Das Dilemma des Zuschauers

Wenn wir erwachsen werden, gilt das Gesetz des Spielplatzes nicht mehr – es ist weder respektvoll noch verantwortungsbewusst, tatenlos zuzusehen, wenn zwei Menschen sich prügeln oder sich anderweitig unangemessen verhalten.

Als Erwachsene wird von uns erwartet, dass wir solche unangemessenen Verhaltensweisen auf keinen Fall gutheißen und, wenn möglich, unterbinden. Das ist jedoch leichter gesagt als getan. Denn als Außenstehender kann man mit mehreren schwierigen Fragen konfrontiert werden. In solchen Fällen muss der Beobachter entscheiden:

• Ist das Verhalten, das ich beobachte, unangemessen?
• Sollte jemand eingreifen?
• Sollte diese Person ich sein?
• Was soll ich tun, wenn ich in einen Unfall verwickelt werde?

Es gibt viele Gründe, warum Umstehende nicht handeln – sie entscheiden sich dafür, nicht einzugreifen.

Vielleicht haben Sie das selbst schon gespürt.

An einem öffentlichen Ort werden Sie auf eine Situation aufmerksam, die sich zwischen zwei oder mehr Personen abspielt. Vielleicht streiten sie sich. Vielleicht beschuldigt einer den anderen, ihn bestohlen zu haben. Möglicherweise handelt es sich um eine harmlose Meinungsverschiedenheit.

Halten Sie inne, um herauszufinden, was vor sich geht? Oder denken Sie, dass Sie das nichts angeht?

Wenn Sie anhalten und feststellen, dass die Situation nicht in Ordnung ist, überlegen Sie dann, ob etwas unternommen werden sollte? Vielleicht sollte jemand den Sicherheitsdienst oder die Polizei rufen. Vielleicht sollten die beteiligten Personen aufgehalten werden.

Tatsächlich können Situationen, in denen die Hilfe eines Umstehenden erforderlich sein könnte, recht häufig vorkommen.

Dies war das Thema von „What Would You Do?“, einer amerikanischen Fernsehsendung, die von 2008 bis 2020 in 147 Folgen ausgestrahlt wurde. In sechzehn Staffeln wurden etwa 500 Szenarien gezeigt, in denen Umstehende ein Ereignis beobachteten. Es wurde gefilmt, ob die Zuschauer nur von der Seitenlinie aus zuschauten oder sich einmischten. Anschließend wurden die Umstehenden interviewt, um zu verstehen, warum sie sich so verhalten hatten.

Das Thema „Zuschauer“ erlangte aufgrund eines berüchtigten Mordes im Jahr 1964 in Queens, New York, große Aufmerksamkeit. Eines Nachts, als Kitty Genovese von der Arbeit nach Hause kam, wurde sie fast eine Stunde lang angegriffen, bevor sie getötet wurde, obwohl Nachbarn den Angriff hörten. Die New York Times veröffentlichte einen Enthüllungsbericht, in dem sie die Frage stellte, warum niemand geholfen hatte.

Der Mord an Genovese und die darauf folgende Medienaufmerksamkeit veranlassten zahlreiche Forscher dazu, zu untersuchen, warum Umstehende helfen oder nicht helfen. Die Ergebnisse beleuchten eine Reihe komplexer psychologischer und sozialpsychologischer Gründe, die dies erklären.

Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz ist eine Situation, in der das Handeln oder Nicht-Handeln eines Umstehenden erhebliche Auswirkungen haben kann. Wenn ein Umstehender Maßnahmen ergreift, um zu helfen, spricht man von einer Intervention durch Umstehende. Aus verschiedenen Gründen wird davon ausgegangen, dass das Ergreifen von Maßnahmen durch Umstehende, wenn dies angemessen ist, aus vielen Gründen konstruktiv ist.

Es ist daher nicht verwunderlich, dass der Bundesstaat New York Kenntnisse über die Intervention von Umstehenden und das Bewusstsein dafür in seine obligatorische jährliche Schulung zum Thema Belästigung aufgenommen hat oder dass Chicago nun einen separaten einstündigen Kurs zu diesem Thema pro Jahr vorschreibt.

Der zusätzliche Vorteil? Das Eingreifen von Umstehenden kann in vielen Situationen nützlich sein! In einem kommenden Blogbeitrag werden die verschiedenen Möglichkeiten behandelt, wie das Eingreifen von Umstehenden eine wertvolle Rolle in sozialen Interaktionen spielen kann.

Derzeit ist es wichtig zu wissen, dass zwei Bundesstaaten Schulungen für Zeugen von Belästigungen am Arbeitsplatz vorschreiben. Und das aus sehr guten Gründen.

Erfahren Sie mehr über unsere Schulungskurse zum Thema Arbeitsrecht – Belästigung und Diskriminierung, die wir für alle Ihre Compliance-Lösungen anbieten.