Wie sollte ELM mit den CLOC-Kernkompetenzen übereinstimmen?
Die Rolle und die Aufgaben der Rechtsabteilung Ihres Unternehmens entwickeln sich ständig weiter und werden immer komplexer.
Um dem Rechnung zu tragen, hat das Corporate Legal Operations Consortium (CLOC) die Funktionsbereiche definiert und aktualisiert, an denen Legal Ops Teams beteiligt sind - die CLOC Core 12.
Verfügt Ihr Legal Ops-Team über die richtige Technologie und Prozessunterstützung für jede dieser Kernkompetenzen? Verwenden Sie eine Enterprise Legal Management (ELM)-Softwarelösung oder erwägen Sie eine solche? Hilft sie Ihnen, diese zwölf Bereiche zu erfüllen, oder behindert sie Sie vielleicht sogar?
Der Wert der ELM-Benutzerakzeptanz für Legal Ops
Kommen wir gleich zur Sache: Die Akzeptanz der Benutzer ist der Schlüssel zur Realisierung der betrieblichen Effizienz und des ROI, den ELM-Software bieten kann. Damit eine ELM-Plattform ein Legal Ops-Team in die Lage versetzt, die CLOC-Kernkompetenzen zu erfüllen, muss sie zunächst angenommen werden. Und die Akzeptanz ergibt sich aus der Benutzerfreundlichkeit und anderen Faktoren, die über den reinen Preis hinausgehen.
Laut IDC's 2020 Legal Technology Buyer Survey sind die wichtigsten Funktionen, nach denen Käufer suchen, Benutzerfreundlichkeit (29,8 %), fortschrittliche Analytik und/oder KI (28,8 %) und Sicherheit (27,8 %).
Die Konsultation Ihrer internen UI/UIX-Ressourcen sowie Ihrer eigenen Mitarbeiter kann Ihnen helfen, mit den neuesten Benutzerpräferenzen Schritt zu halten. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Rechtsabteilung mit den neuen Funktionen, die sie tatsächlich nutzen wird, auf dem neuesten Stand ist, wird sich dies erheblich auf die Effizienz und Produktivität auswirken.
Diese sich entwickelnden Nutzererwartungen beeinflussen auch die Bereitstellung und das Gerät. Ja, die Akzeptanz von SaaS-Lösungen für das Rechts- und Risikomanagement im Rechtssektor entwickelte sich langsamer als in anderen Technologiesegmenten. Das ist verständlich, denn die Informationen und Daten, die gehostet werden, sind sensibel. Dies gehört jedoch der Vergangenheit an, da sich die Angst der heutigen Nutzer schnell verflüchtigt.
Moderne Nutzer jeder Technologie verlangen nach einer modernen Erfahrung. Die Erwartung einer mobilen Optimierung, von Anwendungen und Arbeitsabläufen, die die Benutzerfreundlichkeit fördern und den täglichen Betrieb bequem und flexibel gestalten, sind alles Schlüsselelemente, die Ihre Entscheidung für eine ELM-Lösung beeinflussen sollten.
Ein weiterer Faktor, der die Benutzerakzeptanz fördern kann? Informationsveranstaltungen, die Anwälten und Mitarbeitern der Rechtsabteilung helfen, sich über neue Technologien zu informieren. Lunch-and-Learn-Veranstaltungen oder Lehrvideos sind nützlich, um die Akzeptanz zu fördern. Es erleichtert den Übergang, wenn Sie sicherstellen, dass alle Beteiligten den Geschäftsgrund für die Einführung verstehen und wissen, wie die Technologie ihren jeweiligen Aufgaben im Alltag zugute kommen wird.
Hier sind die 12 Kernkompetenzen und wie die richtige ELM-Softwarelösung Sie dabei unterstützen sollte, diese zu maximieren.
Business Intelligence - Treffen Sie bessere Entscheidungen durch Daten.
Hier geht es um die Sammlung und Analyse von Daten aus Abteilungs- und Branchenquellen, die Business Intelligence liefern und die Entscheidungsfindung der Endbenutzer verbessern. Eine erstklassige ELM-Lösung bietet Ihnen den Motor, den Sie benötigen, um über interaktive Dashboards umsetzbare datengestützte Erkenntnisse zu gewinnen, Standard- und komplexe Berichte zu erstellen und auszuführen und Ihre Single Source of Truth zu durchsuchen. Idealerweise sollten Sie auch in der Lage sein, relevante Daten aus anderen Systemen und Quellen zu integrieren.
