Was passiert? Stagnation und mangelnder Erfolg für Mitarbeiter, Abteilungen und ganze Unternehmen. Wenn Sie angemessene Abteilungsziele festlegen, kann dies zu besseren Leistungsbewertungen der Mitarbeiter, größeren Erfolgen für das Unternehmen und sogar zu mehr Arbeitszufriedenheit und Mitarbeiterengagement führen.
Wie können Sie also vernünftige Abteilungsziele für sich selbst, Ihre Mitarbeiter und sogar Ihr Unternehmen festlegen? Der erste Schritt ist ein Tool, mit dem Sie diese Ziele festlegen und verfolgen können, beginnend mit Beispielen für vernünftige Abteilungsziele und -vorgaben , um dann allen die Tools an die Hand zu geben, die sie für den Erfolg benötigen.
Was ist ein Ziel?
Was genau ist ein Ziel? Im Kern ist ein Ziel ein gewünschtes Ergebnis oder eine Zielvorgabe, die eine Person oder ein Team erreichen möchte. Es gibt Orientierung und dient als Leitstern auf dem Weg zum Erfolg. Ziele können je nach Kontext verschiedene Formen annehmen, von kurzfristigen Zielen bis hin zu langfristigen Bestrebungen.
Im Zusammenhang mit Abteilungszielen handelt es sich um spezifische Ziele, die von einer bestimmten Abteilung innerhalb einer Organisation festgelegt werden. Diese Ziele stehen im Einklang mit den übergeordneten Zielen der Organisation und tragen zum allgemeinen Wachstum und Erfolg bei. Sie vermitteln den Teams Klarheit darüber, was in ihrem Verantwortungsbereich zu erreichen ist.
Die Ziele einer Abteilung sollten SMART sein: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Durch die Festlegung spezifischer, messbarer und erreichbarer Ziele innerhalb realistischer Zeitrahmen können Abteilungen den Fortschritt effektiv verfolgen und motiviert bleiben.
Ziele sind sowohl für Einzelpersonen als auch für Teams ein starker Motivationsfaktor. Sie geben den täglichen Aufgaben einen Sinn, schaffen ein Gefühl der Verantwortung für die Ergebnisse und fördern die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern, die gemeinsame Ziele verfolgen.
Welche verschiedenen Arten von Abteilungszielen gibt es?
Ziele können verschiedene Formen annehmen und je nach Kontext unterschiedlichen Zwecken dienen. In einer Abteilung ist es wichtig, die verschiedenen Arten von Zielen zu verstehen, die gesetzt werden können, um eine effektive Planung und Umsetzung sicherzustellen.
Eine häufig verwendete Art von Zielen sind ergebnisorientierte Ziele. Diese Ziele konzentrieren sich auf bestimmte Ergebnisse oder Resultate, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreicht werden müssen. Beispiele hierfür sind die Steigerung des Umsatzes um 10 % im nächsten Quartal oder die Reduzierung der Kundenbeschwerden um 20 % bis zum Jahresende.
Eine weitere Art sind leistungsbasierte Ziele, die sich auf individuelle oder teambezogene Leistungskennzahlen konzentrieren. Dazu können die Steigerung der Produktivität, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit oder das Erreichen einer bestimmten Anzahl abgeschlossener Projekte gehören.
Prozessorientierte Ziele sind ebenfalls wichtig, da sie die Entwicklung effizienter Prozesse und Arbeitsabläufe innerhalb einer Abteilung in den Vordergrund stellen. Diese Ziele zielen darauf ab, interne Abläufe zu verbessern, beispielsweise durch die Straffung von Kommunikationskanälen, die Einführung neuer Technologien oder die Optimierung der Ressourcenzuteilung.
Entwicklungsziele konzentrieren sich auf das persönliche Wachstum und die Verbesserung der Fähigkeiten der einzelnen Mitarbeiter innerhalb einer Abteilung. Dazu können die Teilnahme an Schulungsprogrammen, der Erwerb von für ihre Aufgaben relevanten Zertifizierungen oder die Übernahme von Führungsaufgaben gehören.
Durch das Verständnis dieser verschiedenen Arten von Zielen und ihrer einzigartigen Eigenschaften können Abteilungen ihren Zielsetzungsprozess auf der Grundlage ihrer angestrebten Ergebnisse individuell anpassen. Ob es darum geht, bestimmte Ergebnisse zu erzielen, Leistungskennzahlen zu verbessern, Prozesse zu optimieren oder die persönliche Entwicklung zu fördern – jede Art von Ziel hat ihren Platz bei der Erstellung ausgewogener Abteilungsziele.
