Etikette für Behinderte: Tipps für den Umgang mit Menschen mit Behinderungen

Gemäß dem Americans with Disabilities Act (Gesetz für Amerikaner mit Behinderungen) wird eine Person mit Behinderung (IWD) definiert als eine Person, die eine körperliche oder geistige Beeinträchtigung hat, die eine oder mehrere wichtige Lebensaktivitäten erheblich einschränkt, eine Person, die eine solche Beeinträchtigung in der Vergangenheit hatte oder hatte, oder eine Person, die von anderen als solche wahrgenommen wird. Unter Berücksichtigung dieser Definition ist es nicht verwunderlich, dass IWDs die größte Minderheitengruppe des Landes bilden.

In den letzten Jahren haben Regierungsbehörden, darunter das Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) und die Equal Employment Opportunity Commission (EEOC), Vorschriften erlassen, um die Beschäftigungsmöglichkeiten für Menschen mit Behinderungen zu verbessern. Dank der Maßnahmen zur Durchsetzung von Einstellungsvorschriften ist die Zahl der Menschen mit Behinderungen in der Erwerbsbevölkerung gestiegen. Vor diesem Hintergrund ist die Einhaltung von Diversitäts-Etikette wichtiger denn je geworden.

Wenn es um den Umgang mit Menschen mit Behinderung geht, neigen Menschen dazu, Dinge zu überdenken. Sie haben Angst, nicht zu wissen, was sie tun oder sagen sollen – sie wollen niemanden beleidigen. Das sind normale Reaktionen, und als Personalverantwortliche ist es unsere Aufgabe, zu wissen, wie wir auf diese Unsicherheit reagieren und wie wir eine effektive Umgangsform mit Menschen mit Behinderung in unseren Organisationen fördern können.

Laut dem Employer Assistance and Resource Network on Disability Inclusion (EARN) ist eine der größten Hürden für die Barrierefreiheit am Arbeitsplatz die Einstellung der Menschen. Es kann falsche Vorstellungen über Menschen mit Behinderungen und die Arbeit, die sie verrichten können, geben. EARN nennt folgende Beispiele für einstellungsbedingte Barrieren:

• Minderwertigkeit: Der Mitarbeiter wird als „Bürger zweiter Klasse“ angesehen.
• Mitleid: Die Leute haben Mitleid mit dem Mitarbeiter und verhalten sich ihm gegenüber herablassend.
• Heldenverehrung: Menschen betrachten eine Person mit Behinderung, die unabhängig lebt, als „etwas Besonderes“.
• Unwissenheit: Der Arbeitnehmer wird aufgrund seiner Behinderung als unfähig entlassen.
• Multisensorische Beeinträchtigung: Menschen gehen davon aus, dass die Behinderung des Mitarbeiters auch seine anderen Sinne beeinträchtigt.
• Stereotype: Menschen machen sowohl positive als auch negative Verallgemeinerungen über Behinderungen.
• Gegenreaktion: Die Leute glauben, dass der Mitarbeiter aufgrund seiner Behinderung einen unfairen Vorteil erhält.
• Leugnen: Menschen glauben möglicherweise nicht, dass versteckte Behinderungen legitim sind und daher keine Anpassungen erfordern.
• Angst: Menschen haben Angst, einen Mitarbeiter mit einer Behinderung durch falsche Handlungen oder Äußerungen zu beleidigen, und meiden diesen Mitarbeiter daher.

Als Personalverantwortliche ist es unsere Aufgabe, diese Einstellungsbarrieren zu überwinden, indem wir mit den Mitarbeitern über Behinderung sprechen. Einige Unternehmen halten es für sinnvoll, Schulungen durchzuführen, um den Horizont zu erweitern.

Auch ohne formelle Schulung gibt es Dinge, die Sie jetzt schon tun können, um besser mit Menschen mit Behinderung am Arbeitsplatz zu interagieren. Laut Greystone Programs gibt es einige Tipps für die Kommunikation mit Menschen mit Behinderung:

• Verwenden Sie gesunden Menschenverstand und behandeln Sie alle mit Höflichkeit.
• Seien Sie nicht herablassend, behandeln Sie Erwachsene wie Erwachsene.
• Seien Sie geduldig. Menschen mit Behinderungen und Senioren benötigen möglicherweise mehr Zeit, um sich auszudrücken oder sich fortzubewegen.
• Sprechen Sie direkt mit der Person und halten Sie Augenkontakt; sprechen Sie nicht über einen Begleiter, Assistenten oder Dolmetscher.
• Beschreiben und sprechen Sie Menschen mit Behinderungen angemessen an. Vermeiden Sie Begriffe wie „behindert”, „Opfer”, „betroffen” oder „eingeschränkt”.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen barrierefrei ist.
• Machen Sie sich mit den Standards für barrierefreie Gebäude vertraut und setzen Sie diese wo immer möglich um.
• Bieten Sie Hilfe an und warten Sie auf eine Antwort – befolgen Sie alle spezifischen Anweisungen.

Angesichts neuer Vorschriften, die mehr Menschen mit Behinderungen am Arbeitsplatz fördern sollen, ist es wichtig, dass Unternehmen verstehen, wie sie einen effektiven Umgang mit Menschen mit Behinderungen praktizieren können. Weitere Tipps für den Umgang mit Menschen mit Behinderungen am Arbeitsplatz finden Sie in dieser Liste von EARN.

Weitere Informationen zum Umgang mit Menschen mit Behinderung erhalten Sie von einem Compliance-Experten von Berkshire unter der Telefonnummer 800.882.8904 oder per E-Mail an [email protected].

Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Circaworks.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Circa, einen führenden Anbieter von Software für integratives Recruiting und OFCCP-Compliance. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um unser erweitertes Produktangebot, die sich entwickelnden Compliance-Vorschriften für die Talentakquise und Best Practices im Personalmanagement zu berücksichtigen.