Finanzmanagement - Maximieren Sie Ihre Ressourcen durch solide Budgetierung und Ausgabenkontrolle
In einer Zeit knapper werdender Unternehmensbudgets und steigender Anforderungen an die Rechtsabteilung ist die Verwaltung von Abteilungs- und Sachbudgets, die Verfolgung von Abgrenzungen und Prognosen, die Ermittlung von Ausgabentrends sowie die Suche nach potenziellen Kosteneinsparungen und Effizienzmöglichkeiten von entscheidender Bedeutung. Ihre ELM-Lösung sollte es Ihnen ermöglichen, Budgets automatisch bei der Erstellung einer Angelegenheit zu erstellen und sicherzustellen, dass alle Daten enthalten sind, Budgets auf mehreren Ebenen zu erstellen, Abgrenzungen und Ist-Werte bis auf die Ebene der Angelegenheit, Phase und Aufgabe zu verfolgen und Benachrichtigungen zu automatisieren, wenn Meilensteine im Budget erreicht werden.
Firmen- und Lieferantenmanagement - Aufbau wertschöpfender externer Beziehungen
Die Rechtsabteilung sollte bei der Erstellung eines Programms zur Verwaltung von externen Firmen und Dienstleistern federführend sein, um eine qualitativ hochwertige externe Rechtsberatung zu den richtigen Tarifen und unter optimalen Gebührenvereinbarungen zu gewährleisten. Wenn Ihre Lösung gründlich ist, sollte sie eine Kombination aus Scorecards und Dashboards verwenden, um Ihren Nutzern BI bereitzustellen, damit sie Firmen vergleichen können.
Im Laufe der Zeit können Sie diese Tools nutzen, um den Mix aus externen Beratern zu optimieren. Warum ist dies ein wichtiger Bestandteil einer ELM-Lösung? Weil Organisationen, die zum ersten Mal e-Billing einführen , allein durch die konsequente Durchsetzung von Abrechnungsrichtlinien mindestens 5 % der Rechtskosten einsparen können. Die Möglichkeit, den Mix der ausgewählten Zeitbeauftragten zu optimieren, würde zusätzliche Einsparungen bei den Rechtskosten von 5 % oder mehr ermöglichen, die über das hinausgehen, was e-Billing bietet.
Information Governance - Entwicklung von Informationsrichtlinien, die zu Ihrem Unternehmen passen und Risiken minimieren
Ihr Unternehmen entwickelt Richtlinien für die Information Governance, und die von Ihnen gewählte ELM-Lösung sollte zu deren Durchsetzung beitragen, indem sie die Endbenutzer dazu verpflichtet, konsistente Daten in der Vorgangsverwaltung zu erfassen und einen vollständigen Prüfpfad für alle Änderungen an diesen Daten zu erstellen. In der Rechtsabteilung ist die Sicherheit der zu bearbeitenden Daten aufgrund ihrer Sensibilität von größter Bedeutung.
Wissensmanagement - Nutzen Sie das Wissen und die Fähigkeiten Ihres gesamten Unternehmens
Wissensmanagement sollte einer der Eckpfeiler Ihrer ELM-Softwarelösung sein. Sie sollten in der Lage sein, juristische Best Practices in Ihre Prozesse einzubetten, und die Out-of-the-Box-Funktionen des Produkts sollten auch auf jahrelanger Erfahrung mit der Implementierung von Materiemanagement beruhen und Ihrem Unternehmen eine unübertroffene Anleitung bieten.
Die richtige Lösung bietet Ihnen dies zusammen mit der Selbstständigkeit, jederzeit Datenfelder und neue Datensatztypen zu erstellen und bestehende Datensätze zu konfigurieren. Die Möglichkeit, Angelegenheiten schnell von einer Suchansicht aus neu zuzuordnen, gewährleistet Geschäftskontinuität, wenn sich Ihr juristisches Personal weiterentwickelt.
Organisatorische Optimierung und Gesundheit - Aufbau effektiver und motivierter Teams
Die Dashboards Ihrer Lösung sollten die Ziele und KPIs sichtbar machen, um die Motivation der Teams zu fördern. Die Effizienz und Kontrolle, die dies bietet, verringert die Ermüdung und die Bedenken, die durch herkömmliche Praktiken hervorgerufen werden, die die Mitarbeiter über den Status einer Angelegenheit oder Initiative im Unklaren lassen können, und fördert das Engagement, die Zusammenarbeit und die Teamarbeit.
Praxisabläufe - Entlasten Sie Ihre juristischen Teams durch gezielte Praxisabläufe
Ihr ELM sollte Best-Practice-Datensätze für alle Ihre verschiedenen Bereiche bereitstellen und die Möglichkeit bieten, neue Datensätze für neue Bereiche zu erstellen, die in Zukunft einen Schwerpunkt bilden könnten. Der Endbenutzer kann so konfiguriert werden, dass nur das angezeigt wird, was für einen bestimmten Praxisbereich relevant ist, und erhält so individuelle Unterstützung.
