass CMO bei Bedarf Tabellen oder Dateien mit Aktivierungsdaten importiert, oder dass CMO Ihnen Zugang zu einem Server verschafft, auf dem die CMO-Technologie, der CMO-Inhalt oder der CMO-Service läuft, damit Sie die Konfiguration abschließen können. Wenn durch Ihr Unternehmen Verzögerungen verursacht werden, die dazu führen, dass CMO die Aktivierung nicht innerhalb des ursprünglich vorgesehenen Zeitrahmens vornehmen kann, gilt die Aktivierung 6 Monate nach dem Datum des Inkrafttretens als erfolgt;

"Zusatzmodul" bezeichnet jedes Modul der CMO-Compliance-Software, das Sie Ihrem Dienst nach dem Datum des Inkrafttretens hinzufügen, wobei es sich um ein neues Modul oder um ein Modul handeln kann, das zum Datum des Inkrafttretens bereits vorhanden war, aber nicht Teil des von Ihnen auf Ihrem Bestellformular bestellten Dienstes war und für das eine zusätzliche Gebühr zu entrichten ist, wie im Bestellformular angegeben. Eine Beschreibung der jeweils aktuellen Module finden Sie unter www.cmo-compliance.com, da diese Beschreibung von CMO von Zeit zu Zeit aktualisiert oder geändert werden kann;

"Administrator(en)" bezeichnet eine Lizenz, die für einen Benutzer erforderlich ist, der Gruppen (z. B. Organisations-/Regionalstruktur), Entitäten (z. B. Standorte, Projekte, Kunden, Auditierte, Entitäten, Standorte), Datenerfassungsformulare (Beurteilungs-, Audit-, Inspektions-, Vorfall- und andere Datenerfassungsformulare), Dokumente (z. B. Richtlinien, Verfahren, Standards, Leitlinien und andere Dokumente), Kompetenz- und Qualifikationsinhalte, eLearning-Kurse, rechtliche und nicht rechtliche Verpflichtungen, Überwachungsaktivitäten, Arbeitsabläufe und Geschäftsregeln hinzufügen, bearbeiten und löschen kann. Systemadministratoren sind die einzigen Benutzer, die Supportanfragen einreichen dürfen. Ein Systemadministrator kann sein Recht jedoch dauerhaft an einen anderen benannten Benutzer delegieren;

"Vereinbarung" bezeichnet diese Nutzungsbedingungen (unabhängig davon, ob sie an dem Tag, an dem Sie zum ersten Mal ein Bestellformular ausgefüllt haben, als Rahmenvertrag für Dienstleistungen oder als Rahmenvertrag für Abonnements bezeichnet wurden), alle Bestellformulare und alle auf der CMO COMPLIANCE Website verfügbaren Materialien, die ausdrücklich durch Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen wurden, wobei diese Materialien, einschließlich der Bedingungen dieser Vereinbarung, von CMO von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen aktualisiert werden können;

"Jährliche Abonnementgebühr" bezeichnet die ab dem Datum des Inkrafttretens jährlich im Voraus fälligen und zahlbaren Gebühren für die Bereitstellung neuer Versionen, Lizenzgebühren und Silver-Support-Services, wie im Bestellformular angegeben. Die jährliche Subskriptionsgebühr ist wie folgt aufgeschlüsselt: 25% der Gebühren entfallen auf den Support und 75% der Gebühren auf die Lizenzierung;

"Cloud-Edition" bezeichnet eine Edition des Dienstes, die in einem virtualisierten Cloud-Rechenzentrum ausgeführt wird und Speicher und andere Ressourcen mit anderen Unternehmen teilt;

"CMO COMPLIANCE Website" bezeichnet die Website unter www.cmo-compliance.com oder eine von Zeit zu Zeit verwendete Ersatz-URL;

"CMO-Technologie" bezeichnet die gesamte proprietäre Technologie von CMO und seinen Lizenzgebern (einschließlich Software, Hardware, Produkte, Algorithmen, Benutzeroberflächen, Know-how, Techniken, Designs und sonstiges materielles oder immaterielles technisches Material oder Informationen sowie neue Releases und neue Module), die Ihnen von CMO bei der Bereitstellung des Dienstes zur Verfügung gestellt wird;

