Wenn diejenigen, die Gesundheitsdienstleistungen erbringen, nicht in Kontinuitätsplanung investieren, laufen sie Gefahr, sich nie wieder von Ereignissen wie Naturkatastrophen, von Menschen verursachten Ereignissen und böswilligen Technologieverstößen zu erholen. Kontinuitätsplanung versetzt die Organisation in die beste Lage, um diese und andere Bedrohungen abzuwenden.
Bundesweit umfasst das Gesundheitssystem:
- Krankenhäuser
- Fachpflegeeinrichtungen
- Häusliche Gesundheitsdienste
- Arztpraxen
- Diagnosezentren
- Spezialisierte Behandlungszentren
- Psychische Gesundheit und Verhaltensgesundheit
- Eine Vielzahl weiterer Komponenten
Im Jahr 2021 stellte das US-Arbeitsministerium in Zusammenarbeit mit Infogroup, einem führenden Anbieter von Daten und datengestützten Marketinglösungen, fest, dass drei der fünf größten Arbeitgeber in den wichtigsten Metropolen im Gesundheitswesen tätig sind. Um Katastrophen abzuwenden, benötigen öffentliche und gemeinnützige Einrichtungen sowie andere Organisationen das gleiche Maß anKontinuitätsplanungwie ihre gewinnorientierten Partner.
Bei der Untersuchung des Gesundheitssystems und der Rolle der Kontinuität treten zwei unterschiedliche Ziele zutage. Erstens sollten einzelne Unternehmen oder Behörden über Pläne verfügen, um nach einer Katastrophe ihre Geschäfts- oder Aufgabenbereiche wiederherzustellen. Laut der Federal Emergency Management Agency (FEMA) „nehmen 40 Prozent der kleinen Unternehmen nach einer Katastrophe ihren Betrieb nie wieder auf, und weitere 25 Prozent, die ihren Betrieb wieder aufnehmen, scheitern innerhalb eines Jahres“. Die FEMA hat festgestellt, dass „nach einer Katastrophe90 % der kleineren Unternehmen innerhalbeines Jahresscheitern, wenn sie ihren Betrieb nicht innerhalb von fünf Tagen wieder aufnehmen können“. Kontinuität ist nicht nur für den Gewinn eines Unternehmens wichtig, sondern hat auch weitreichende sozioökonomische Auswirkungen auf Beschäftigung und Dienstleistungen.
ZweitensmussdasGesundheitssystemnach einer Katastropheaufrechterhalten werden. Eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs nach einem Ereignis ist für die Gemeinschaft, die möglicherweise medizinische Versorgung benötigt, von entscheidender Bedeutung.
Auf den ersten Blick können Kontinuitätsplanung und Notfallvorsorge eine gewaltige Aufgabe sein, insbesondere für Fachkräfte, die unerwartet mit diesen Verantwortlichkeiten betraut werden. Spezielle Notfallmanager gibt es in den meisten nationalen und staatlichen Gesundheitssystemen in der Regel nur innerhalb von Krankenhaussystemen. In den meisten kleinen bis mittelgroßen Betrieben übernehmen Mitarbeiter mit anderen primären täglichen Aufgaben die Kontinuitäts- und Notfallplanung der Organisation.
Obwohl sich diese Begriffe und Prozesse überschneiden, unterscheiden sie sich doch erheblich voneinander. Das vorrangige Ziel der Notfallvorsorge ist es,Menschen und Sachwertevor Schadenzu bewahren. Die Vorsorge ist ein fließender und dynamischer Prozess, der kontinuierliche Aktualisierungen und Anpassungen erfordert. Das Hauptziel der Kontinuität liegt auf der Aufrechterhaltung kritischer Geschäfts- oder Einsatzabläufe.
Die Anerkennung dieses Unterschieds ermöglicht die Identifizierung verschiedener Schlüsselaufgaben im Zusammenhang mit den Planungsprozessen. Viele Gesundheitseinrichtungen verwalten beide Prozesse als einen einzigen – eine logische Kombination, da beide auf dasselbe Ziel hinarbeiten. Und in vielen Gesundheitseinrichtungen wird beides von einer einzigen Person verwaltet. Für viele Organisationen ist dies jedoch möglicherweise nicht die richtige Entscheidung. Der Teil der Organisation,der für die Notfallvorsorge zuständig ist, kann die Kontinuität nicht vollständig gewährleisten.