Projekt-/Programmmanagement - Einführung und Unterstützung spezieller Programme und Initiativen
Jede ELM-Initiative muss sich nicht nur auf die Technologie konzentrieren, sondern auch auf die Menschen und Prozesse, die an der Optimierung der Rechtsabteilung beteiligt sind. Wie CLOC es ausdrückt,
Heutzutage haben Abteilungen oft Schwierigkeiten, Wissen und bewährte Verfahren zu finden und zu bewahren. Die meisten verlassen sich auf unstrukturiertes "Stammeswissen", das sich nicht skalieren lässt, wenn das Team wächst oder sich verändert, was zu kostspieliger Nacharbeit führt.
Eine ELM-Plattform zentralisiert die benötigten Informationen in einer einzigen Quelle der Wahrheit, die Fehler verhindert, Zeit spart und die Zusammenarbeit zwischen den Teams verbessert. "Stammeswissen und bewährte Verfahren können in die Prozesse und Verfahren eingebettet werden, die mit der Lösung entwickelt werden.
Modelle für die Leistungserbringung - Die richtige Arbeit der richtigen Ressource zuordnen
Wie gut erleichtert Ihre Lösung die Erbringung von Rechtsdienstleistungen? Sie sollte dies tun, indem sie die Workflow-Automatisierungstools auf die von der Rechtsabteilung bedienten Geschäftsanwender ausweitet. Rechtsdienstleistungen können über Selbstbedienungs- und Antragsportale erbracht werden, die eine digitale Transformation von Prozessen ermöglichen, die heute noch manuell durchgeführt werden.
Wenn Ihr ELM-Tool auf der Grundlage der in einer Anfrage erfassten Informationen automatisch eine Triage vornehmen oder die Arbeit den einzelnen Mitarbeitern zuweisen kann, lässt sich der Zeitaufwand für die Prüfung und Zuweisung von Angelegenheiten erheblich verringern. Das ist nur eine Facette, wie es Ihre Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse beschleunigen kann.
Strategische Planung - Setzen Sie wichtige strategische Ziele
Heutzutage kann es vorkommen, dass interne Rechtsteams unter "Ich brauche es jetzt!"-A ufgaben begraben werden, die sie davon abhalten, sich mit langfristigen Anforderungen zu befassen. Eine ELM-Plattform kann zur Lösung dieser Herausforderung beitragen, indem sie sie von dem übermäßigen Aufwand befreit, den herkömmliche Prozesse wie die manuelle Verwaltung von Angelegenheiten sowie die Berichterstattung und Überwachung erfordern. Das Ergebnis? Sie sind in der Lage, echte strategische Prioritäten zu setzen und sich auf diese zu konzentrieren, die besser mit den langfristigen Unternehmens- und Stakeholder-Zielen übereinstimmen.
Technologie - Innovieren, automatisieren und Probleme mit Technologie lösen
Von der Automatisierung von Prozessen bis hin zur abteilungsübergreifenden Verbesserung von Effizienz und Qualität - eine einzige ELM-Lösung ist hier entscheidend. Eine End-to-End-Plattform, die Ihre Abteilung oder Ihr Unternehmen umfasst und alle Anforderungen abdeckt, ist eine bessere Antwort auf diese Herausforderungen als disparate Lösungen, die einen Flickenteppich aus manuellen Prozessen und Ad-hoc-Anwendungen beinhalten können.
Genauso wichtig? Ein Plattformanbieter, der hinter der ELM-Lösung steht und eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei Support und Co-Innovation vorweisen kann, um den Erfolg dieser Investition zu gewährleisten.
Schulung und Entwicklung - Unterstützen Sie Ihr Team durch gezielte berufliche Weiterbildung
Durch die Nutzung professioneller Dienstleistungen und Schulungsressourcen, wie sie von Ihrem Softwareanbieter angeboten werden, erhält Ihr Team die Grundlagen, die es braucht, um effektiv und motiviert zu sein. Sie bereiten nicht nur Ihre neuen Mitarbeiter auf den Erfolg vor, sondern stärken das gesamte Team und tragen zum Aufbau von Fähigkeiten im gesamten Unternehmen bei.
Auch hier sollten Sie sich vergewissern, dass Ihr Anbieter das erforderliche Schulungs- und Materialangebot bereitstellt, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer ELM-Plattform ziehen können.
ELM und der CLOC Core 12: Macht Ihre Lösung das Beste aus ihren Möglichkeiten?
Vier der derzeitigen CLOC-Vorstandsmitglieder sind Kunden von Mitratech. Wir sind ein aktiver Partner und Unterstützer der CLOC-Gemeinschaft seit deren Gründung. Warum ist das wichtig? Weil es bedeutet, dass wir unsere Technologielösungen regelmäßig anhand des CLOC-Kernkompetenzmodells für Rechtsangelegenheiten überprüfen.
Wenn Sie tiefer in die CLOC-Kernkompetenzen eintauchen, werden Sie feststellen, dass für die Beherrschung jeder Disziplin eine angemessene Kombination von Menschen, Prozessen und Technologien erforderlich ist. Die Fragen, die Sie sich stellen sollten, lauten: Wie kann die richtige ELM-Lösung diese für Ihr Unternehmen unterstützen?
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