"CMO" bedeutet in Bezug auf Dienstleistungen und Lizenzen für Kunden in den Vereinigten Staaten, Mitratech Holdings, Inc, eine Gesellschaft nach dem Recht des US-Bundesstaates Delaware mit Hauptsitz in 13301 Galleria Circle, Bldg B, Suite 200, Bee Cave, TX 7873; in Bezug auf Dienstleistungen und Lizenzen für Kunden in Australien: CMO Handheld Software Pty Ltd, ein Geschäftsname für ein in Victoria, Australien, gegründetes und eingetragenes Unternehmen mit der ABN 75 106 146 589 und der Unternehmensnummer ACN 106 146 589 und der eingetragenen Anschrift Level 2, 432 St Kilda Road, Melbourne, Victoria, Australien 3004; in Bezug auf Dienstleistungen und Lizenzen für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich und Kunden mit Sitz an einem anderen Ort in der Welt oder wie anderweitig auf Ihrer Rechnung für Lizenzen oder Dienstleistungen angegeben, Mitratech (UK) Limited, ein in England und Wales gegründetes und eingetragenes Unternehmen mit der Unternehmensnummer 7388689 und dem Hauptsitz in 40 Bath Rd, Slough, Berkshire SL1 6BB Vereinigtes Königreich;

"Inhalt" bezeichnet die Audio- und visuellen Informationen, Dokumente, Bilder, Software, Produkte, Vorlagen und andere Materialien und Dienstleistungen, die im Rahmen der Nutzung des Dienstes enthalten sind oder Ihnen zur Verfügung gestellt werden;

"Datum des Inkrafttretens" ist das frühere der beiden folgenden Daten: das im Bestellformular angegebene Datum oder das Datum, an dem Sie mit der Nutzung des Dienstes beginnen;

"Endnutzer" bezeichnet eine Lizenz, die für einen Nutzer erforderlich ist, der sich auf die Anzeige von Informationen und die Erstellung von Berichten sowie auf die Meldung von Vorfällen und die Beantwortung und Beendigung von Aktionen und Problemen beschränkt;

"Feldbenutzerlizenz" bezeichnet eine Lizenz, die für einen Benutzer erforderlich ist, der Daten in Formulare (Beurteilungen, Audits, Inspektionen und andere Datenerfassungsformulare, jedoch nicht in Vorfallformulare und Maßnahmen) eingibt, und ist die einzige Benutzerlizenz, die sich bei den mobilen und Offline-Clients der Software anmelden kann, wenn die mobile App-Anwendung erworben wurde;

"Gold-Support-Gebühr" ist die für die Gold-Support-Dienste gegebenenfalls zu zahlende Gebühr, wie im Bestellformular angegeben;

"Gold Support Service" bezeichnet die in Klausel 16 dieser Vereinbarung beschriebenen Supportleistungen, die Sie erhalten, wenn Sie sie im Bestellformular ausgewählt haben, und für die die Gold Support Fee ab dem Datum des Inkrafttretens jährlich im Voraus in der im Bestellformular angegebenen Höhe fällig und zahlbar ist;

"GPS-Modul" bezeichnet eine Ausgabe des Dienstes mit integriertem Google Maps;

"Hosted Edition und Dedicated Hosted Edition": Beachten Sie, dass diese Terminologie durch die folgenden Begriffe ersetzt wurde: Cloud Edition und Private Cloud Edition;

"Erstberichterstatter" bedeutet eine Lizenz, die für einen Nutzer erforderlich ist, der nur Vorfälle, Beinaheunfälle, Beobachtungen, Beschwerden oder andere Berichte in erster Instanz melden darf;

"Erstlaufzeit" bezeichnet die Vertragslaufzeit, die am Tag des Inkrafttretens beginnt und vier Jahre nach dem Tag des Inkrafttretens endet oder wie auf dem entsprechenden Auftragsformular vereinbart;

"Rechte an geistigem Eigentum" bedeutet nicht patentierte Erfindungen, Patentanmeldungen, Patente, Geschmacksmusterrechte, Urheberrechte, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Rechte an Domänennamen, Rechte an Maskenwerken, Know-how, Datenbankrechte und andere Rechte an Geschäftsgeheimnissen sowie alle anderen (eingetragenen oder nicht eingetragenen) Rechte an geistigem Eigentum, Ableitungen davon und ähnliche Schutzformen überall auf der Welt;

"Mobile App" bezeichnet eine Softwareanwendung, die auf einem einzigen mobilen Betriebssystem installiert ist;

