ROI für BPM: Dokumentenerstellung bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis

BPM ist ein heißes Pflaster, weil es eine hohe Investitionsrentabilität bietet. Aber die Dokumentenerstellung - eine spezielle Prozesstechnologie innerhalb des BPM-Bereichs - ist in Bezug auf den ROI in jedem Fall weit vorne. Das hat mit den grundlegenden Unterschieden zwischen den meisten realen Prozessen und den Prozessen zur Dokumentenerstellung zu tun.

In fast jedem Unternehmen entwickeln sich die realen Prozesse ständig weiter, aber die Prozessmodellierung muss auf einem festen Ziel basieren. Mit anderen Worten: Die Prozessmodellierung muss auf einer Momentaufnahme eines Prozesses zu einem bestimmten Zeitpunkt beruhen, aber während der Zeit, die für die Modellierung des Prozesses benötigt wird, hat der Prozess bereits begonnen, sich weiterzuentwickeln. Die Evolution führt dazu, dass das ursprüngliche Modell Risse bekommt, was dazu führt, dass Pflasterprozesse eingesetzt werden, um dies zu kompensieren. Schließlich wird das Ganze unhandlich und brüchig und bricht am Ende vielleicht sogar ganz zusammen.

Die Prozesse der Dokumentenerstellung entwickeln sich zwar auch weiter, aber in bestimmten Abständen. So können sich beispielsweise im Anschluss an eine Legislaturperiode Gesetze ändern, was zu einer Änderung der Prozessmodelle für die Dokumentenerstellung führen kann. In fast allen Fällen ist jedoch ausreichend Zeit für die Überarbeitung der Prozessmodelle vorgesehen, bevor neue Gesetze in Kraft treten.

Abgesehen davon, dass Prozesse zur Dokumentenerstellung von Natur aus vorhersehbarer und stabiler sind als andere Arten von Prozessen, sind die Produktivitätssteigerungen bei der Dokumentenerstellung unübersehbar. Caltrans, eine kalifornische Regierungsbehörde, die ein milliardenschweres Budget für den Bau und die Instandhaltung von Straßen verwaltet, berichtet beispielsweise, dass sie mit HotDocs die Zeit, die für die Erstellung einer einzigen Kooperationsvereinbarung (Vertrag) benötigt wird, von mehreren Monaten auf nur wenige Stunden reduzieren konnte. Viele der weltweit größten Banken, Versicherungsgesellschaften und Unternehmen jeder Größe und Art berichten von ähnlichen Ergebnissen.