Jeder sagt Ihnen, dass Sie in Ihren Tech-Stack investieren sollen - aber das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie ihn erweitern müssen...
"Fügen Sie diese Funktion hinzu"; "Ziehen Sie diese Möglichkeit in Betracht"; "Es ist an der Zeit, in Ihre Technologie zu investieren" - kommt Ihnen das bekannt vor?
Die Mitarbeiter fühlen sich von der schieren Anzahl von Apps und digitalen Tools, die Probleme lösen und die Produktivität steigern sollen, zunehmend überfordert. Jüngste Studien zeigen jedoch, dass die Verbreitung von Anwendungen am Arbeitsplatz den gegenteiligen Effekt hat und zu Stress, Ineffizienz und Burnout bei Arbeitnehmern führt.
Und das gilt sogar für die betriebliche Ebene. Eine kürzlich von Freshworks durchgeführte Umfrage ergab, dass 54 % der IT-Fachleute angeben, dass ihr Unternehmen für Software bezahlt, die ihre IT-Teams nie nutzen, und dass sie nur die Hälfte der ihnen zur Verfügung stehenden Anwendungen überhaupt nutzen.
Wo sich das Eine-Mehr-Lösung-Syndrom einschleicht
Da von den Teams erwartet wird, dass sie mehr als je zuvor leisten und dabei auf große Datenmengen zurückgreifen, um intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen, werden sie oft von neuen, schnell zu behebenden Punktlösungen verführt.
Sie sind schnell und einfach einzurichten und lösen ein unmittelbares Problem - aber auf lange Sicht? Erwarten Sie nicht, dass diese Lösungen mit inkompatiblen Funktionen, benutzerdefiniertem Code und ohne API-Integration mithalten können. Dieser One-and-Done-Ansatz ist unserer Meinung nach einer der größten Fallstricke bei der Einführung von Rechtstechnologie. Versuchen Sie auch nicht, auf eine selbst entwickelte Lösung hereinzufallen, bei der die Last der Integration, der Schulung und des Benutzersupports auf den Schultern Ihres IT-Teams lastet, wodurch wichtige Zeit verloren geht und die Leistung der Abteilung beeinträchtigt wird.
Es gibt viele Aufforderungen, in ihren Tech-Stack zu investieren, um die Herausforderungen von heute zu lösen - und sich auf die Herausforderungen von morgen vorzubereiten. Mit der zunehmenden Bedeutung des juristischen Instrumentariums ergibt sich jedoch die neue Herausforderung, den Stack fokussiert und agil zu halten. Oftmals verstopfen neue, schnell zu behebende Punktlösungen Ihre Prozesse, indem sie neue Codeschichten und Anpassungen hinzufügen, obwohl sie eigentlich den Zeitaufwand für eben diese Prozesse verringern sollen.
Die wahren Kosten von Bloat (und einem fragmentierten Tech-Stack)
Ein Übermaß an Anwendungen kann zu Ermüdung und Burnout führen. Schnelle Lösungen tragen auch zur technischen Aufblähung bei, d. h. zur Ausweitung eines technischen Stapels, der eher zu Ineffizienz und Chaos als zu Optimierung und Automatisierung führt. Mit anderen Worten, es kommt zu einer Aufblähung der Technologie, wenn Probleme gelöst werden, indem Geld in Lösungen investiert wird, die auch mit bestehenden Anwendungen gelöst werden könnten. Das ständige Streben nach "einer weiteren Lösung" kann das Gegenteil von dem bewirken, was nötig ist.
Einige der Fallstricke eines Tech-Stacks, der expandiert, bevor er sich konsolidiert?
- Redundanz: Mehrere Tools, die sich überschneidende Funktionen erfüllen, führen oft zu einer Verschwendung von Ressourcen. Wenn beispielsweise eine bessere Berichterstattung angestrebt wird, sollte es eine Stelle geben, an der über alle wichtigen Kennzahlen berichtet wird - und nicht viele Stellen mit unzusammenhängenden Informationen.
- Datensilos: Fragmentierte Systeme isolieren Informationen, was eine umfassende Analyse erschwert.
- Komplexität: Die Verwaltung zahlreicher Tools erhöht die Komplexität der Abläufe, was es Ihren Mitarbeitern erschwert, sich zurechtzufinden, sich schnell zu bewegen, und mehr Schulungen erfordert.
Sind Sie bereit, den Tech-Bloat ein für alle Mal zu vermeiden? Ermitteln Sie Ihren tatsächlichen Bedarf an Technik.
Die Reduzierung der Anzahl von Anwendungen kann Arbeitsabläufe vereinfachen und die kognitive Belastung verringern. 94 % der Fachleute in Unternehmen bevorzugen die Vereinheitlichung ihrer Automatisierung innerhalb einer einzigen Plattform, anstatt sich auf mehrere unterschiedliche Systeme zu verlassen, und 72 % der Generaldirektoren glauben, dass die Verringerung der Anzahl von Technologie- und Dienstleistungsanbietern zu Kosteneinsparungen führen wird.
Was sollten Sie also tun, bevor Sie sich mit einer weiteren Lösung beschäftigen?
- Wenn Sie hören: "Wir brauchen eine bessere Berichterstattung"
fragen Sie sich selbst: Können wir über unsere Ausgaben für elektronische Rechnungen, Vertragsmanagement und externe Berater berichten? Bevor Sie neue Tools in Ihr technisches System integrieren, sollten Sie sicherstellen, dass die von Ihnen derzeit verwalteten Komponenten miteinander kommunizieren können und Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre Trends bieten. - Wenn Sie hören: "Verbessern Sie Ihre Rechtskosten"
Wenn Ihre Analysen keine Informationen aus verschiedenen Datensätzen zusammenführen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie Ihre Ausgaben für Rechtsangelegenheiten nicht so strategisch verbessern, wie Sie es könnten. Aber neue Tools lösen das Problem nicht: Um die Ausgaben für Rechtsberatung zu verbessern, brauchen Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre aktuellen Ausgaben über alle Plattformen hinweg. Der einzige Weg dorthin führt über einen integrierten Ansatz für Ihre Rechtstechnologien. - Wenn Sie die Frage hören: "Können wir diesen Prozess beschleunigen?",dann ist es an der Zeit, die Arbeitsabläufe in Ihren Rechtsabteilungsteams zu optimieren. Dies bedeutet jedoch nicht immer, dass weitere Tools hinzugefügt werden müssen, sondern oft auch, dass die bereits vorhandenen integriert werden müssen. Es gibt zum Beispiel keinen Grund, warum die Plattform für die Verwaltung von Rechtsangelegenheiten nicht mit Ihren Kommunikationstools integriert werden sollte. Es sollte einfach sein, eine Angelegenheit von Microsoft Teams oder Salesforce aus zu starten - aber nicht unbedingt durch Hinzufügen eines neuen Tools, sondern vielmehr durch Investitionen in die bereits vorhandenen.
Wenn Sie bereit sind, in Ihr technisches System zu investieren, sollten Sie sich überlegen, welche Tools Sie bereits besitzen und ob diese Ihren Anforderungen entsprechend erweitert werden können - ohne zusätzlichen technischen Ballast. Bewerten Sie Ihre vorhandenen Tools und prüfen Sie, ob sie integriert oder kombiniert werden können.
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