"Mehrsprachige Version" bezeichnet eine Ausgabe des Dienstes, bei der die Schnittstelle in mehreren Sprachen verfügbar ist;

"Neues Modul" bedeutet jedes neue Modul, das der CMO-Compliance-Software nach dem Datum des Inkrafttretens hinzugefügt wird und Teil der CMO-Technologie und des CMO-Dienstes ist, das von Zeit zu Zeit von CMO im Rahmen seiner normalen Geschäftstätigkeit öffentlich vermarktet und zum Kauf angeboten wird, wobei es sich um ein Modul handelt, das der Software wesentliche neue Funktionen hinzufügt. Eine Beschreibung der jeweils aktuellen Module ist unter www.cmo-compliance.com zu finden, da diese Beschreibung von CMO von Zeit zu Zeit aktualisiert oder geändert werden kann;

"Neue Version" bedeutet jede neue Version der Software zur Einhaltung der GMO, die Teil der GMO-Technologie und des GMO-Dienstes ist, die Fehler korrigiert, Funktionen hinzufügt oder diese Software anderweitig ändert oder aktualisiert und die neue Module enthalten kann (für die zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn sie dem Dienst als Zusatzmodul hinzugefügt werden);

"On Premise Edition" Diese Terminologie wurde nun durch den folgenden Begriff ersetzt: Private Cloud Edition;

"Bestellformular(e)" bezeichnet das Formular, das die anfängliche Laufzeit für den Dienst belegt, sowie alle nachfolgenden Bestellformulare, in denen unter anderem die Anzahl der Lizenzen und anderer vertraglich vereinbarter Dienste, die anwendbaren Gebühren, der Abrechnungszeitraum und andere zwischen den Parteien vereinbarte Gebühren angegeben sind, wobei jedes dieser Bestellformulare in diese Vereinbarung aufgenommen und zu einem Teil dieser Vereinbarung wird (im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen dieser Vereinbarung und den Bedingungen eines solchen Bestellformulars sind die Bedingungen dieser Vereinbarung maßgebend);

"Power-User-Lizenz" ist eine Lizenz, die für einen Benutzer mit denselben Dateneingabeberechtigungen wie für Reporter-Benutzer erforderlich ist, jedoch mit der zusätzlichen Möglichkeit, eingereichte Daten zu überprüfen, zu verifizieren und zu ändern sowie Untersuchungen durchzuführen und über von anderen Benutzern eingereichte Daten zu berichten;

"Private Cloud Edition" bezeichnet eine Edition des Dienstes, die in einem virtualisierten Cloud-Rechenzentrum innerhalb der Firewall Ihres Unternehmens oder in einem Ihrem Unternehmen gewidmeten privaten Bereich innerhalb eines nicht von CMO verwalteten Rechenzentrums ausgeführt wird;

"Nur-Lese-Nutzer-Lizenz" bedeutet eine Lizenz, die für einen Nutzer erforderlich ist, der auf die Anzeige, die Berichterstattung und die Extraktion von Informationen über Ihre Beiträge beschränkt ist;

"Reporter-Benutzerlizenz" ist eine Lizenz, die für einen Benutzer erforderlich ist, der Daten in Formulare (Bewertungen, Audits, Inspektionen und andere Datenerfassungsformulare) eingibt, die Einhaltung der Vorschriften überwacht, Maßnahmen erstellt und abschließt, und diese Benutzerlizenz kann sich bei den mobilen und Offline-Clients der Software anmelden;

"Serverlizenz" bezeichnet eine unbefristete Nur-Lese-Benutzerlizenz für die Software (auch als System-, Enterprise Management System- und Server Management System-Lizenz bezeichnet);

"Service(s)" bezeichnet die spezifische Ausgabe der von oder im Namen von CMO entwickelten und betriebenen Compliance-Management-Software, Datenanalyse- oder sonstigen Compliance-Management-Software von CMO oder ergänzende Online- oder Offline-Softwareprodukte, die Ihnen von CMO zur Verfügung gestellt werden und zu denen Ihnen im Rahmen dieser Vereinbarung Zugang gewährt wird, einschließlich der CMO-Technologie und der Inhalte;

"Silver Support Service" bezeichnet die von CMO angebotenen und in Klausel 16 dieses Vertrags beschriebenen Supportleistungen, für die das Support- und Lizenzpaket zu zahlen ist, wie im Bestellformular dargelegt;

"Software" bezeichnet die spezifische Ausgabe der Governance-, Risiko- und Compliance-Management-Software von CMO oder andere Software und/oder Dienstleistungen, die im Bestellformular angegeben sind und von oder im Namen von CMO entwickelt und gepflegt werden, einschließlich der CMO-Technologie und des Inhalts;

"Solution Delivery Framework" bezeichnet den im Dokument Solution Delivery Framework definierten Rahmen für die Bereitstellung, der auf Anfrage bei der CMO erhältlich ist.

