London ist fast jeden Tag in Bewegung – aber am 7. September wurden wir daran erinnert, wie plötzlich alles zum Stillstand kommen kann.
Züge stehen in Depots. Bahnsteige sind leer. Die Menschen stehen Schlange für Busse oder drängeln sich um Fahrräder (und der Ansturm auf alternative Verkehrsmittel zeigte sich darin, dass der London Ambulance Service einen Anstieg der Fahrradunfälle um 44 % meldete ).
Die Streiks der Londoner U-Bahn im September 2025 haben die Kontinuitätsplanung auf eine harte Probe gestellt – und das zu hohen Kosten. Das in London ansässige Centre for Economics and Business Research schätzt, dass der Streik der Stadt direkte Verluste in Höhe von 230 Millionen Pfund sowie weitere Millionen an indirekten Ausfällen bescheren wird . Unterdessen erwarten die Kunden Antworten. Die Aufsichtsbehörden erwarten weiterhin eine Überwachung. Und die Unternehmensleitung erwartet klare Entscheidungen, die sowohl den Betrieb als auch den Ruf sichern.
Von Mitarbeitern mit Kundenkontakt bis hin zu wichtigen Backoffice-Tätigkeiten – diese Streiks sind ein Beispiel dafür, wie sich eine einzige Transportstörung auf ein gesamtes Unternehmen und sogar auf eine ganze Gemeinde auswirken kann. Aber die Diskussion beschränkt sich nicht nur auf den Transportsektor oder sogar Großbritannien. Weltweit stehen Unternehmen vor der Aufgabe, Störungen im Transportwesen, in der Arbeitswelt und in der gesellschaftlichen Stabilität vorherzusehen und ihnen standzuhalten.
Bevor wir uns damit befassen, wie Sie Ihre Strategie zur Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft vorbereiten können, lohnt es sich, einen Blick darauf zu werfen, was die U-Bahn-Streiks im September 2025 konkret bedeuten und warum Unternehmen überall darauf achten sollten.
Das Wichtigste zuerst: Was sind die Streiks der Londoner U-Bahn?
Die Streiks der Londoner U-Bahn waren eine einwöchige Arbeitsniederlegung vom 7. bis 12. September 2025, an der sich etwa 10.000 Mitarbeiter der Gewerkschaft RMT beteiligten und die die meisten U-Bahn-Linien für mehrere Tage lahmlegten. Die Gewerkschaft forderte kürzere Arbeitszeiten und bessere Maßnahmen gegen Ermüdung. Während die Verhandlungen noch andauern, sind weitere Streiks möglich.
Diese Streiks sind Teil einer breiteren Reihe von Arbeitskampfmaßnahmen, die seit 2010 regelmäßig das Londoner Verkehrssystem beeinträchtigen und sich in der Regel um Streitigkeiten über Stellenabbau, Renten, Löhne, Sicherheitsbedenken und Arbeitsbedingungen drehen.
Was können Unternehmen also aus diesem speziellen Ereignis über Kontinuitätsplanung lernen? Alles beginnt mit einem klaren, proaktiven Plan.
4 Schritte, um Ihren Betrieb trotz Störungen aufrechtzuerhalten
Vorfälle dieser Art machen deutlich, dass operative Resilienz nicht nur eine Frage der Compliance ist. Wenn Unruhen, Streiks, Proteste oder allgemeine Verkehrsunterbrechungen Ihr Unternehmen zum Stillstand zu bringen drohen, sind es diejenigen Unternehmen, die vorausschauend geplant haben, die weiterarbeiten können.
Die gute Nachricht? Es gibt konkrete Maßnahmen, die Ihr Unternehmen sofort ergreifen kann, um Störungen zu minimieren, wichtige Dienste zu schützen und das Vertrauen von Kunden, Mitarbeitern und Aufsichtsbehörden aufrechtzuerhalten.
