Angst vor Automatisierung trifft Wall Street: Hier ist, warum es nicht sein sollte
Investmentbanker, Fondsmanager und andere "Masters of the Universe" der Wall Street, wie Tom Wolfe sie nannte, sind immer darauf erpicht, von börsennotierten Unternehmen Effizienzsteigerungen, Kosteneinsparungen und Personalabbau zu fordern, um Gewinne und Dividenden in die Höhe zu treiben.
Fertigungs- und Büroautomatisierung waren die Werkzeuge, die sie für diese Verbesserungen befürwortet haben, aber jetzt scheint der Schuh auf dem anderen Fuß zu stehen... und das gefällt der Wall Street nicht unbedingt.
Eine Studie von McKinsey & Co. geht davon aus, dass die Automatisierung von Arbeitsabläufen und andere Technologien in den Investmentbanken Einzug halten und viele Angestellte von etwa einem Drittel ihrer derzeitigen Arbeitsbelastung entlasten werden", so Bloomberg.
Diese Möglichkeit bereitet diesen Organisationen mehr als nur ein wenig Sorge. Auf der einen Seite sind die Vermögensverwalter bereits mit Algorithmen des maschinellen Lernens konfrontiert, die in der Lage sind, Anlageentscheidungen auf der Grundlage von Datenbergen mit einer Geschwindigkeit und Präzision zu treffen, die kein Mensch erreichen kann.
Zum anderen versuchen Banker und Händler, die Auswirkungen der Workflow-Automatisierung und "kognitiver Agenten" zu verstehen, die KI zur Bewältigung verschiedener Aufgaben einsetzen.
Die Workflow-Automatisierung für sich wiederholende Aufgaben eignet sich unserer Erfahrung nach hervorragend für die Finanzwelt, da in den Mid- und Back-Office-Bereichen enorme Prozessvolumina anfallen. Dazu gehören die Automatisierung von Formularen und Dateneingaben, die Bearbeitung von Prozessen zur Erstellung von Abrechnungen, die Sicherstellung der korrekten Weiterleitung und Genehmigung oder unzählige andere Aufgaben. Die Automatisierung dieser Vorgänge verbessert das Serviceniveau für bestehende Kunden und kann die Unterzeichnung neuer Verträge beschleunigen.
Aber die Wall Street hat die gleichen Bedenken wie die Angestellten der Main Street: Wird die Automatisierung der Arbeitsabläufe sie arbeitslos machen?
Entwickle dich und gedeihe. Oder sonst...?
Die Wahrheit ist genau das Gegenteil, wie der McKinsey-Bericht erklärt. Unternehmen, die auf Automatisierung setzen, bauen keine Arbeitskräfte ab, denn sie beseitigen einfach die sich wiederholenden und banalen Aufgaben, die die Investmentexperten daran hindern, ihre Aufmerksamkeit auf produktivere und profitablere Aufgaben zu richten.
Wie einer der Mitverfasser des Berichts sagt : "Dadurch werden wertvolle Fachleute frei, um mehr zu tun. Es wird von den Menschen verlangen, neue Fähigkeiten zu nutzen, die manuelle Arbeit wegzunehmen, aber mehr in Bezug auf Analysen, Transformation und Wandel zu ermöglichen.
Es ist genau das gleiche Muster, das wir an den Arbeitsplätzen unserer eigenen Kunden beobachten konnten. Die Workflow-Automatisierung fördert eine bessere, intelligentere Arbeit, eine bessere interne und externe Zusammenarbeit, einen besseren Kundenservice und vieles mehr. Das wiederum führt oft dazu, dass mehr neue Mitarbeiter eingestellt werden müssen, um die neuen Möglichkeiten und das Wachstum zu bewältigen, das durch die Flexibilität und Effizienz, die die Automatisierung diesen Unternehmen ermöglicht hat, möglich geworden ist.
Sie können sich also die Angst und Aufregung ersparen, Wall Street. Die einzige Befürchtung, die Sie haben sollten? Wenn Sie bei der Einführung der Workflow-Automatisierung nicht mit Ihren Mitbewerbern mithalten können, dann haben Sie einen echten Grund zur Sorge.
