Schlechte Erfahrungen von Bewerbern können dem Image des Unternehmens großen Schaden zufügen. Wenn Bewerber wiederholt negative Erfahrungen machen, kann dies gute Bewerber abschrecken und, was noch wichtiger ist, der Arbeitgebermarke schaden. Die Kandidatenerfahrung beginnt mit dem allerersten Klick. Es beginnt auf der Unternehmenswebsite oder der Jobbörse. Der Austausch von E-Mails, die Durchführung von Vorstellungsgesprächen und die Beantwortung von Telefonanrufen sind allesamt Schritte im Rahmen der Candidate Experience. Wenn Personalvermittler jeden Schritt, den der Kandidat durchläuft, sorgfältig planen, entsteht eine positive Erfahrung.
Laut einer Infografik von MysteryApplicant.com bewerteten nur 5 % der Bewerber ihre Erfahrungen als ausgezeichnet, während die größte Gruppe mit 34 % ihre Erfahrungen als schlecht bewertete.
1) Der erste Eindruck ist entscheidend
Überlegen Sie, wo die ersten Kontakte des Unternehmens mit dem Bewerber stattfinden können. Stellen Sie sicher, dass die Website des Unternehmens ansprechend und benutzerfreundlich ist und eine Karriereseite enthält. Für Bewerber sollte es sehr einfach sein, offene Stellen zu finden, sich über die Aufgabenbereiche zu informieren und bei Interesse zu erfahren, an wen sie sich wenden können.
Für Bewerber auf Jobbörsen ist es entscheidend, dass die Stellenbeschreibung klar und deutlich formuliert ist. Sie haben keine auffällige Website, um sie anzulocken, und auch keine Grafiken oder einen Blog, um ihnen die Unternehmenskultur näherzubringen. Sie haben nur diese Stellenbeschreibung, also machen Sie das Beste daraus. Verwenden Sie keine komplizierten Fachbegriffe und Jargon, die nur wenige verstehen. Halten Sie die Beschreibung einfach und direkt. Die Stellenbeschreibung muss nicht fünf Absätze lang sein. Eine ehrliche und ansprechende, kurze Beschreibung reicht völlig aus.
2) Verschwenden Sie nicht ihre Zeit
In erster Linie schätzen Menschen schnelle Reaktionszeiten. Wenn sie Sie anrufen, rufen Sie sie innerhalb von 24 Stunden zurück, das Gleiche gilt für E-Mails. Schnelle Updates sind nicht nur eine nette Geste, sondern zeugen auch von guter Kommunikation und halten das Interesse aufrecht. 58 % der Bewerber gaben an, dass sie keine regelmäßigen Updates zu ihrer Bewerbung erhalten hätten, was sie als Grund für eine schlechte Erfahrung nannten.
Je länger und aufwendiger Ihr Einstellungsprozess ist, desto länger sollte auch Ihr roter Teppich sein. Wenn sich Kandidaten für eine Bewerbung entscheiden, investieren sie Zeit in Recherchen, die Erstellung ihres Lebenslaufs, die Bewerbung, Vorstellungsgespräche und Reisen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bemühungen denen der Kandidaten entsprechen. Wenn Sie sie zu einem dritten Vorstellungsgespräch einladen, sollten sie sich für ihre Zeit dankbar und geschätzt fühlen.
Eine gute Faustregel ist, einen Bewerber wie einen Kunden zu behandeln. Genauso wie Kunden schlechte Erfahrungen mit anderen teilen, tun dies auch Bewerber. Qualifizierte Bewerber, die sehr gefragt sind, wissen, dass sie sehr gefragt sind. Sie werden sich nicht mit schlechter Betreuung oder zeitraubenden Prozessen abfinden.
3) Verabschieden Sie sich von der Einstellung „Rufen Sie uns nicht an, wir rufen Sie an“.
Mehr Rücksichtnahme im täglichen Umgang ist der wichtigste Faktor, um die Erfahrung der Bewerber zu verbessern. Zeitnahe Kommunikation sollte personalisiert sein. Bewerber bewerben sich wahrscheinlich nicht nur auf eine Stelle. Achten Sie darauf, dass alle Antworten den Namen des Unternehmens sowie den Namen des Bewerbers enthalten. 52 % der Bewerber gaben an, dass sie sich während des Einstellungsprozesses nicht als Individuum behandelt fühlten. Eine automatisierte Antwort mit wenig oder gar keinen Informationen ist eine Verschwendung von Speicherplatz im Posteingang und eine verpasste Gelegenheit, mit dem Bewerber in Kontakt zu treten.
Es ist die Liebe zum Detail, die Kandidaten das Gefühl gibt, willkommen zu sein. Notieren Sie sich Dinge, die sie in Ihren Gesprächen erwähnen. Wenn sie beispielsweise wegen eines Baseballspiels ihres Kindes einen Termin verschoben haben, fragen Sie, wie das Spiel gelaufen ist. Es sind die kleinen Aufmerksamkeiten, die Kandidaten erkennen lassen, dass sie in guten Händen sind.
Es gibt ganze Websites und Foren, die sich mit schlechten Einstellungsverfahren befassen. Tatsächlich teilen 64 % der Bewerber ihre Erfahrungen über soziale Medien. Ist die Büchse der Pandora einmal geöffnet, bleibt sie offen. Für das Wohlergehen des Unternehmens ist es entscheidend, mehr Rücksicht auf die Erfahrungen jedes einzelnen Bewerbers zu nehmen. Diese Bewerber investieren ihre Zeit und Mühe freiwillig in den Bewerbungsprozess, und diese Zeit und Mühe sollten gewürdigt werden. Um den Bewerbern zu zeigen, dass sie wichtig sind, sollten Sie sie so behandeln, wie Sie selbst behandelt werden möchten, ihre Zeit respektieren und von Anfang bis Ende einen rücksichtsvollen Umgang pflegen.
