In der Fallstudie erfahren Sie, wie es der Gesellschaft gelungen ist:
- Verkürzung des Zeitaufwands für ein Hypothekenrückzahlungsverfahren von 3 Tagen auf zwei Stunden
- Übergang von einem papiergestützten Verfahren zu einem Verfahren, das besser überprüfbar und transparenter ist
- Nutzung der Erkenntnisse aus dem Rücknahmeprojekt, um die Herausforderungen von COVID-19 schnell zu bewältigen und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice zu bieten
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