PeopleOps beginnt oft in der Personalabteilung, unterscheidet sich aber ein wenig von ihr. Um effektiv zu sein, müssen beide jedoch Hand in Hand arbeiten. Die Plattform von Trakstar kann dabei helfen, die Lücke zwischen PeopleOps und HR zu schließen, indem sie die entscheidenden Momente der Mitarbeiter miteinander verbindet, die den Wandel innerhalb eines Unternehmens fördern, das Engagement der Mitarbeiter vorantreiben und Ihre besten Talente entwickeln.
People Operations Definiert: Was ist PeopleOps?
PeopleOps ist die Unternehmensfunktion, die bei Ihren Mitarbeitern ein Gefühl von Engagement, Produktivität und Integration erzeugt. PeopleOps vermenschlicht die Belegschaft und ermutigt jeden, die Menschlichkeit im anderen zu sehen, was zu einem positiveren Arbeitsumfeld beiträgt.
Laszlo Bock hat den Begriff in seinem Buch Work Rules geprägt und behauptet, dass ein spezielles Team von Menschen, die hinter den Kulissen helfen, Stellen zu besetzen, Lernmöglichkeiten zu schaffen und vieles mehr, dazu beiträgt, dass Ihre Mitarbeiter "produktiver, gesünder und glücklicher sind".
Allzu oft denkt man, dass PeopleOps nur etwas ist, was größere Unternehmen tun können, aber das ist nicht der Fall. Manche Unternehmen können keine eigene PeopleOps-Abteilung haben, aber sie können sich vielleicht einen Teil ihrer Zeit für PeopleOps freihalten. Es ist ein schmaler Grat, aber er kann den Unterschied ausmachen zwischen einer Organisation, in der Chaos und Abwanderung herrschen, und einer, die ihre besten Mitarbeiter behält.
Unterscheidet sich PeopleOps von der Personalabteilung?
People Operations und HR werden in kleineren Unternehmen oft zusammengelegt, aber sie können auch zwei getrennte Einheiten sein. Sie sollten Hand in Hand arbeiten, aber es gibt einige wesentliche Unterschiede, die zu beachten sind.
Eine traditionelle Personalabteilung kann sich auf die Einhaltung von Vorschriften und die Verringerung von Verbindlichkeiten oder schlechten Leistungen konzentrieren; PeopleOps konzentrieren sich auf die Maximierung des Wertes der Mitarbeiter. Sie können dies tun, indem sie Mitarbeiter ausbilden und schulen, sie in Mentorenprogramme einschreiben oder sogar bei Hochschulkursen helfen. PeopleOps bietet eine ganzheitlichere Sicht auf das Unternehmen und ist der Meinung, dass die Mitarbeiter das größte Kapital des Unternehmens sind - und sie schützen sie um jeden Preis. Die Personalabteilung ist eher ein Mittelding, aber das muss sie nicht sein.
Letztendlich sind die PeopleOps eher strategisch und in die Verfahren eingebunden, während die Personalabteilung einen Großteil der Laufarbeit erledigt. Die Personalabteilung wird auf Probleme reagieren, wenn sie auftreten, aber PeopleOps wird dazu beitragen, Probleme vorherzusehen und sie zu entschärfen.
Oft übernimmt die Personalabteilung einen Großteil der Aufgaben von PeopleOps, bis es eine PeopleOps-Abteilung oder -Position gibt. Das ist der Zeitpunkt, an dem sie in diesen anderen Bereich wechseln.
Brauchen Sie eine PeopleOps-Abteilung?
Jedes Unternehmen ist anders, und ob Sie eine PeopleOps-Abteilung brauchen oder nicht, hängt stark von Ihrem Unternehmen, seiner Kultur und den Mitarbeitern ab, die Sie beschäftigen. Viele Startup-Unternehmen, die schnell gewachsen sind, haben jedoch den Preis dafür gezahlt, dass sie ihre Mitarbeiter nicht effektiv verwaltet haben. In bestimmten Umgebungen kann es schnell zu Rechtsstreitigkeiten, Toxizität und einem schlechten Ruf kommen.
Wenn Sie Ihr Unternehmen gerade erst gründen, die Mitarbeiterfluktuation hoch ist oder Sie schnell wachsen, sollten Sie dies in Betracht ziehen. Mindestens ein PeopleOps-Mitarbeiter kann Ihnen helfen, Ihre Mitarbeiter zu verwalten und sich um neue Mitarbeiter zu kümmern, die Sie höchstwahrscheinlich verlassen werden. Es gibt verschiedene Verhältniszahlen und Statistiken, aber in den meisten Fällen ist eine PeopleOps-Person pro 25 Mitarbeiter ein guter Ausgangspunkt.
Für Unternehmen, die bereits groß sind, kann die Schaffung eines völlig neuen Teams hilfreich sein. In der Regel ist es jedoch eine gute Entscheidung, zumindest einige Mitarbeiter aus dem bestehenden HR-Team zu übernehmen.
Wer macht eine PeopleOps-Abteilung aus?
Jedes Unternehmen ist anders, aber es gibt bestimmte Rollen, die für den Erfolg unabdingbar sind. PeopleOps ist ein wesentlicher Bestandteil des Aufbaus einer Unternehmenskultur und trägt dazu bei, Ziele zu definieren und zu erreichen. Es gibt viele Bereiche im Unternehmen, die von PeopleOps berührt werden.
