Die 4 wichtigsten Erkenntnisse: Operative Widerstandsfähigkeit als Wettbewerbsvorteil

Preparis, Agility Recovery und The Conference Board haben vor kurzem eine monatelange Studie abgeschlossen, in der Daten von 147 Business-Continuity-Experten, 85 Führungskräften und Fachleuten aus 56 Unternehmen analysiert wurden.

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Preparis, Agility Recovery und The Conference Board haben vor kurzem eine monatelange Studie abgeschlossen, in der Daten von 147 Business-Continuity-Experten, 85 Führungskräften und Fachleuten aus 56 Unternehmen analysiert wurden.

Diese Studie wurde durchgeführt, um die oft unterschätzte Bedeutung von Programmen für die betriebliche Resilienz hervorzuheben. Viele Unternehmen betrachten ihre Programme für die betriebliche Ausfallsicherheit als zusätzliche Ausgaben oder als Einzelposten in ihren Budgets. Ein starkes Business-Continuity-Programm kann jedoch den Unterschied zwischen der erfolgreichen Bewältigung einer Krise oder dem Zusammenbruch im Angesicht einer Krise ausmachen. Es ist viel besser, proaktiv statt reaktiv zu handeln und einen soliden und gut strukturierten Plan zu haben. Nachfolgend finden Sie die vier wichtigsten Erkenntnisse aus dem Bericht des Conference Board.

1. Was ist operationelle Resilienz?

Operative Resilienz ist die Fähigkeit einer Organisation, sich auf Unterbrechungen vorzubereiten, auf sie zu reagieren und sich von ihnen zu erholen, die ihre Fähigkeit, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, beeinträchtigen. Dazu gehören physische und menschliche Ressourcen, Strategien und Aktivitäten. Im Idealfall umfasst die operationelle Resilienz sowohl die strategische als auch die finanzielle Resilienz. Was bedeutet das also?

Theoretisch sollte die operationelle Resilienz in jede Phase des Betriebs einer Organisation integriert werden und den gesamten Lebenszyklus der Vorbereitung auf und Reaktion auf Störungen abdecken. Gemäß der ISO 22301 Business Continuity Management Systems (BCMS) sollte ein umfassendes Programm Risikobewertung und -management, Szenarienplanung, Krisenmanagement, Geschäftskontinuität und Wiederherstellung umfassen. In der Praxis konzentrieren sich betriebliche Resilienzprogramme jedoch in der Regel auf die Krisenphase und decken nicht immer Bereiche wie Sachanlagen, Technologie sowie Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter ab. Eine Umfrage unter 147 Fachleuten ergab, dass diese Bereiche häufig von anderen Teilen des Unternehmens verwaltet werden, wobei die verschiedenen Abteilungen möglicherweise nicht wissen, wie sie angemessen reagieren sollen.

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2. Übersehen Sie das menschliche Element nicht

Betriebliche Resilienzprogramme konzentrieren sich in der Regel auf die physischen Vermögenswerte einer Organisation. Dazu gehören Gebäude und Ausrüstung, aber auch die Richtlinien, Verfahren und Spielbücher einer Organisation. Es ist wichtig, die menschliche Dynamik in einer Krisensituation nicht außer Acht zu lassen. Dazu muss sichergestellt werden, dass die Mitarbeiter das Konzept der Resilienz, ihre individuelle und kollektive Rolle bei der Förderung der Resilienz und ihre eigene persönliche Resilienz verstehen und verinnerlichen. Darüber hinaus ist es von entscheidender Bedeutung, im Voraus eine Führungskraft zu bestimmen, die die Reaktionsmaßnahmen leiten kann, und den entsprechenden Mitarbeitern eine Krisenmanagementschulung zukommen zu lassen. 

Unternehmen können von ihren Erkenntnissen und ihrer Kreativität profitieren, indem sie die Belegschaft in das Krisenmanagement und die Planung der Betriebskontinuität einbeziehen. Das Unternehmen, die Lieferkette und externe Parteien sollten klare Kommunikationskanäle einrichten. Schließlich ist auch das Lernen aus einer Krise entscheidend für die betriebliche Widerstandsfähigkeit. Daher ist es wichtig, sich Zeit zu nehmen, um über die gewonnenen Erkenntnisse nachzudenken, die Schlussfolgerungen zu dokumentieren und etwaige Änderungen umzusetzen.

3. Die Budgets für Resilienz-Programme steigen

90 % der Resilienz-Experten sehen in den nächsten drei Jahren eine Zunahme der Bedrohungen.

