Wie man Störungen durch Resilienz in der Lieferkette vermeidet

Von Naturkatastrophen bis hin zu vorsätzlichen Störungen gibt es zahlreiche Ereignisse, die Ihre Lieferkette aus der Bahn werfen können.

Solche Betriebsunterbrechungen mögen zwar unvermeidbar sein, müssen jedoch nicht zwangsläufig Ihren Geschäftsbetrieb beeinträchtigen, den Ruf Ihrer Marke schwächen oder Ihre Lieferantenbeziehungen schädigen. Es ist möglich, Ihr Unternehmen gegen diese Risiken zu wappnen, und die Lösung dafür ist weder eine Zauberformel noch ein besonderes Geschäftsgeheimnis. Der Schlüssel, um solche Hindernisse zu überwinden und sie sogar zu Ihrem Wettbewerbsvorteil zu nutzen, ist die Widerstandsfähigkeit Ihrer Lieferkette.

Wie sieht eine widerstandsfähige Lieferkette aus? Welche Rolle spielen Lieferanten? Wie können Sie Ihre Lieferkette so umgestalten, dass sie so robust wie möglich ist?

Warum haben Unternehmen Schwierigkeiten mit der Widerstandsfähigkeit ihrer Lieferketten?

Glauben Sie, Sie sind mit Ihren Bedenken hinsichtlich der Stabilität der Lieferkette allein? Das Problem ist weiter verbreitet, als Sie vielleicht denken.

Laut der globalen Umfrage von Deloitte zum Risikomanagement in Unternehmen aus dem Jahr 2017 waren74 % der befragten Unternehmenin den letzten drei Jahren mit einem Störfall bei Dritten konfrontiert. Darüber hinaus hat mindestens jedes fünfte Unternehmen erhebliche Folgen aufgrund eines vollständigen Ausfalls eines Dritten oder eines Vorfalls in der Lieferkette erlebt.

Warum bringen solche Ereignisse trotz der vielen technologischen Innovationen, die uns zur Verfügung stehen, immer noch ansonsten solide Unternehmen aus der Bahn?

Die Antwort ist einfach: Die Globalisierung und Digitalisierung haben die Geschäftswelt erweitert und verbessert, aber auch um eine zusätzliche Ebene der Komplexität erweitert.

Heute sind Lieferketten komplexer und dezentraler denn je. Grenzüberschreitende, miteinander vernetzte Abläufe erschweren die Transparenz der täglichen Aktivitäten, was zu Kontrollverlusten und einer Schwächung der Infrastruktur führt. Darüber hinaus wächst die Zahl der Lieferanten exponentiell, was die Verwaltung und Koordination zu einer Herausforderung macht.

Es gibtzwarspezielle Softwareplattformen, die Ihre Lieferkettenprozesse optimieren können, doch viele Unternehmen haben noch nicht in solche Lösungen investiert. Gleichzeitig versäumen sie es, Business-Continuity-Pläne zu erstellen und zu testen, mit denen sie potenzielle Risiken für ihre Lieferkette erkennen und darauf reagieren sowie sicherstellen könnten, dass auch ihre wichtigsten Lieferanten vorbereitet sind.

Die Bedeutung der Widerstandsfähigkeit von Lieferanten

Die Widerstandsfähigkeit der Lieferkette erfordert eine Optimierung entlang aller Berührungspunkte zwischen Lieferanten und Käufern, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf der Widerstandsfähigkeit der Lieferanten liegt. Untersuchungen zeigen, dass52 % der Unternehmenim Jahr 2018 Störungen in der Lieferkette bei ihren Tier-1-Lieferanten gemeldet haben, obwohl nur 30 % die gesamte Lieferkette berücksichtigen, um herauszufinden, wo eine erste Störung aufgetreten ist.

Es lohnt sich, sich die Zeit für diese Untersuchung zu nehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferanten genauso gut gegen Risiken für die Geschäftskontinuität gewappnet sind wie Ihr Unternehmen. Je mehr Sie sich bei der Bereitstellung der von Ihnen benötigten kritischen Dienste auf externe Parteien verlassen, desto wichtiger ist es, sicherzustellen, dass die Drittanbieter, mit denen Sie zusammenarbeiten, über Ausfallsicherheit und Wiederherstellungsfähigkeiten verfügen.

