Es ist unbestreitbar: Remote-Arbeit ist auf dem Vormarsch. Laut Global Workplace Analyticsist die Zahl der Arbeitnehmer, die regelmäßig von zu Hause aus arbeiten, seit 2005 um 103 Prozent und im letzten Jahr um 6,5 Prozent gestiegen. Eine Umfrage des Bureau of Labor Statistics aus dem Jahr 2014 ergab, dass 23 Prozent der Arbeitnehmer ihre Arbeit ganz oder teilweise von zu Hause aus erledigten.
Wer gehört zu denjenigen, die seit kurzem zu den Remote-Mitarbeitern zählen? Ich selbst und fünf meiner Kollegen bei Trakstar. Denn seit 2015 ist Trakstar ein Remote-Arbeitsplatz. Wir haben zwar weiterhin ein Büro in Bangalore, aber 20 Prozent unseres Teams sind nicht in Indien ansässig.
Meistens lieben meine Kollegen und ich es, remote zu arbeiten. Bevor ich bei Trakstar angefangen habe, musste ich jeden Tag zweieinhalb Stunden pendeln. Das vermisse ich definitiv nicht! Da wir nicht mehr pendeln müssen, konnten mein Kollege Josh und seine Familie eines ihrer Autos verkaufen und so ihre Kosten und ihren ökologischen Fußabdruck reduzieren.
Aber Remote-Arbeit ist nicht ohne Herausforderungen. Hier sind einige der Lektionen, die wir bei Trakstar seit der Umstellung auf Remote-Arbeit gelernt haben.
Man muss auf den Prozess achten.
Physische Trennung bedeutet, dass Sie Ihren Prozess definieren und dokumentieren müssen. Sie können nicht einfach zum Schreibtisch Ihres Kollegen gehen und ihn bitten, Ihnen zu zeigen, wie etwas gemacht wird. Daher müssen Sie ein Handbuch oder einen Leitfaden für die Arbeitsweise Ihres Teams erstellen. Gestalten Sie dieses Dokument so, dass es ständig aktualisiert werden kann, damit Sie Änderungen, die Kundenwünsche widerspiegeln, und Beiträge neuer Teammitglieder einarbeiten können.
Eines meiner Lieblingswerkzeuge für die Zusammenarbeit mit Kollegen istGoogle Docs. Ich finde es toll, dass man leicht erkennen kann, welches Teammitglied welche Änderung am Dokument vorgenommen hat, und dass mehrere Kollegen gleichzeitig an einem Dokument arbeiten und Änderungen in Echtzeit sehen können. Außerdem gefällt mir, dass es cloudbasiert ist und somit kein Download erforderlich ist.
Kommunikation ist der Schlüssel.
Sie sind physisch von Ihren Kollegen isoliert, müssen sich aber dennoch verbunden fühlen. Nächste Woche werden wir unsere erste Telefonkonferenz mit allen Mitarbeitern (alle 35!) abhalten, und ich freue mich sehr darauf. Meine Rolle überschneidet sich nicht mit der aller anderen im Unternehmen, daher habe ich noch keinen Kontakt zu etwa einem Dutzend meiner Kollegen.
Videoanrufe sind die beste Alternative zu einem persönlichen Gespräch. Es ist so schön, seine Kollegen sehen zu können, wenn man mit ihnen spricht. Wir bei Trakstar haben so ziemlich jede bekannte Videokonferenzplattform ausprobiert, aber zwei unserer aktuellen Favoriten sind Zoom und appear.in.
Ein weiteres Kommunikationsmittel, ohne das wir nicht leben könnten, ist Slack. Unser Kundenzufriedenheitsteam legt Wert darauf, sich gegenseitig zu fragen, wie der Tag verläuft, und sich jeden Tag voneinander zu verabschieden. Wir tauschen auch viele Fotos miteinander aus, von niedlichen Kindern über lustige Momente im Büro in Indien bis hin zu Eindrücken von unseren letzten Reisezielen. Durch solche Interaktionen haben wir das Gefühl, nie allein zu sein.
Verlasse ab und zu dein Zuhause.
Video- und Messaging-Apps sind ein großartiger Ersatz für persönliche Interaktionen, aber seien wir ehrlich: Es gibt wirklich keinen Ersatz für das echte Erlebnis. Deshalb ist es wichtig, ab und zu das Haus zu verlassen. Meine Kollegin Chelsea bezeichnet sich selbst als Stubenhockerin, aber sie sagt, dass es ihre Stimmung enorm hebt, wenn sie ihren Laptop einpackt und ein paar Stunden in einem Café arbeitet. Mir geht es genauso. Alle paar Wochen arbeite ich einen ganzen Tag lang in einem Café, und die Veränderung der Umgebung gibt mir immer neue Energie und hilft mir, mich besser zu konzentrieren.
Wenn Sie ein digitaler Nomade werden möchten, sollten Sie sich im Voraus gut informieren.
Mein Kollege Srajan hat die Möglichkeit, remote zu arbeiten, wohl besser genutzt als jeder andere im Trakstar-Team. Im letzten Jahr reiste er in sieben Bundesstaaten und drei Länder– manchmal für mehrere Monate am Stück – und hielt dabei seinen Arbeitsplan ein.
