Anwendungsfälle der Workflow-Automatisierung

Neue Demo-Anfragen

Herausforderung

Automatisieren Sie den Prozess der Erfassung und Planung von Anfragen für Produkt- oder Dienstleistungsdemos.

Lösung

• Online-Selbstbedienungsformulare leiten potenzielle Kunden durch den Prozess der Anforderung einer Produktdemo bei Besuchen von Websites, mobilen Websites oder anderen Kontaktpunkten.
• Diese in TAP entworfenen Formulare können so einfach oder detailliert sein, wie es der Vertrieb wünscht.
• Wenn Formulare eingereicht werden, wird ein Workflow gestartet, der jede Anfrage an einen vorher bestimmten / nächsten verfügbaren Vertriebsmitarbeiter oder Vertriebsingenieur weiterleitet.
• Demo-Anfragen können an die Vertriebsleitung und andere Beteiligte zur Prüfung und Berichterstattung weitergeleitet werden.
• Der Workflow kann eine automatische Planungsroutine auslösen, um einen bequemen Demo-Termin mit dem potenziellen Kunden zu vereinbaren, entweder am Kontaktpunkt, per E-Mail oder per Telefon.
• Die Bereitstellung von Inhalten kann ausgelöst werden, so dass dem Nutzer im Rahmen der Lead-Pflege Videos, Broschüren oder andere Materialien zur Verfügung stehen.
• Workflows können in CRM-, E-Mail- und Inbound-Marketing-Plattformen (Marketo, HubSpot u. a.) integriert werden.
• Ein zentrales Dashboard ermöglicht den Überblick über alle Demoanfragen und Arbeitsabläufe.

Vorteile

• Bessere Nutzererfahrung für potenzielle Kunden durch schnellere Reaktion und Engagement.
• Webformulare können zur Vorqualifizierung von Leads durch eingebettete Geschäftslogik, Datenerfassung und Integration mit Ihrer vorhandenen CRM-/Leads-Datenbank entwickelt werden.
• Entlastet das Verkaufspersonal von der Lead-Qualifizierung.
• Verzögerungen und Fehler werden durch die Standardisierung von Formularen und Arbeitsabläufen vermieden.
• Erzeugt ein sicheres Workflow-Auditprotokoll für Transparenz- und Governance-Zwecke.