Wie man Abteilungsziele festlegt
Das Festlegen von Abteilungszielen ist nichts, was uns beigebracht wird. Es ist etwas, das wir beobachten, und wenn wir es dann tun müssen, wiederholen wir einfach das, was wir gesehen haben. Leider hat nicht jeder hervorragende Beispiele dafür, wie man erreichbare und effektive Abteilungsziele festlegt.
Um Abteilungsziele festzulegen, sollten Sie einige Dinge beachten:
- Stellen Sie sicher, dass alle Abteilungsziele mit den Unternehmenszielen übereinstimmen.
- Teilen Sie die Abteilungsziele nach Mitarbeitern und Positionen auf, damit jeder Einzelne seine Prioritäten kennt.
- Verwenden Sie gegebenenfalls KPIs, um die Verantwortlichkeit für die genannten Ziele zu erhöhen.
- Laden Sie Ihre Mitarbeiter dazu ein, sich eigene Ziele zu setzen, die Sie gemeinsam während der Leistungsbeurteilungen überprüfen können.
- Erstellen Sie Aktionspläne rund um die Abteilungsziele, die alle Beteiligten in die Verantwortung nehmen.
- Teilen Sie Ihre größeren Ziele in kleinere Etappen auf, die zu kontinuierlichen Fortschritten führen können.
- Setzen Sie sich SMART-Ziele (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden).
- Setzen Sie sich Ziele, die erreichbar sind, aber setzen Sie sich auch einige ehrgeizige Ziele, um zu sehen, wie Menschen erfolgreich sind.
- Nutzen Sie ihre Leistungsbeurteilungen, um zu bestimmen, wie weit diese Ziele gesteckt werden sollen (erwägen Sie die Verwendung einer 9-Box-Leistungsbeurteilung, um zu bestimmen, wem Sie ehrgeizige Ziele setzen sollten).
- Setzen Sie einheitliche Ziele für Ihre gesamte Abteilung
- Schaffen Sie eine gesunde Dynamik in Ihrer Abteilung.
- Belohnen Sie Mitarbeiter, die diese Ziele erreichen.
- Identifizieren Sie diejenigen, die hinter den Erwartungen zurückbleiben, und helfen Sie ihnen, in Zukunft erfolgreich zu sein.
Bei der Festlegung von Abteilungszielen ist es fast unmöglich, all diese Punkte zu berücksichtigen. Sie können jedoch einige davon auswählen, auf die Sie sich bei der ersten Planentwicklung konzentrieren möchten, und beim zweiten Mal weitere hinzufügen. Das wird nicht einfach sein, aber wenn Sie sich Zeit nehmen und Ihre Ziele bewusst festlegen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie ein erfolgreiches Team aufbauen.
Wie man Abteilungsziele erreicht
Unter Berücksichtigung aller oben aufgeführten Schritte müssen Sie diese Ziele erreichen. Am besten verwenden Sie dazu eine SMART-Vorlage für Abteilungsziele (klicken Sie hier, um unsere kostenlose interaktive Vorlage herunterzuladen). Verteilen Sie Ihre Vorlage und lassen Sie Ihr Team diese ausfüllen, bevor es zu den Leistungsbeurteilungen mit Ihnen kommt.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Leistungsbeurteilungen als Katalysator für das Erreichen Ihrer Ziele zu nutzen. Nehmen wir an, Sie haben einen abteilungsweiten Plan, um „die Gesamtumsatzzahl (mit Upselling) bis Ende Oktober um 20 % zu steigern“.Gesamtumsatz (mit Upselling) bis Ende Oktober um 20 % zu steigern”. Um dies zu erreichen, möchten Sie vielleicht eine Leistungsbeurteilung in Trakstar Perform durchführen, in der Sie das Ziel für das kommende Quartal vorstellen und darüber sprechen, wie es erreicht werden soll. Nach Abschluss dieser Leistungsbeurteilung können Sie einzelne Mitarbeiter, die gesamte Belegschaft oder eine ganze Abteilung für eine Schulung in Trakstar Learn anmelden, wo sie alle Schulungen erhalten, die sie zur Erreichung dieser Ziele benötigen.
Sie können ganz einfach nachverfolgen, wer die Kurse absolviert hat, und dies zu gegebener Zeit anhand der Leistungsbewertungen messen. Hat diese Schulung geholfen? Inwieweit?