Lassen Sie uns einige der Vorteile untersuchen, die sich aus der Priorisierung dieses Schritts ergeben.

• Verbessert den Wettbewerbsvorteil

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, eine widerstandsfähige Organisation aufzubauen, stärken Sie Ihr Unternehmen im Wesentlichen gegen alle Arten von Störungen. Mit der Stärkung Ihrer Lieferkette wächst auch Ihr Wettbewerbsvorteil.

Konkurrenten mit schwächeren, weniger widerstandsfähigen Lieferketten könnten unter dem Druck unvorhergesehener Umstände zusammenbrechen, insbesondere solchen, die zu einem Mangel an Arbeitskräften führen. Auf der anderen Seite können Sie die Marktbedingungen proaktiv beobachten, um eine starke und schnelle Reaktion zu gewährleisten und Ihrem Unternehmen einen Vorsprung zu verschaffen.

• Erhöht Ihre Projektkapazität

Wenn Sie wissen, dass Ihre Lieferanten widerstandsfähig sind, können Sie mehr Projekte mit Zuversicht annehmen. Sie können dies in der Gewissheit tun, dass selbst wenn ein unvorhergesehenes Ereignis ihre Leistungsfähigkeit beeinträchtigt, sie über die notwendigen Ressourcen verfügen, um die Erwartungen ohne Verzögerung zu erfüllen.

Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihren Gewinn zu steigern, Ihre Markenbekanntheit zu verbessern und Ihre globale Reichweite zu vergrößern.

• Reduziert das Risiko von Ausfallzeiten

Wenn an irgendeiner Stelle Ihrer Lieferkette ein Problem auftritt, kann dies Auswirkungen auf Ihren gesamten Betrieb haben. In manchen Fällen kann dies kostspielige und ressourcenintensive Ausfallzeiten zur Folge haben. 

Was kostet eine solche Verzögerung? Untersuchungen zeigen, dass Ausfallzeiten Unternehmen mehr als 10.000 US-Dollar pro Stunde kosten, wobei die meisten Unternehmen mehr als 60 Minuten benötigen, um sich von einem Rückschlag zu erholen. Eine widerstandsfähige Lieferkette kann Ihnen helfen, sich an veränderte Bedingungen anzupassen und diese schnell zu überwinden, sodass Ihre Teams so schnell wie möglich wieder an die Arbeit gehen können.

Risiken der Abhängigkeit von einem einzigen Lieferanten

Eine Möglichkeit, die Widerstandsfähigkeit Ihrer gesamten Lieferkette zu verbessern? Erweitern Sie Ihr Netzwerk wichtiger Lieferanten. Warum? Wenn Sie sich nur auf eine ausgewählte Gruppe von Lieferanten verlassen, sind Sie anfälliger für Betriebsunterbrechungen, falls einer von ihnen ausfällt. Je kleiner Ihr Kreis ist, desto katastrophaler könnten die Folgen sein. 

Um dem entgegenzuwirken, können Sie diese Beziehungen stärken und vertiefen und sie genau im Auge behalten, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten. Eine weitere Möglichkeit, Ihre Widerstandsfähigkeit zu verbessern, besteht darin, diesen Kreis einfach zu erweitern und weitere Lieferanten in Ihr Netzwerk aufzunehmen. 

Wenn Ihre Gruppe wächst, müssen Sie nicht mehr so enge Beziehungen zu jedem einzelnen Handelspartner pflegen. Allerdings können oberflächliche Beziehungen dazu führen, dass Sie weniger gut über potenzielle Lieferprobleme informiert sind. Letztendlich können beide Szenarien (eine kleine Gruppe eng verbundener Lieferanten vs. eine große Gruppe unabhängiger Lieferanten) funktionieren. Ihre allgemeine Beschaffungsstrategie gibt Ihnen Aufschluss darüber, welches Szenario für Ihr Unternehmen das richtige ist.