Die "Lösungsimplementierungsgarantie" ist eine Garantie, dass CMO Software bereitstellt, die alle von Ihnen gestellten hohen oder niedrigen Anforderungen erfüllt, ohne zusätzliche Gebühren zu verlangen. Dies schließt eine unbegrenzte Konfiguration und Anpassung der Software während der Optimierungsphase des Projekts ein und kann die Bereitstellung neuer Module sowie neuer Funktionen und Berichte umfassen, falls dies zur Erfüllung Ihrer Anforderungen erforderlich ist. Dies gilt nicht für Anforderungen, die nach der Ausführung eines Auftragsformulars gestellt werden, es sei denn, die Anforderungen können vernünftigerweise aus den vor der Ausführung eines Auftragsformulars gestellten hohen oder niedrigen Anforderungen abgeleitet werden;

"Systemadministratorlizenz" ist eine Lizenz, die für einen Benutzer erforderlich ist, der Gruppen (z. B. Organisations-/Regionalstruktur), Einheiten (z. B. Standorte, Projekte, Kunden, Auditierte, Einheiten, Standorte), Datenerfassungsformulare (Beurteilungs-, Audit-, Inspektions-, Vorfall- und andere Datenerfassungsformulare), Dokumente (z. B. Richtlinien, Verfahren, Standards, Leitlinien und andere Dokumente), Kompetenz- und Qualifikationsinhalte, eLearning-Kurse, rechtliche und nicht rechtliche Verpflichtungen, Überwachungsaktivitäten, Arbeitsabläufe und Geschäftsregeln hinzufügen, bearbeiten und löschen kann. Systemadministratoren sind die einzigen Benutzer, die Supportanfragen einreichen dürfen. Ein Systemadministrator kann sein Recht jedoch dauerhaft an einen anderen benannten Benutzer delegieren;

"Übermittlungen" bezeichnet alle Daten, Informationen, Dokumente oder Materialien, die Sie im Rahmen der Nutzung des Dienstes an den Dienst übermitteln; "Support-Services" bezeichnet die in Klausel 16 dieser Vereinbarung beschriebenen Support-Services, einschließlich der Gold Support-Services und der Silver Support-Services;

"Support- und Lizenzpaket" bezeichnet die ab dem Datum des Inkrafttretens jährlich im Voraus fälligen und zahlbaren Gebühren für die Bereitstellung von neuen Releases, Lizenzgebühren und Silver-Support-Services, die einem im Bestellformular angegebenen Prozentsatz der zu Beginn der Erstlaufzeit gezahlten Gesamtlizenzgebühren und etwaiger jährlicher oder zusätzlicher Modul-Lizenzgebühren sowie etwaiger später gezahlter Entwicklungs-, Anpassungs- oder Integrationsgebühren entsprechen. Bitte beachten Sie, dass sich die Gebühren für das Support- und Lizenzpaket wie folgt aufteilen: 25% der Gebühren entfallen auf den Support und 75% der Gebühren auf die Lizenzierung;

"Laufzeit" bedeutet die erste Laufzeit und jede Verlängerungslaufzeit; und

"Nutzer" bezeichnet Ihre Mitarbeiter, Vertreter, Berater, Auftragnehmer oder Agenten, die berechtigt sind, den Service gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung zu nutzen, und denen von Ihnen (oder auf Ihren Wunsch von CMO) Benutzerkennungen und Passwörter zur Verfügung gestellt wurden, vorbehaltlich der im Bestellformular angegebenen Höchstzahl von Nutzern;

"Reporter-Benutzerlizenz" bezeichnet eine Lizenz, die für einen Benutzer erforderlich ist, der Daten in Formulare (Bewertungen, Audits, Inspektionen und andere Datenerfassungsformulare) eingibt, und ist die einzige Benutzerlizenz, die sich bei den mobilen und Offline-Clients der Software anmelden kann, wenn die Mobile App-Anwendung erworben wurde.