Durch die Verbindung von Trakstar Perform mit Trakstar Learn schaffen Sie die Voraussetzungen, um bessere Abteilungsziele zu formulieren und Ihren Mitarbeitern einen Fahrplan an die Hand zu geben, mit dem sie ihre Ziele erreichen können. Mit diesem Workflow können Sie außerdem nahtlos Schulungskurse als Bewertungskriterium in Leistungsbeurteilungszyklen zuweisen. Um mehr über die Integration von Trakstar Perform und Trakstar Learn zu erfahren, können Sie eine Demo vereinbaren, um sich die Funktionsweise anzusehen.
Beispiele für Abteilungsziele
Die Ziele Ihrer Abteilung hängen von ihrer Größe, den Gesamtzielen Ihres Unternehmens, Ihren Mitarbeitern, Ihren Tools und sogar von der Zeit ab, die Ihnen für neue Projekte zur Verfügung steht. Es ist nicht immer einfach, diese Ziele zu setzen und zu erreichen. Sie müssen sich Gedanken über das Engagement Ihrer Mitarbeiter, Burnout, Onboarding und deren Wechselwirkungen mit den Zielen Ihrer Abteilung machen.
Sie können Ihre eigenen Ziele sogar anhand einiger dieser Beispiele für Abteilungsziele und -vorgaben modellieren.
Ziele der Personalabteilung
Wenn Sie die Personalabteilung leiten, wissen Sie, wie schwierig es sein kann, Ziele für die Personalabteilung festzulegen, da diese stark von anderen Personen, Trends in der Belegschaft, Budgets und vielem mehr abhängen. Oft ist es am besten, kurzfristige Ziele für die Personalabteilung festzulegen, wenn Sie wissen, dass Sie über die entsprechenden Mittel verfügen.
Die Ziele der Personalabteilung müssen ein Vorbild für den Rest des Unternehmens sein, denn wenn Manager Schwierigkeiten haben, Abteilungsziele festzulegen, wenden sie sich an die Personalabteilung, um sich an deren Modellen zu orientieren.
Sie können einige Dinge in Ihrem Arsenal behalten, wie beispielsweise einige der Beispiele aus der Liste, dieses HR-SMART-Zielsetzungs-Arbeitsblatt, das wiederholt verwendet werden kann, und alte Leistungsbewertungsziele, die Sie in der Vergangenheit hatten. Aber wenn andere Ihre Ziele sehen, möchten Sie sicherstellen, dass diese so gut wie möglich sind. Einige Beispiele für Ziele der Personalabteilung sind:
- In diesem Jahr möchten wir die Geschwindigkeit der Personalbeschaffung mithilfe der Tools von Trakstar Hire um 20 bis 25 % steigern.
- Wir möchten unsere derzeitige jährliche Mitarbeiterbindungsrate von 45 % bis 2023 auf 65 % steigern, indem wir vierteljährliche Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit durchführen, um die Fluktuation und Abwanderung von Mitarbeitern zu reduzieren.
- Wir streben an, die Abschlussquote der Überprüfungen im nächsten Quartal um 25 % zu steigern, indem wir den Überprüfungsprozess mit Trakstar Perform optimieren.
- Wir hoffen, die Zahl der Mitarbeiter, die sich in ihrer Position weiterbilden, in den nächsten sechs Monaten durch selbstgesteuerte Online-Schulungen um 20 % zu steigern.
Dies sind nur einige Beispiele, die Sie Ihren Mitarbeitern geben können, um ihnen zu zeigen, wie man gute Abteilungsziele festlegt.
Ziele für die Marketingabteilung
Wie sieht es mit einer Marketingabteilung aus? Das übergeordnete Ziel einer Marketingabteilung besteht in der Regel darin, die Anzahl der Leads eines Unternehmens zu erhöhen, die Markenbekanntheit zu stärken und neue Wege zu beschreiten, um ein Produkt als das beste seiner Art zu etablieren. Allerdings umfasst das Marketing viele Facetten, die von recht technischen bis hin zu eher kreativen Aspekten reichen, sodass es schwierig sein kann, diese Ziele festzulegen. Die Ziele der Kreativabteilung sind noch schwieriger zu definieren, sodass viele Marketingleiter und Vizepräsidenten für Marketing Probleme haben, Ziele festzulegen.
Einige Beispiele für Ziele der Marketingabteilung sind:
- Im Jahr 2023 wollen wir eine Steigerung des Traffics auf unserer Website um 50 % erreichen, indem wir pro Woche fünf hochwertige, zielgerichtete Blogbeiträge mit einer Länge von mindestens 1.500 Wörtern veröffentlichen.
- Bis Juni möchten wir unsere Landingpages neu gestalten, um die Klickraten um mindestens 20 % zu steigern.
- Wir möchten die Anzahl der MQLs in unserem Trichter bis Ende Mai durch eine gezielte E-Mail-Kampagne um 15 % steigern.