Bei der operativen Resilienz geht es nicht mehr darum, die nächste Krise zu überstehen – es geht darum, Anpassungsfähigkeiten aufzubauen, die es Unternehmen ermöglichen, in unsicheren Zeiten erfolgreich zu sein.
Hier sind vier wichtige Maßnahmen, die Ihnen helfen, widerstandsfähig zu bleiben, wenn sich alles um Sie herum verlangsamt.
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Kritische Dienste stabilisieren
Beginnen Sie mit dem Wichtigsten: den Dienstleistungen, auf die sich Ihre Kunden verlassen, und den Ergebnissen, die Sie schützen müssen. Ihre Reaktion beginnt hier.
- Führen Sie eine Business Impact Analysis (BIA) durch – Identifizieren Sie Ihre wichtigsten Betriebsabläufe. Bestimmen Sie, wie lange jeder einzelne davon ausfallen kann, bevor es zu ernsthaften Störungen kommt. Erfassen Sie vor- und nachgelagerte Abhängigkeiten.
- Festlegen von Ausfalltoleranzen – Definieren Sie die maximal akzeptable Ausfallzeit, den maximalen Rückstand oder die maximal zulässigen Ausfälle pro Dienstleistung. Setzen Sie diese Werte in Mindestanforderungen an Personal, Systeme und Standort um.
- Service-Verantwortliche zuweisen – Benennen Sie Personen, die für den Betrieb der einzelnen kritischen Dienste verantwortlich sind. Diese sollten befugt sein, Kompromisse einzugehen und bei Störungen die Arbeit zu verlagern.
- Abhängigkeiten abbilden – Listen Sie wichtige Teams, Lieferanten, Systeme und Standorte auf, die mit jedem kritischen Service verbunden sind. Heben Sie einzelne Fehlerquellen hervor und definieren Sie Workarounds.
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Betriebsmodi definieren und Auslöser löschen
Geschwindigkeit entsteht durch bereits getroffene Entscheidungen. Die vorherige Festlegung von Betriebsmodi (und den Auslösern, die diese aktivieren) hilft Ihrem Team, schnell und ohne Verwirrung oder Verzögerungen umzuschalten.
Einige wirksame Optionen sind:
- Remote First – Alle Funktionen, die remote ausgeübt werden können, werden sofort verlagert. Die Anwesenheit vor Ort ist auf das unbedingt erforderliche Personal beschränkt.
- Geteilte Arbeitsabläufe – Teams werden in Remote- und Vor-Ort-Mitarbeiter aufgeteilt. Durch gestaffelte Schichten wird der Druck auf den Transport und die Verfügbarkeit von Arbeitsplätzen verringert.
- Standortkonsolidierung – Schließen Sie vorübergehend nicht unbedingt erforderliche Standorte. Verlegen Sie kritische Arbeiten an widerstandsfähige, gut unterstützte Standorte.
Kritische Vor-Ort-Tätigkeiten – Behalten Sie nur das Kernpersonal bei. Verwenden Sie definierte Zugangslisten und Sicherheitsbegleitung, falls erforderlich.
Jeder Modus sollte mit Ihren Ausfalltoleranzen aus Schritt 1 verknüpft sein. Benennen Sie einen operativen Leiter, der diese Modi aktivieren kann, ohne auf die Genehmigung der Geschäftsleitung warten zu müssen. Dokumentieren Sie jede Umstellung: Was hat sie ausgelöst, wer hat die Entscheidung getroffen und wie lange wird der Modus voraussichtlich dauern? Je schneller Ihre Teams handeln, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie innerhalb Ihrer Resilienzschwellen bleiben.
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Intelligenz und Kommunikation aufbauen Disziplin
Wenn Störungen auftreten, bestimmen die Qualität Ihrer Informationen und die Geschwindigkeit Ihrer Kommunikation Ihre Reaktion. Eine fundierte Entscheidungsfindung basiert auf zeitnahen, verifizierten Informationen, und Ihre Mitarbeiter benötigen klare, umsetzbare Updates, denen sie vertrauen können.