Es mag nicht überraschen, dass 90 % der Resilienz-Experten in den nächsten drei Jahren eine Zunahme der Bedrohungen sehen. Cyberangriffe, wirtschaftliche Ungewissheit, Lieferkettenprobleme und das Wetter stehen ganz oben auf der Liste, wenn es darum geht, worauf sich Resilienz-Fachleute vorbereiten. Diese Bedrohungen sind nur die Spitze des Eisbergs. Während Bedrohungen wie Wetter und Unterbrechungen der Versorgungskette vorhersehbar sein mögen, schlagen andere Bedrohungen wie Cyberangriffe oft ohne Vorwarnung zu. Selbst die Erfahrungen mit Covid-19 haben gezeigt, wie wichtig es ist, sich auf das "was wäre wenn" vorzubereiten, wenn es um das Krisenmanagement geht. Man kann mit Sicherheit sagen, dass die meisten Resilienzprogramme den Schwerpunkt eher auf Pandemien legen, auch wenn die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Auftretens vielleicht weiter unten auf der Liste der unmittelbaren Sorgen steht. 

Die Ergebnisse der Umfrage lassen keinen Zweifel daran, dass ein solides Verfahren zur Risikoermittlung und -bewertung im Rahmen eines übergreifenden Plans für die betriebliche Resilienz eine entscheidende Rolle spielt.

Bei den Gesprächen am Runden Tisch kamen Bedenken über die Grenzen der derzeitigen Risikobewertungen in Unternehmen auf. Unternehmen sammeln Risikoinformationen oft nur bruchstückhaft, was die Identifizierung bestimmter Risiken und ihrer Zusammenhänge erschwert. Darüber hinaus wird der Fortschritt durch die zögerliche Meldung von Risiken an die Unternehmensleitung ohne angemessene Pläne zur Risikominderung gebremst, obwohl diese Risiken sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

Die Statistiken offenbaren jedoch eine erhebliche Lücke in den Bereitschaftsprotokollen. Nur 16 % der Unternehmen bezeichnen ihre betrieblichen Resilienzprogramme als ausgereift und halten sich an die besten Praktiken und Standards der Branche. Interessanterweise unterscheiden sich die Resilienz-Fachleute von den CEOs, indem sie größeres Vertrauen in die Fähigkeit ihres Unternehmens, Schocks zu überstehen, zum Ausdruck bringen. 55 % sind auf die meisten Ereignisse vorbereitet, und weitere 42 % erklären, dass sie zumindest auf einige Störungen vorbereitet sind. Da sich diese Zahlen um die 50 % bewegen, ist es offensichtlich, dass noch ein langer Weg vor uns liegt. Wenn sich Unternehmen für die Zukunft rüsten, bieten datengestützte Erkenntnisse den Kompass, um vernetzte Risiken zu navigieren und die betriebliche Resilienz als Wettbewerbsvorteil und nicht als Einzelposten im Budget zu betrachten.

4. Die Auswirkung von Fern- und Hybridarbeit auf Resilienz-Programme

Die Daten weisen auf einige potenzielle Fallstricke der Telearbeit hin: Vermindertes Engagement der Mitarbeiter, verringerte Zusammenarbeit und erhöhtes Burnout können die Reaktionsfähigkeit eines Unternehmens auf Störungen beeinträchtigen. Resilienz-Experten sind besonders besorgt über die physischen und technologischen Auswirkungen, da Mitarbeiter, die über zahlreiche Standorte verstreut sind, unterschiedlichen Risiken wie Wetterereignissen oder Infrastrukturproblemen ausgesetzt sind. Unternehmen müssen strategisch auf örtlich begrenzte Störungen reagieren, indem sie möglicherweise Mitarbeiter ins Büro versetzen oder Ersatzarbeitsplätze festlegen. Entscheidungen über die Schließung oder Verkleinerung von Büroräumen sollten gegen die Notwendigkeit der betrieblichen Ausfallsicherheit abgewogen werden. Die Geschwindigkeit, mit der ein Unternehmen auf eine Störung reagiert, kann den Unterschied zwischen mehreren Tausend oder sogar Millionen von Dollar ausmachen. 

Schlussfolgerung

Insgesamt beleuchtet diese von Preparis, Agility Recovery und The Conference Board durchgeführte Studie die Bedeutung der Entwicklung eines starken betrieblichen Resilienzprogramms. Die Datenanalyse von über 147 Business-Continuity-Fachleuten, 85 Führungskräften und Fachleuten aus 56 Unternehmen zeigte deutlich, dass Unternehmen in der heutigen, zunehmend vernetzten und komplexen Welt auf die Bedeutung von Resilienzprogrammen achten müssen. Um eine Krise erfolgreich zu bewältigen, müssen Unternehmen proaktiv ein umfassendes betriebliches Resilienzprogramm entwickeln und pflegen, das sowohl die physischen als auch die menschlichen Elemente berücksichtigt. Wenn Unternehmen jetzt in ihre Widerstandsfähigkeit investieren, sind sie besser gerüstet, um mit dem Unerwarteten umzugehen und ihre Gewinne in Zukunft zu schützen. Klicken Sie auf den Link zum Herunterladen des vollständigen Bericht.

 


Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Preparis Business Continuity Software veröffentlicht. Im Oktober 2024 übernahm Mitratech Preparis, einen führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskontinuitätsplanung und Notfallmaßnahmen. Der Inhalt wurde aktualisiert, um dem erweiterten Produktangebot von Mitratech, den Fortschritten in der Branche und den rechtlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.