Unabhängig davon, für welchen Ansatz Sie sich entscheiden, ist es unerlässlich, sich nicht auf einen einzigen Lieferanten zu beschränken. Wenn Sie alles auf eine Karte setzen, könnte Ihr Unternehmen einen massiven Rückschlag erleiden, falls dieser Lieferant aufgrund eines Störfalls ausfällt.

Beispiele aus der Praxis für Störungen in der Lieferkette durch Alleinlieferanten

Betrachten wir den Fall Land Rover. 

Der britische Automobilherstellerwäre 2001 beinahe untergegangen. Der einzige Lieferant von Fahrgestellrahmen für sein Modell „Discovery“, UPF-Thompson, gingin diesem Jahr in Konkurs. Land Rover wurde davon überrascht und musste einen Teil der Schulden von UPF-Thompson übernehmen, um sicherzustellen, dass es weiterhin mit den notwendigen Fahrgestellen beliefert wurde.

Fünfzehn Jahre später ereignete sich eine ähnliche Situation bei Airbus.

Das Airbus A350-Programm erlitt 2016 aufgrund von Verzögerungen und Ineffizienzen des Hauptlieferanten für Sitze und Kabinen, Zodiac, einen erheblichen Rückschlag. Während bis zum Jahresende 80 Airbus-Auslieferungen geplant waren, wurden in den ersten drei Monaten nur 13 ausgeliefert.

Bis 2017hatten sich diese Probleme und Engpässe zwarentschärft, aber es dauerte noch zwei weitere Jahre, bis Airbus das Produktionsniveau wieder auf das ursprüngliche Niveau bringen konnte, was die hohen Kosten einer Unterbrechung der Lieferkette deutlich macht.

Bewährte Verfahren für eine widerstandsfähige Lieferkette

Nachdem wir nun die Bedeutung einer widerstandsfähigen Lieferkette erläutert haben, stellt sich die Frage, wie Sie Ihre Lieferkette so schnell wie möglich stärken können. Sehen wir uns einige wichtige Schritte an, die Sie unternehmen können.

Bewerten Sie Ihre Lieferanten regelmäßig

Sie werden nicht wissen, wie widerstandsfähig Ihre Lieferanten sind, wenn Sie nicht nachfragen. 

Tim Mathews, D. Sc., MBA, MBCI, nennt die folgenden notwendigen Schritte, um zu bestimmen, wie wichtig ein Lieferant für Ihr Unternehmen ist.

Wenn Sie sich für eine Umfrage entscheiden, verteilen Sie diese an Ihre Gruppe, um deren Vorbereitungsstand zu ermitteln. Einige der zu stellenden Fragen sind:

1. Verfügen Sie über dokumentierte Notfallpläne für die Waren und Dienstleistungen, die Sie uns liefern?
2. Haben Sie verschiedene Arten von Ausfällen und Störungen berücksichtigt, die sich auf Ihren Betrieb auswirken könnten? Wenn ja, wie lange dauert die Wiederherstellung voraussichtlich?
3. Verfügen Sie über einen Business-Continuity-Plan? Wenn ja, wer ist für dessen Umsetzung, Überarbeitung, Prüfung und Planung verantwortlich?
4. Wann haben Sie Ihren Business-Continuity-Plan zuletzt getestet und aktualisiert?
5. Wie würden Sie uns benachrichtigen, wenn ein kritischer Vorfall oder eine Betriebsunterbrechung auftritt? Wie würde der Zeitrahmen aussehen?
6. Wo werden Ihre Mitarbeiter arbeiten, wenn ein kritischer Vorfall Ihren Arbeitsplatz lahmlegt?
7. Verfügen Sie über Backup-Einrichtungen für den Fall einer Katastrophe, wie beispielsweise eines Brandes? Wenn ja, können diese mit derselben Kapazität wie Ihre primären Einrichtungen arbeiten? Wenn nein, wie hoch ist die Kapazität in Prozent?

