Immer mehr Verbraucher wählen die Institutionen, mit denen sie Geschäfte machen, auf der Grundlage einer Reihe von gemeinsamen Werten aus. Wenn gegen diese Werte verstoßen wird, ist das Gericht der öffentlichen Meinung teurer als jede Geldstrafe, die sie jemals an eine Aufsichtsbehörde zahlen würden.
Laut der Edelman-Vertrauensstudie 2020, nur 56% der Verbraucher Finanzdienstleistungen für vertrauenswürdig. Und obwohl das Vertrauen in Finanzinstitute in den letzten acht Jahren von 44 % auf 56 % gestiegen ist, glauben 52 % der Verbraucher immer noch, dass Finanzinstitute sie ausnutzen würden, wenn sie könnten.
Dies ist nicht zuletzt auf die Finanzskandale und -krisen zurückzuführen, von denen die Branche immer wieder betroffen ist. Aber der beste Weg, das Vertrauen eines Mitarbeiters oder Verbrauchers zu gewinnen, ist einfach und vorhersehbar: Sei vertrauenswürdig.
Wir stehen vor einer Situation, in der ethische Entscheidungsfindung und ethische Strategien nicht mehr nur gut klingen, sondern notwendig sind notwendig sind um starke Compliance-Teams und rentablere Organisationen zu schaffen, die sich schnell an Veränderungen anpassen können. Was wir immer gehofft haben, scheint sich zu bewahrheiten: Es besteht ein Zusammenhang zwischen dem, was ethisch ist, und dem, was am zweckmäßigsten ist.
Den Wandel von innen nach außen vollziehen
Ethik- und Compliance-Fachleute sind in der einzigartigen Lage, Veränderungen von innen heraus zu bewirken. Sie verfügen über die Autorität und die Dringlichkeit, die ihnen aufgrund ihres Fachwissens in Bezug auf sich ändernde Vorschriften und aufgrund ihrer Anweisung, ihre Organisation in Sicherheit zu bringen, zukommt.
Aber ein ethisches Unternehmen entsteht nicht einfach durch strenge Richtlinien und hieb- und stichfeste Vorschriften, sondern erfordert eine ethische Unternehmenskultur, die an der Spitze beginnt. Bei fast allen Finanzskandalen lag die Ursache nicht in einem Mangel an guten Grundsätzen, sondern in der Nichtumsetzung dieser Grundsätze.
In einem Bericht des Beratungsunternehmens LRN wird behauptet, dass die Unternehmenskultur ein ethisches Unternehmen ausmacht, nicht die Politik allein: "Die ethische Kultur einer Organisation bestimmt, ob ihre Regeln und Verfahren befolgt, ignoriert oder umgangen werden, egal wie dick das Regelwerk auch sein mag."
Aus diesem Grund sind Ethik und Compliance immer stärker miteinander verwoben. Compliance ist nicht mehr nur das Ankreuzen eines Kästchens, um eine Aufsichtsbehörde zufrieden zu stellen. Um das Risiko der Nichteinhaltung wirklich zu mindern? Das Richtige zu tun, das Ethische, muss ein fester Bestandteil der Unternehmenskultur werden.
Ethik und Compliance als Wettbewerbsvorteil
Der LRN-Bericht zeigt, dass Führungskräfte die Compliance-Risiken abwägen, die bei der Suche nach neuen Geschäftsmöglichkeiten entstehen:
- Es ist 4,3 Mal wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter Entscheidungen in Frage stellen, wenn sie im Widerspruch zu den Werten des Unternehmens stehen.
- Die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter das Richtige tun, ist 3,8-mal höher, selbst wenn es nicht in ihrem persönlichen Interesse liegt.
- Mitarbeiter sind 3,2 Mal häufiger bereit, ihre Meinung zu äußern, selbst vor den Vorgesetzten.
Weil ethische Kultur, und nur ethische Kultur, ein Katalysator für ethisches Verhalten ist. Wenn Sie die Grundlage für eine ethische Kultur schaffen, verringern Sie nicht nur die Risiken und Kosten, die mit der Nichteinhaltung von Vorschriften verbunden sind, sondern auch das Reputationsrisiko, als nicht vertrauenswürdig angesehen zu werden, und gewinnen im Gegenzug das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und Verbraucher sowie einen Vorteil gegenüber Ihren Wettbewerbern.
