Les 5 principales utilisations de DataStore dans le monde

DataStore est un système de gestion de contenu d'entreprise puissant et robuste, spécialement conçu pour les entreprises de services financiers afin de capturer, traiter, stocker et récupérer en toute sécurité d'énormes quantités de données critiques pour l'entreprise. Mais quelles sont les utilisations réelles de DataStore ?

Comment tirent-ils parti de ses puissantes fonctionnalités pour améliorer les opérations et réduire les coûts ? Voici, sur la base de nos expériences avec les utilisateurs, les cinq principales façons dont les clients du monde entier tirent parti de DataStore.

1. Améliorer l'expérience des clients

De nombreux organismes de services financiers utilisent DataStore pour améliorer l'expérience de leurs clients. Plus précisément, ils utilisent la fonctionnalité avancée de gestion des dossiers de DataStore et sa capacité à utiliser des flux de travail avancés pour acheminer plusieurs documents liés à un dossier vers les bonnes personnes au bon moment. Pour les processus impliquant leurs clients, cela peut avoir un impact profond, en réduisant considérablement le temps nécessaire à certaines transactions, comme le refinancement d'un prêt hypothécaire, ce qui a un impact positif sur l'expérience du client.

2. Agir sur les documents pour KYC et AML qui sont manquants ou sur le point d'expirer

Les prestataires de services financiers sont tenus de conserver certains documents dans le cadre des réglementations relatives à la connaissance du client (KYC) et à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Si ces documents ne sont pas conservés, ils sont soumis à des amendes réglementaires. Pour éviter ces frais et se conformer aux règles KYC et AML, de nombreuses organisations utilisent les fonctionnalités ECM de DataStore pour identifier facilement et rapidement les documents manquants ou ceux qui sont sur le point d'expirer dans le dossier d'un client.

Forte de ces informations, l'organisation peut prendre les mesures qui s'imposent, qu'il s'agisse de demander le document requis ou simplement d'informer un client de l'expiration d'un document, avant que ces documents ne soient à nouveau nécessaires. 

3. Centraliser tous les contenus des clients en un seul endroit

L'une des façons les plus courantes dont les sociétés de services financiers utilisent les fonctionnalités ECM de Datastore est de les utiliser comme référentiel central pour stocker tous les documents des clients. Historiquement, les différents types de documents d'un client, des états financiers aux formulaires de demande scannés en passant par les courriels, étaient stockés dans des systèmes centraux disparates. DataStore s'intègre facilement à ces systèmes centraux et tous les documents stockés dans ces systèmes sont désormais intégrés dans DataStore, ce qui permet de les consulter rapidement et facilement lorsqu'on en a besoin.

4. Maintenir et fournir les informations nécessaires aux auditeurs, aux régulateurs et autres.

L'un des problèmes auxquels sont confrontés les organismes de services financiers est la nécessité de stocker et de fournir les informations requises par les auditeurs, les régulateurs et autres. Historiquement, ces informations ont été stockées dans des systèmes différents, accessibles par des personnes différentes et mal entretenues, ce qui rend la réponse aux demandes d'information longue et coûteuse. DataStore change la donne.

Il ne se contente pas de fournir des informations à partir d'un seul endroit, ce qui réduit considérablement le temps de réponse aux demandes. Il gère également les informations contenues dans DataStore de manière beaucoup plus efficace, du contrôle d'accès au contrôle des versions, ce qui rend l'archivage et toutes les tâches associées beaucoup moins fastidieuses.

5. Améliorer les mesures de reprise après sinistre et de continuité des activités

La reprise après sinistre et la continuité des activités sont toujours au centre des préoccupations de FinServ. C'est pourquoi de nombreuses organisations utilisent DataStore pour améliorer la façon dont elles abordent ces questions. En numérisant les documents papier et en stockant ces versions dans DataStore, les organisations sont mieux à même de se protéger en cas de sinistre.

Ce ne sont là que quelques-unes des utilisations que les organisations font de DataStore. Cependant, les entreprises de services financiers utilisent DataStore de bien d'autres façons, qu'il s'agisse d'établir des rapports de fin de journée ou de libérer de l'espace de bureau. Découvrez-en plus sur DataStore, ses capacités et la manière dont vous pouvez en bénéficier.

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