Dies sind nur einige Fragen, die Sie in Ihre Umfrage aufnehmen sollten. Berücksichtigen Sie Ihre Beziehung zu jedem Lieferanten und die Auswirkungen, die eine Unterbrechung der Lieferkette auf Ihre Geschäftsfähigkeit haben würde. Fügen Sie dann nach Bedarf weitere Fragen hinzu. 

Anhand der Antworten, die Sie erhalten, können Sie beurteilen, ob ein bestimmter Lieferant zuverlässig ist oder nicht.

Untersuchen Sie die BCDR-Strategie und die ISO 22301-Konformität Ihrer Lieferanten.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Lieferanten zu bewerten, besteht darin, ihre tatsächliche Strategie für Geschäftskontinuität und Datenwiederherstellung (BCDR) zu untersuchen. Derzeit fragen 72 % der Lieferanten ihre Lieferanten routinemäßig, ob sie über Vorkehrungen zur Geschäftskontinuität verfügen. 

Wenn Sie fragen, geben Sie sich nicht mit einem einfachen „Ja“ oder „Nein“ zufrieden.

Um sicherzustellen, dass er den Anforderungen entspricht, können Sie den Plan anhandder Norm ISO 22301 überprüfen. Diese Norm schreibt vor, dass Organisationen über ein dokumentiertes Managementsystem verfügen müssen, in dem die Maßnahmen erläutert werden, die im Falle eines Störfalls zu ergreifen sind. Insbesondere müssen sie darlegen, wie der Plan umgesetzt wird:

• Gegründet
• Implementiert
• Geübt 
• Überwacht
• Überprüft
• Wartet
• Verbessert

Das Endergebnis sollte eine BCDR-Strategie sein, die jeden Lieferanten vor solchen Vorfällen schützt. Sie sollte auch die Wahrscheinlichkeit ihres Auftretens verringern und detailliert beschreiben, wie sie sich auf solche Vorfälle vorbereiten, darauf reagieren und sich davon erholen werden.

Erstellen Sie eine einfache Compliance-Checkliste und überprüfen Sie den BCDR-Ansatz jedes Lieferanten anhand der Anforderungen. Wenn Sie eine niedrige Punktzahl feststellen, können Sie um ein persönliches Nachgespräch bitten.

Sie können dies kommunizieren, indem Sie erklären, dass Sie sich für die Strategie des Unternehmens interessieren und, da es sich um einen Ihrer wichtigsten Lieferanten handelt, gerne eine seinerTestübungen beobachten würden. Auf diese Weise können Sie sich aus erster Hand ein Bild von dessen BCDR-Ansatz und dessen Funktionsweise machen.

Spitzenleistung in der Lieferkettenresilienz, Schritt für Schritt

Ein widerstandsfähiges und erfolgreiches Unternehmen wird nicht von alleine so.

Vielmehr muss jeder Anbieter entlang der Lieferkette gleichermaßen widerstandsfähig und anpassungsfähig gegenüber Veränderungen sein. Auf diese Weise kann ein Unternehmen im Falle eines unerwarteten Rückschlags seinen Betrieb wie gewohnt fortsetzen, ohne Abstriche bei Qualität oder Produktion machen zu müssen. Eine detaillierte BCDR-Strategie bildet den Kern dieser Bereitschaft und hilft dabei, genaue Verfahren zur Verringerung von Schwachstellen zu identifizieren.

Benötigen Sie Hilfe bei der Erstellung Ihrer Roadmap für eine widerstandsfähige Lieferkette? 

Wir haben drei Jahrzehnte damit verbracht, diesen Prozess zu perfektionieren, und wir wissen, wie wir ihn auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anwenden können. Wir zeigen Ihnen konkrete Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen im Falle eines Störungsereignisses planen, schulen, testen, alarmieren und wiederherstellen kann. 

Kontaktieren Sie unsnoch heute, um mehr zu erfahren, und lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen.

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Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Preparis Business Continuity Software veröffentlicht. Im Oktober 2024 übernahm Mitratech Preparis, einen führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskontinuitätsplanung und Notfallmaßnahmen. Der Inhalt wurde aktualisiert, um dem erweiterten Produktangebot von Mitratech, den Fortschritten in der Branche und den rechtlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.