Die Magie der Drei-Jahres-Prozess- und Technologie-Roadmap
Einblicke von unserem Silbersponsor der Interact 2024, Kroll, verfasst von Whitney Apple, Manager, Data Insights and Forensics.
Als Berater ist es mein vorrangiges Ziel, sicherzustellen, dass die Kunden auch nach Abschluss unseres Auftrags weiterhin erfolgreich sind. Eine Schlüsselstrategie ist die Entwicklung und Umsetzung einer dreijährigen Prozess- und Technologie-Roadmap. Diese maßgeschneiderten Pläne, ob für neue Technologiesysteme oder Prozessüberprüfungen, ermöglichen es den Kunden, den Fortschritt zu überwachen, die Geschäftsleitung auf dem Laufenden zu halten und die Kosten zu senken, während sie gleichzeitig unabhängig an der Erreichung der Unternehmensziele arbeiten.
Was ist eine Prozess- und Technologie-Roadmap?
Im Kern ist die Prozess- und Technologie-Roadmap ein detaillierter Leitfaden, der sich auf die Verbesserung der täglichen Effizienz und der allgemeinen Effektivität des Teams konzentriert. Diese Art von Fahrplänen wird auf jeden Kunden zugeschnitten und erfordert eine vorausgehende Bewertung, um die aktuelle Technologie und die Prozesse des Kunden besser zu verstehen.
Nach einer gründlichen Prüfung hilft mein Team bei Kroll dem Kunden, seinen aktuellen Zustand besser zu verstehen, seinen idealen zukünftigen Zustand zu bestimmen und den Weg zur Überbrückung der Kluft zwischen den beiden Zuständen zu planen. Indem wir das Budget, den Zeitrahmen und die wichtigsten Prioritäten meiner Kunden kennen, können wir uns auf diese Roadmaps beziehen, um zu bestimmen, wann, wo und wie wir diese Art von Prozessveränderungen oder technologischen Implementierungen umsetzen.
Wie ist sie aufgebaut?
Diese Roadmaps werden für jeden unserer Kunden individuell erstellt. Damit sie einzigartig sind, müssen sie ein tiefes Verständnis für die täglichen Probleme und die zukünftigen Ziele des Kunden vermitteln. Der einfachste Weg, diese Informationen zu erhalten und unsere Kunden am besten zu verstehen, ist die Durchführung einer so genannten Bewertung. Wir führen Bewertungen mit Hilfe von Interviews, Gruppendiskussionen und anderen Datenquellen durch, um den Status der Prozesse und Technologien der Abteilung zu ermitteln. Diese Bewertungen nehmen etwa vier bis sechs Wochen in Anspruch und ermöglichen es unserem Team, die Besonderheiten, anfänglichen Defizite und endgültigen Ziele des Kunden besser zu verstehen. Sie helfen uns auch dabei, einfache Veränderungen in den Prozessen oder wertsteigernde Technologieimplementierungen zu identifizieren, die die tägliche Effizienz drastisch verbessern können.
Auf der Grundlage des Budgets und der Kenntnis der kurz- und langfristigen Ziele des Kunden erstellen wir einen Dreijahresplan für den Erfolg. Dazu gehören unmittelbare Änderungen, kurzfristige Ziele und langfristige Initiativen, die dazu beitragen, die Kluft zwischen dem aktuellen und dem künftigen Zustand zu überbrücken. Manchmal handelt es sich dabei um größere Systemimplementierungen, manchmal aber auch um Quick Wins, also kleine Verbesserungen der täglichen Abläufe. Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass mein Team etwas bewegt hat und der Kunde das Gefühl hat, einen klar definierten Plan für die kommenden drei Jahre zu haben.
Schließlich dient es als einfaches Anschauungsmaterial, das in Führungsbesprechungen verwendet werden kann, um nicht nur die Pläne für die Zukunft offenzulegen und Doppelarbeit zu vermeiden, sondern auch um die individuellen Bemühungen des Teams zur Steigerung der Produktivität und des Erfolgs zu zeigen. Sie ermöglicht es dem Kunden, sich kurzfristige Ziele zu setzen und diese schnell zu erreichen, was die Moral in der Abteilung und im Team des Kunden fördert.
Welche Auswirkungen hat eine Prozess- und Technologie-Roadmap?
Wenn der Kunde über einen Plan verfügt, ist er in der Lage, die Verbesserungen und Änderungen zu verstehen, die in den nächsten drei Jahren vorgenommen werden müssen. Er kann entsprechend planen und budgetieren und hat das Gefühl, dem Spiel voraus zu sein, anstatt von den erforderlichen Veränderungen überwältigt zu werden. Diese Roadmaps erweisen sich als erfolgreich, da sie einen strategischen, leicht zu verfolgenden Plan bieten und dazu beitragen, Doppelarbeit durch andere Abteilungen und Teams zu vermeiden. Außerdem geben sie der Unternehmensleitung einen Einblick in die Veränderungen, die für das Wachstum und die Entwicklung des Unternehmens notwendig sind.
Das Schöne an der Dreijahresbewertung ist, dass es nicht drei Jahre dauert, bis die Auswirkungen sichtbar werden. Sie hilft dabei, die erforderlichen Themen für Veränderungen zu benennen, die in der Regel sofort auf der Mikroebene umgesetzt werden können. Wissen ist Macht, und wenn Sie Ihren Teams die Einsicht vermitteln, was sich ändern muss, um den Erfolg zu fördern, sind Sie der Zeit bereits voraus.
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