Die Ziele der Marketingabteilung sind in der Regel eher übergeordnete Ziele, die auf bestimmte Positionen und Mitarbeiter aufgeteilt werden, anstatt ein einziges Gesamtziel zu verfolgen.
Ziele der Vertriebsabteilung
Was sind schließlich einige kreative Abteilungsziele für den Vertrieb? Wie kann man realistische Ziele setzen, wenn jeder für sich arbeitet und es schwierig ist, Einigkeit zu erzielen? Es gibt immer ein wenig Konkurrenz zwischen den Mitgliedern der Vertriebsabteilung, aber das Setzen vernünftiger Ziele kann alle zusammenbringen.
Wie sehen diese Ziele aus? Sie hängen von der Größe Ihrer Vertriebsabteilung, Ihrem Produktangebot und Ihrem Ansatz zur Lead-Generierung ab. Hier sind einige Beispiele für erfolgreiche Ziele für Vertriebsabteilungen:
- Steigern Sie unseren monatlichen Umsatz innerhalb von drei Monaten um 15 %, indem Sie unsere Cross-Selling-Strategien verbessern, mehr über Produkte lernen und unser Verkaufsgespräch an unsere Käuferpersönlichkeit anpassen.
- Als Team sollen bis Juni 15 Geschäfte pro Monat abgeschlossen werden. Das entspricht 3 Verkäufen pro Monat und Teammitglied.
- Verdoppeln Sie die monatliche Buchungsrate unseres Teams, indem Sie eine neue E-Mail-Serie zur Kundenpflege erstellen.
Häufig werden diese Ziele mit Blick auf bestimmte Personen festgelegt. Sie können dazu beitragen, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen, oder sie können genau darauf ausgerichtet sein, bestimmten Teammitgliedern zum Erfolg zu verhelfen. Die besten Ziele für eine Vertriebsabteilung erfordern, dass jeder Einzelne individuell motiviert ist, zum Gesamterfolg des Teams beizutragen.
Beispiele für Remote-Arbeit
Sind Sie daran interessiert, Abteilungsziele zu setzen, die über die Leistung hinausgehen? Remote-Arbeit hat viele Unternehmen überrascht, und die Idee, Ziele für Remote-Arbeit zu formulieren, ist noch schwieriger. Bei einer interne Prüfung der Abteilungsziele beziehen immer mehr große Unternehmen Ziele und Vorgaben rund um die Remote-Arbeit mit ein.
Einige Beispiele für kleine Abteilungsziele und -vorgaben sind:
- Veranstalten Sie im nächsten Jahr jeden Monat eine Eisbrecher-Veranstaltung mit einer Teilnahmequote von mindestens 50 %.
- Versenden Sie jährlich drei einzigartige Dankeschön-Geschenke an die Belegschaft, die andere kleine Unternehmen unterstützt.
- Reduzieren Sie die Anzahl der internetbedingten Fehlzeiten um 60 %.
- Halten Sie die durchschnittliche Antwortzeit auf Nachrichten auf maximal 15 Minuten.
Möchten Sie mehr über das Festlegen von Erwartungen in einer Remote-Umgebung erfahren? Lesen Sie unseren Blogbeitrag zum Thema Erwartungsmanagement: Erwartungsmanagement in der Praxis: Ein Brief an unsere Mitarbeiter.
Schlussfolgerung
Wenn Manager niedrigere Ziele planen, kann dies erhebliche Auswirkungen auf ihre Mitarbeiter haben. Diese könnten das Gefühl bekommen, dass sie nicht geschätzt werden, ihre Arbeit nicht wertgeschätzt wird oder sie nicht gut in ihrem Job sind. Durch die Festlegung angemessener Abteilungsziele können Sie vermeiden, dass Ihr Team das Gefühl hat, Sie zu enttäuschen oder nicht gut in seinem Job zu sein.
Um realistische Ziele zu setzen und diese zu erreichen, ist es wichtig, Tools zu nutzen, die Ihrem Team dabei helfen. Die Trakstar-Plattform ist eine erstklassige Lösung zur Talententwicklung, mit der Sie die besten Mitarbeiter von heute gewinnen, binden und motivieren können. Um mehr über die Plattform zu erfahren, können Sie noch heute eine Demo vereinbaren.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Trakstar.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Trakstar, einen führenden Anbieter von Lösungen für Leistungsmanagement, Talentakquise und Personalanalyse. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um das umfassendere Engagement von Mitratech bei der Unterstützung des gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern - von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung - sowie die Integration von Best Practices zur Einhaltung von HR-Richtlinien in unser wachsendes Personalportfolio widerzuspiegeln.