Als digitaler Nomade, der normalerweise alleine reist, recherchiert Srajan intensiv über sein nächstes Reiseziel. In der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit schätzt er Internetverbindung, gute Erreichbarkeit und Gemeinschaft. Er benötigt eine starke Internetverbindung, um mit seiner Arbeit und dem Rest der Welt in Verbindung zu bleiben. Er muss sich in seinen vorübergehenden Wohnorten leicht zurechtfinden und ein Gemeinschaftsgefühl entwickeln können, um sich mit seiner Umgebung zu verbinden und Stagnation zu vermeiden.
Richten Sie sich einen ergonomischen Arbeitsplatz ein.
Ich arbeite nun seit mehr als neun Monaten im Homeoffice und ich gebe zu, dass ich diesen Ratschlag nicht befolgt habe – obwohl mein Mann Chiropraktiker ist. Meine Küchenstühle sind nicht dafür ausgelegt, acht Stunden am Tag darauf zu sitzen, und deshalb habe ich mir ziemlich stark den Nacken verrenkt. Aber! Ich freue mich, sagen zu können, dass ich diesen Stehpult aus Pappe bestellt habe, für nur 35 Dollar inklusive Versand.
Ich folge dem Beispiel meiner Kolleginnen Chelsea und Sarah. Chelsea hat einen Schreibtisch, den man mit einem Hebel vom Sitzen zum Stehen umstellen kann. Sarah hat zu Weihnachten einen FitDesk bekommen und kann nun während der Arbeit trainieren. Ziemlich cool.
Dehnen Sie Ihre Flexibilität.
Die Arbeit über verschiedene Regionen hinweg erfordert viel Flexibilität. Unser CEO Raj, der normalerweise in San Francisco ansässig ist, war in den letzten zwei Monaten in Bangalore. Daher haben sich unsere Meetings von 10 Uhr CST auf 7 Uhr CST verschoben. Ich bin kein Frühaufsteher, daher kann ich nicht sagen, dass dies meine bevorzugte Meetingzeit ist, aber wissen Sie was – es ist wirklich nicht so schlimm. An Besprechungstagen stehe ich gegen 6:45 Uhr auf, sitze um 6:55 Uhr an meinem Computer und arbeite dann etwa eine Stunde lang, bevor meine Tochter aufwacht. Als ich noch pendelte, hätte ich niemals einer festen Besprechung um 7 Uhr zugestimmt!
Unser Kundenzufriedenheitsteam ist auch sehr flexibel. Chelsea arbeitet im Winter als Skipatrouille, deshalb hat sie im November ihre Arbeitszeiten so umgestellt, dass sie früher anfängt, damit sie am späten Nachmittag auf der Piste sein kann. Als Srajan in Indien war, hat er von 18 Uhr bis 3 Uhr morgens gearbeitet. Bei manchen Jobs ist es natürlich egal, wann du arbeitest – wichtig ist nur, dass die Arbeit erledigt wird. Für ein Support-Team, das Kunden auf der ganzen Welt unterstützt, ist die Koordination der Arbeitszeiten jedoch von entscheidender Bedeutung.
Feedback geben und erhalten.
Feedback ist in jedem Arbeitsumfeld wichtig – um möglichst effektiv zusammenzuarbeiten, müssen Kollegen in der Lage sein, einander mitzuteilen, was sie brauchen. Sie müssen in der Lage sein, auszudrücken, was funktioniert und was nicht. Das sind nicht immer einfache Gespräche, und die räumliche Trennung macht sie sicherlich nicht einfacher.
Zu diesem Zweck ist eine formelle Methode zur Einbindung der Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung. Wir haben kürzlich TINYpulse eingeführt, eine Software, die kurze, häufige und vollständig anonyme Umfragen durchführt. Die Anonymität ist entscheidend, damit sich die Mitarbeiter wohlfühlen und offen ihre Meinung äußern können. Die Führungskräfte erhalten Echtzeit-Feedback und können entsprechend Anpassungen vornehmen. Um genau zu sein: Die zuvor erwähnte Vollversammlung? Das ist das Ergebnis eines Vorschlags, den ein Teammitglied in TINYpulse gemacht hat.
Da Trakstar nun schon im zweiten Jahr als Remote-Unternehmen tätig ist, habe ich keinen Zweifel daran, dass wir unsere Prozesse noch weiter verfeinern und weiterhin lernen werden, als verteiltes Team noch effektiver zu arbeiten. Ich würde gerne alle meine Teammitglieder bei einem Retreat im Stil von Buffer treffen, und ich bin mir sicher, dass noch mehr Tools auf den Markt kommen werden, die Remote-Mitarbeiter weiter unterstützen. Schließlich ist Telearbeit die Zukunft der Arbeit, und ich bin gespannt, was die Zukunft bringen wird.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Trakstar.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Trakstar, einen führenden Anbieter von Lösungen für Leistungsmanagement, Talentakquise und Personalanalyse. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um das umfassendere Engagement von Mitratech bei der Unterstützung des gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern - von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung - sowie die Integration von Best Practices zur Einhaltung von HR-Richtlinien in unser wachsendes Personalportfolio widerzuspiegeln.
