Wenn es um technologiebasierte Lösungen für die Rechtsabteilung geht, ist es für CIOs, CTOs und andere technische Leiter der Rechtsabteilung von entscheidender Bedeutung, die Unterschiede zwischen den Versprechungen, die eine Technologie (irgendwann) erfüllen kann, und den Vorteilen und dem ROI, die sie tatsächlich vom ersten Tag der Implementierung an bietet, zu erkennen.
Das wird in einem neuen AboveTheLaw.com-Artikel mit dem Titel What Legal Tech Needs To Learn From The Theranos Debacle deutlich. Theranos war natürlich das Technologieunternehmen im Gesundheitswesen, dessen kühne Versprechungen über seine Bluttesttechnologie ihm 700 Millionen Dollar von Investoren und eine Bewertung von 9 Milliarden Dollar einbrachten.
Die Behauptungen des Unternehmens erwiesen sich dank der Recherchen des Wall Street Journal als übertrieben, ja sogar als kriminell; letzte Woche wurden die Gründerin und CEO Elizabeth Holmes, ihr ehemaliger Präsident und das gesamte Unternehmen von der US-Börsenaufsichtsbehörde wegen "massiven Betrugs" angeklagt.
Die Autorin der Kolumne, die Rechtsanwältin Carolyn Elefant, erläutert dies,
"Wenn Ihnen die Theranos-Saga bekannt vorkommt, dann deshalb, weil wir gesehen haben, wie sie sich in der Legal-Tech-Arena abgespielt hat. Jeder Anwalt, der ein "disruptives Unternehmen" in Frage stellt oder konstruktive Kritik übt, wird als Luddit verspottet und von weiteren Gesprächen ausgeschlossen. Die Echokammer erstreckt sich auch auf die juristische Fachpresse. Die Medien greifen jede Pressemitteilung eines Unternehmens auf, in der mit strategischen Partnerschaften und Integrationen sowie mit KI und Blockchain geprahlt wird. Doch nur wenige Journalisten stellen die Frage, ob diese strategische Partnerschaft tatsächlich die heute erbrachten Dienstleistungen verbessern wird oder ob es sich nur um ein weiteres PR-Instrument handelt, um das Ansehen des Unternehmens zu steigern. Sie fragen auch nicht, ob die Dutzenden von Unternehmen, die jetzt mit dem Einsatz von KI werben, tatsächlich eine "intelligente" Technologie entwickelt haben oder ob sie nur konventionellere Tools neu verpackt und umbenannt haben. Die Medien greifen auch schnell den Start innovativer Anwaltskanzleien auf, sind aber nirgends zu finden , wenn diese Unternehmen untergehen."
Für Technologie-Entscheider, die damit beauftragt sind, Lösungen für Legal Operations zu finden, die einen zuverlässigen und unmittelbaren ROI bieten und die Legal Ops auf dem Weg zu einer weiterentwickelten Ebene des Geschäftsprozessmanagements und der digitalen Transformation unterstützen, ist dies eine berechtigte Sorge.
Welche Plattformen sind tatsächlich greifbare, überprüfbare Lösungen für Rechtsgeschäfte? Und welche könnten sich als übertrieben ehrgeizige (oder übertriebene) Flops entpuppen?
Es ist wichtig, Wert von Vaporware zu unterscheiden
Ein Maßstab, den ein angehender Anwender bei der Bewertung potenzieller Legal Operations-Lösungen anwenden muss, ist der Time-To-Value (T2V)-KPI, den wir bereits erörtert haben. Ein Plattformanbieter sollte in der Lage sein, auf einfache Weise zu erklären, wie schnell sein Produkt Vorteile und einen ROI liefert und wie genau diese Vorteile aussehen werden.
Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Fragen, die Sie jedem Technologieanbieter zu seinem Produkt stellen sollten und die Ihnen dabei helfen können, Anbieter mit echtem Mehrwert von Anbietern mit vorgetäuschtem Nutzen zu unterscheiden:
- Wie schnell wird das Produkt einen "harten" ROI in Form von Kosteneinsparungen bringen, sei es bei den Arbeitskosten oder den tatsächlichen Material- oder Logistikkosten?
- Wie schnell wird es sich positiv auf die Reaktionsfähigkeit der Rechtsabteilung und den Kundenservice auswirken?
- Welche "weichen" Vorteile ergeben sich für die Rechtsabteilung und das gesamte Unternehmen im Hinblick auf eine verbesserte Zusammenarbeit, Arbeitsplatzkultur, Mitarbeiterengagement und andere Verbesserungen? Und wie schnell werden diese Vorteile zum Tragen kommen?
- Wie einfach lässt sich ihre Technologie implementieren, und wird sie bestehende Systeme stören oder muss man sie ganz abreißen und ersetzen?
- Wie stabil und zuverlässig ist das Unternehmen, das hinter dem Produkt steht?
- Wie gut ist der Kundensupport, die Bereitschaft, Probleme zu lösen und Schulungen und Anpassungen anzubieten?
- Können sie Fallstudien und Kundenreferenzen anführen, um dies zu untermauern?
A MISSION: IMPERATIVE für die Identifizierung der richtigen Legal Operations-Lösungen
Eine weitere gute Möglichkeit, sich vor Fehlentscheidungen zu schützen, wenn es um die Einführung von Legal Operations-Lösungen geht? Lernen Sie von den Experten und stellen Sie ihnen einige gezielte Fragen.
Es gibt mehrere gute Quellen, darunter AboveTheLaw.com, Law.com, Untersuchungen und Artikel von HBR Consulting und anderen, darunter auch das, was wir in diesem Blog zu vermitteln versuchen. Darüber hinaus wird es eine weitere einzigartige Gelegenheit geben, bei unserem kostenlosen Webinar am 29. März mit Experten aus dem Bereich Legal Tech in Kontakt zu treten: MISSION: IMPERATIVE - How Technology is Evolving the Role of Legal Operations.
Hochkarätige Technologen, Analysten und Führungskräfte aus dem Bereich Legal Ops werden über die Zukunft der Rechtstechnologie diskutieren und darüber, wie man fundiertere Entscheidungen bei der Einführung von Legal Operations-Lösungen treffen kann.
Über den unten stehenden Link können Sie sich über die Details zu unserem Panel der Legal Ops All-Stars informieren und sich anmelden. Auch hier ist die Teilnahme absolut kostenlos. Aber wie lohnenswert kann es sein, wenn es darum geht, in den kommenden Monaten und Jahren die richtigen Lösungen für den Bereich Legal Operations auszuwählen und Vaporware und leere Versprechen zu vermeiden? Wir sind zuversichtlich, dass es für Sie von unschätzbarem Wert sein wird.
