Wenn das Jahr 2020 eine Lektion für alle bereithält, dann die, keine Vorhersagen zu machen. Dennoch bieten Vorhersagen den Menschen die Möglichkeit, Bilanz zu ziehen und zu erkennen, welche Prioritäten sie in den kommenden Monaten setzen und worauf sie ihre Bemühungen und Investitionen konzentrieren müssen.
Als ich kürzlich mit einigen leitenden Angestellten von Mitratech über die Trends und Erwartungen für 2021 sprach, war es interessant zu sehen, wie die großen Themen des Jahres 2020 - Heimarbeit, Unterbrechung des Geschäftsbetriebs, ständige Änderungen von Vorschriften und Richtlinien - ihr Denken für 2021 prägen.
Bei Gesprächen mit Kunden im Jahr 2020 waren alle der Meinung, dass die Rationalisierung und Automatisierung von Bereichen wie Richtlinienverwaltung, Schatten-IT-Verwaltung und Lieferantenrisikomanagement auf der Agenda vieler Unternehmen an Bedeutung gewonnen hat.
Henry Umney: Resilienz wird Teil der BAU werden
Henry Umney, SVP Commercial bei Mitratech GRC, kommentierte: "Ich denke, dass 2021 das Jahr sein wird, in dem Operational Resilience für viele, insbesondere im Finanzdienstleistungssektor, Teil der BAU wird. Wir wissen, dass die Aufsichtsbehörden davon überzeugt sind, dass die Institute gut finanziert sind; wir wissen auch, dass ein Hauptaugenmerk jetzt auf nicht-finanziellen Risiken liegt. Die Erwartungen in Bezug auf die betriebliche Resilienz sind jetzt sehr hoch, und der Nachweis der Resilienz gegenüber den Aufsichtsbehörden ist für viele die neueste regulatorische Änderung."
Henry fügte hinzu: "Informelle Systeme - die Tabellenkalkulationen und Anwendungen, die die Endnutzer erstellen, um Geschäftsprobleme zu beheben und zu verwalten, anstatt die Unternehmenssysteme zu nutzen - stehen jetzt im Fokus der Aufsichtsbehörden. Sie verhängten eine Geldstrafe in Höhe von 400 Mio. USD gegen ein Institut, das nicht über die erforderlichen Kontrollen zur Verwaltung dieser Schatten-IT-Umgebung verfügte, was das Risikomanagement und die Widerstandsfähigkeit des Instituts gefährden konnte. Zu sagen, 'das ist nur eine Tabellenkalkulation, die spielt keine Rolle', reicht nicht mehr aus."
Tony Bethell: Unternehmen werden sich um mehr Cybersicherheit in der Lieferkette bemühen
Tony Bethell, SVP Strategic Alliances bei Mitratech, fügte hinzu: "Henry hat Recht, was die höheren Erwartungen an die Widerstandsfähigkeit angeht, und unsere Partner auf der ganzen Welt sagen uns, dass die Unternehmen auch darauf achten, wie widerstandsfähig ihre Lieferkette ist. Höhere Erwartungen und die harten Lektionen des Jahres 2020 ermutigen Unternehmen dazu, die Systeme und Prozesse, die die Unternehmen in ihrer Lieferkette zur Aufrechterhaltung der Widerstandsfähigkeit eingerichtet haben, genau zu prüfen."
Tony fuhr fort: "Ein wichtiges Thema ist die Cybersicherheit, denn die Arbeit von zu Hause aus bietet Hackern mehr Möglichkeiten, Schwachstellen zu finden, die sie mit Phishing-Angriffen und Spearfishing ausnutzen können. In diesem Jahr wird das Interesse an Cyber-Resilienz in der Lieferkette groß sein. Eine umfassende Widerstandsfähigkeit wird auch in diesem Jahr wichtig sein, nicht nur im Bereich Cyber, sondern auch für das Management der Geschäftskontinuität, die Verwaltung von Richtlinien, die Überprüfung von Mitarbeitern und mehr. Die Zulieferer werden nachweisen müssen, dass sie dies unter Kontrolle haben, sogar bis hinunter zu den Beziehungen der 4. und 5.
Mike Williams: Die Abhängigkeit von papierbasierten Prozessen wird (endlich) verschwinden
Mike Williams, CEO von MItratech, hatte eine andere Perspektive. "Für mich ist eine der wichtigsten Lehren für 2020, dass Geschäftspraktiken, die auf informellen, manuellen oder papierbasierten Prozessen beruhen, für immer verschwinden werden. Kunden, Aufsichtsbehörden und Stakeholder werden sie nicht mehr tolerieren, weil sie für die Mitarbeiter, die nach der Pandemie von zu Hause und vom Büro aus arbeiten werden, unpraktisch sind. Kunden werden keinen schlechten Service mehr tolerieren; Aufsichtsbehörden und Wirtschaftsprüfer werden erwarten, dass Risikofälle, die durch hybrides Arbeiten entstehen, schnell gefunden und behoben werden. Automatisierung macht hybrides Arbeiten realisierbar."
Mike fuhr fort: "Die wirklich positive Dynamik besteht darin, dass viele Unternehmen dies bereits erkannt haben, und bei den Kundengesprächen, die ich in diesem Jahr geführt habe, haben sie sich darauf konzentriert, wie sie diese Prozesse ein für alle Mal abschaffen können. Ich hatte erstaunliche Gespräche über die Rationalisierung und Automatisierung von HR-Prozessen, Einstellungsprozessen, Richtlinienmanagementprozessen, Risikomanagementprozessen - die Liste ist endlos.
"Die Unternehmensleiter wissen, dass diese manuellen und papierbasierten Prozesse früher funktioniert haben, weil ihre fleißigen Mitarbeiter in den Büros ihre Erfahrung und ihr Können dafür eingesetzt haben", sagt er. "Mit der Umstellung auf hybrides Arbeiten werden wir 2021 dabei helfen, das Workflow-Management, die Richtlinienverwaltung, das Lieferantenmanagement, das Schatten-IT-Management und vieles mehr zu automatisieren, um wichtige Geschäftsprozesse aufrechtzuerhalten. Ich denke, der Schwerpunkt wird darauf liegen, die Lücken zu schließen, um Probleme schnell und kostengünstig zu lösen."
Abschließend sagte er: "Es ist für mich eine große persönliche Genugtuung zu wissen, dass unsere Kunden darauf vertrauen, dass wir ihnen helfen, die Probleme des Jahres 2020 zu überwinden und das Jahr 2021 erfolgreich zu meistern, indem sie ihr Spiel verbessern und neue Möglichkeiten finden."