Viele staatliche und behördliche Einrichtungen verfügen übereinen Plan zur Aufrechterhaltung des Betriebs, der als COOP bezeichnet wird. BC und COOP sind spezifische Pläne, Verfahren und Ressourcen, die es einer Gesundheitsorganisation ermöglichen, ihre wesentlichen Dienste und Funktionen während eines Ereignisses, das den normalen Betrieb stört, wiederherzustellen. Organisationen, die die CMS-Richtlinien zur Notfallvorsorge erfüllen, verfügen möglicherweise nicht über einen robusten BC-Plan. Um die Kontinuität in einer Organisation zu gewährleisten, sollten Sie die fünf besten grundlegenden Praktiken befolgen:
1. Gewinnen Sie die Unterstützung der Unternehmensleitung
Viele BC- und COOP-Maßnahmen zur Risikominderung, wie beispielsweise die Erstellung einer Kontaktliste für Mitarbeiter, können mit geringen oder gar keinen Kosten umgesetzt werden. Denken Sie daran, dass das Ziel von BC die Selbsterhaltung ist. Kann es sich die Führung Ihrer Organisation leisten, nichts zu unternehmen?
2. Einrichtung eines BC- oder COOP-Planungsteams
Bilden Sie einstarkes internes Planungsteammit Mitarbeitern, die über eine vorausschauende Denkweise verfügen. Unabhängig von seiner Größe sollte das Team alle wichtigen Bereiche abdecken: klinischer Betrieb, nicht-klinischer Betrieb sowie Personalwesen oder IT-Fachbereiche.
3. Einen Leiter mit der Befugnis identifizieren, als Projektmanager zu fungieren
Eine Führungskraft oder eine Person mit Entscheidungsbefugnis sollte als Gesamtprojektleiter fungieren. Diese Person sorgt dafür, dass die Zusammenarbeit funktioniert, Termine eingehalten werden und das Projekt voranschreitet, und löst darüber hinaus Konflikte.
4. Führen Sie eine BC-Risikobewertung oder eine COOP-Bedrohungs- und Gefahrenidentifizierung und Risikobewertung (THIRA) durch.
Der erste Schritt zur Durchführung einer BC-Risikobewertung oder COOP THIRA besteht darin, zu verstehen, welche Risiken bestehen. Dieser Prozess ist einfacher als Sie denken. Die meisten Notfallmanagement- und Gesundheitsbehörden sind aufgrund ihrer Fördermittel dazu verpflichtet, Risikobewertungen für ihre Zuständigkeitsbereiche durchzuführen. Viele davon sind online verfügbar. Wenn Sie jedoch keine für Ihren Bereich finden können, wenden Sie sich an die staatliche oder lokale Behörde für Gesundheitsvorsorge oder Notfallmanagement. Die Risikobewertung sollte Bedrohungen oder Gefahren identifizieren und Möglichkeiten zur Gefahrenprävention, Abschreckung oder Risikominderung aufzeigen.
5. Für BC: Führen Sie eine Business Impact Analysis (BIA) durch.
DieBusiness Impact Analysis (BIA)prognostiziert die Folgen einer Unterbrechung einer Geschäftsfunktion oder eines Geschäftsprozesses und sammelt Informationen, die für die Entwicklung einer Wiederherstellungsstrategie erforderlich sind. Unter Berücksichtigung potenzieller betrieblicher und finanzieller Auswirkungen sollte die BIA auch andere Folgen wie Bußgelder, Vertragsstrafen und Kundenunzufriedenheit einbeziehen. Berücksichtigen Sie den Zeitpunkt und die Dauer der Unterbrechung, da diese Variablen die Auswirkungen auf das Unternehmen verändern können. Die BIA wird verwendet, um Prioritäten für die Wiederherstellung des Geschäftsbetriebs festzulegen.
Sind Sie bereit, loszulegen?Wenden Sie sich noch heute an Preparis, um die Prioritäten und Planungen Ihres Unternehmens zu besprechen.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Preparis Business Continuity Software veröffentlicht. Im Oktober 2024 übernahm Mitratech Preparis, einen führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskontinuitätsplanung und Notfallmaßnahmen. Der Inhalt wurde aktualisiert, um dem erweiterten Produktangebot von Mitratech, den Fortschritten in der Branche und den rechtlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