Unabhängig davon, ob Sie eine Ein-Personen-PeopleOps-Abteilung oder mehrere Rollen haben, werden viele ihrer Funktionen ähnlich sein. Wenn Sie wachsen, können Sie die Aufgaben dieser Rollen genauer definieren. Zum Beispiel:
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- Die People Operations Manager leitet das gesamte Team, ähnlich wie ein PM oder ein Produktmanager. Er beaufsichtigt alles, was das Team tut, optimiert die Abläufe und kommuniziert mit anderen Abteilungen. Wenn Sie nur eine Ein-Personen-Abteilung haben, werden Sie wahrscheinlich hier anfangen.
- Die Koordinator für Personalangelegenheiten ist für einen Teil der Verwaltungsaufgaben der Abteilung zuständig. Er sorgt dafür, dass das Tagesgeschäft der Abteilung reibungslos abläuft.
- Die Direktor für Personalwesen ist ein erfahrener PeopleOps- oder HR-Fachmann. Er arbeitet direkt mit den Geschäftsführern zusammen, um eine Strategie zu entwickeln, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, sowie eine Personalstrategie. Je nach Größe des Unternehmens übernehmen sie auch viele Führungsaufgaben. Wenn das Unternehmen wächst, werden sie diese Aufgaben nach und nach abgeben.
- Die Spezialist für Personalarbeit hilft bei der Betrachtung von People Analytics und Daten im Zusammenhang mit PeopleOps und HR. In vielen Unternehmen helfen sie bei der Entwicklung von Lernmanagement, Onboarding-Programmen und Einstellungsinitiativen.
- Schließlich ist der People Operations Analyst die Daten und findet Schwachstellen in der Belegschaft. Sie tragen dazu bei, dass ein Unternehmen die Vorschriften einhält und die Bestimmungen einhält.
Natürlich gibt es noch weitere Ebenen und Positionen in der PeopleOps-Abteilung, aber dies sind die Grundlagen.
Was bedeutet PeopleOps für die Personalabteilung?
Was bedeutet also die Zukunft von PeopleOps für das Personalwesen? Die beiden sollten zusammenarbeiten und nicht gegeneinander arbeiten. Das übergeordnete Ziel ist es, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, die Unternehmensziele schneller zu erreichen und sicherzustellen, dass jeder bei der Arbeit zufrieden ist. Zu Beginn des Prozesses wird die Personalabteilung daran arbeiten, eine PeopleOps-Strategie zu entwickeln, die auf Ihr bestehendes Unternehmen abgestimmt ist. Es gibt viele Facetten von PeopleOps, mit denen die Personalabteilung möglicherweise nicht zurechtkommt oder für die sie nicht die Ressourcen hat, um sich zu kümmern:
- Gerechtigkeit und DEI-Praktiken
- Erfahrung der Mitarbeiter
- Engagement der Mitarbeiter
- Sicherheit
- Fern- oder Hybrid-Erfahrung
- Churn
- Onboarding
- Lernmöglichkeiten
- Verwaltung von Leistungen und Vergünstigungen
- Mitarbeiter-Wohlbefinden
- HR-Metriken (wie die von Trakstar Insights)
- Emotionale Intelligenz
Dies ist nur ein Auszug aus den Aufgaben von PeopleOps. Es gibt so viel mehr, was sie tun können.
Verwenden Sie die Trakstar-Plattform, um HR und PeopleOps zu rationalisieren
Es ist schwierig, das richtige Gleichgewicht zu finden, vor allem, wenn Sie keine eigene Personalabteilung und PeopleOps-Abteilung haben. Für jedes Unternehmen kann es schwierig sein, alles zu tun, um die Mitarbeiter zufriedenzustellen und produktiv zu halten. Die Plattform von Trakstar hilft bei der Rationalisierung einiger der "arbeitsintensiven" Aufgaben, die die Personalabteilung zu erledigen hat, um Zeit für die Konzentration auf einige dieser menschlichen Aufgaben zu gewinnen - wahrscheinlich die gleichen Funktionen, die Sie dazu gebracht haben, Personalleiter werden zu wollen.
Eine Plattform, die Ihre Mitarbeiter auf natürliche Weise durch den Lebenszyklus führt, die kontinuierliche Weiterbildung und Schulung fördert und gleichzeitig das Engagement regelmäßig überprüft und Ziele setzt, kann Ihnen helfen, sie zu gewinnen, zu halten und zu engagieren.
Noch besser ist, dass die Plattform diese entscheidenden Momente miteinander verbindet, so dass Sie sehen können, wie sie sich auf Ihre Belegschaft auswirken. Sie liefert Ihnen die Daten über diese Momente und hilft Ihnen, die Geschichte über Ihre Arbeit zu erzählen - und über die Mitarbeiter, die Sie vertreten und für die Sie täglich kämpfen.
Wenn Sie mehr über die Trakstar-Plattform erfahren möchten und darüber, wie sie in Ihre tägliche Arbeit integriert werden kann, vereinbaren Sie einen Demo-Termin, vereinbaren Sie noch heute eine Demo.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Trakstar.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Trakstar, einen führenden Anbieter von Lösungen für Leistungsmanagement, Talentakquise und Personalanalyse. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um das umfassendere Engagement von Mitratech bei der Unterstützung des gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern - von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung - sowie die Integration von Best Practices zur Einhaltung von HR-Richtlinien in unser wachsendes Personalportfolio widerzuspiegeln.