- Beobachten Sie vertrauenswürdige Informationsquellen – Seien Sie Störungen immer einen Schritt voraus, indem Sie Feeds von Verkehrsbetrieben, Stadtwarnungen, Polizeimeldungen, Gewerkschaftsankündigungen und verifizierte Erkenntnisse aus sozialen Medien nutzen.
- Verwenden Sie klare, einheitliche Botschaften – Halten Sie vorab genehmigte Vorlagen für Mitarbeiter, Kunden, Aufsichtsbehörden und Medien bereit. Priorisieren Sie Schnelligkeit und Klarheit gegenüber Perfektion.
- Wählen Sie die richtigen Kanäle – Nutzen Sie Kommunikationsmethoden, die Menschen schnell erreichen: SMS, Push-Benachrichtigungen, aufgezeichnete Hotlines oder interne Warnsysteme.
- Setzen Sie mit jeder Nachricht Erwartungen – Seien Sie konkret, was betroffen ist und was nicht. Teilen Sie den nächsten erwarteten Aktualisierungszeitpunkt mit und halten Sie sich stets daran.
- Verfolgen Sie Interaktionen und Hilfeanfragen – Überwachen Sie Bestätigungen und Eskalationskennzeichnungen, damit Sie den Support dorthin lenken können, wo er am dringendsten benötigt wird.
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Bereiten Sie sich auf das vor, was als Nächstes kommt
Resilienz wird nicht einmalig aufgebaut. Sie wird durch Wiederholung, Lernen und Tests unter Druck aufrechterhalten.
Szenariobasierte Tests sind eine der effektivsten Methoden, um Lücken zu identifizieren, bevor sie bei einem realen Ereignis zutage treten. Führen Sie Übungen durch, die lokale Störungen simulieren, wie beispielsweise einen Streik im Nahverkehr in der Nähe eines wichtigen Büros, oder komplexere Szenarien mit mehreren Auslösern, wie beispielsweise eine Demonstration in Verbindung mit eingeschränktem Support durch Lieferanten oder Netzwerkausfällen.
Jeder Test sollte die gesamte Reaktionskette umfassen: Personalabteilung, Einrichtungen, IT, Sicherheit, Serviceverantwortliche und wichtige Kontakte zu Dritten. Nachbesprechungen sollten sich darauf konzentrieren, was funktioniert hat, wo es zu Verzögerungen gekommen ist und ob die Toleranzen hinsichtlich der Auswirkungen eingehalten wurden.
Dokumentieren Sie gewonnene Erkenntnisse, verfeinern Sie Ihre Strategien und passen Sie Ihre Kontinuitätspläne auf der Grundlage der tatsächlichen Leistung an – nicht aufgrund von Annahmen. Die nächste Störung sieht vielleicht nicht wie die letzte aus, aber die Fähigkeit, sich anzupassen und schnell zu reagieren, wird immer das entscheidende Unterscheidungsmerkmal sein.
Resilienz ist der operative Vorteil
Wenn die Züge stehen bleiben (physisch oder metaphorisch), muss Ihr Geschäft nicht stehen bleiben.
Wann und wo eine Störung auftritt, liegt vielleicht außerhalb Ihrer Kontrolle, aber wie Sie darauf reagieren, liegt ganz in Ihrer Hand. Mit den richtigen Plänen, der richtigen Technologie und der richtigen Einstellung können Unternehmen Unterbrechungen ohne Probleme überstehen.
Benötigen Sie Unterstützung bei der Stärkung Ihrer Kontinuitätsstrategie? Sprechen Sie mit einem unserer Experten, um Ihre Bereitschaft zu bewerten und einen Plan zu erstellen, der den Betrieb Ihres Unternehmens unter allen Umständen aufrechterhält.
