Navigieren durch ein neues Zeitalter strategischer Technologieinvestitionen; aktueller Branchenausblick + Erkenntnisse der Legalweek 2023
In unserer jüngsten Legalweek-Sitzung, Digital Transformation Declassified: Emerging Technology and the Art of the Possible" ergab eine Live-Umfrage unter den Zuhörern, dass der durchschnittliche Jurist täglich mit ~10 Tools arbeitet, von E-Mail und Teams bis hin zu Google Drive und Excel. Und auf die Frage, ob sie sich derzeit auf die Integration einer neuen Lösung freuen, war die Antwort (abgesehen von ein paar Lachern) ein überwältigendes Nein.
Die Umstellung von Inhalten und die Implementierung von Lösungen kann eine Herausforderung sein - wir wollen unsere Prozesse verbessern, aber niemand ist gerne für die Umsetzung dieser Änderungen verantwortlich, wenn sie den täglichen Betrieb stören. Das beste Szenario ist die Aufrechterhaltung des Arbeitsablaufs während der gesamten Implementierung, mit Lösungen, die miteinander kommunizieren, um das Hin- und Hergehen zu rationalisieren, die Datenintegrität zu optimieren und die funktionsübergreifende Transparenz zu verbessern.
Aber wie wir aus den Reaktionen unseres Live-Publikums erfahren haben, sind Implementierung und Übernahme nicht immer ein schmerzfreier Prozess - und das liegt daran, dass in den heutigen Technologie-Stacks immer noch schnell zu behebende Punktlösungen herumschwirren.
Der aktuelle Stand des Rechtsmarktes: Punkt- vs. Plattformlösungen
Sowohl Rechtsabteilungen als auch Anwaltskanzleien haben im Jahr 2023 ihre Technologiepakete ausgebaut, und es gibt Hinweise darauf, dass dies auch in absehbarer Zukunft so bleiben wird. Die Technologie hat es den Rechtsabteilungen ermöglicht, die manuelle Dateneingabe zu reduzieren, die Einhaltung von Vorschriften durch lückenlose Prüfprotokolle zu gewährleisten und den Fachleuten wieder Zeit zu geben, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren. Es ist also keine Überraschung, dass bis 2025, Gartner prognostiziert, dass bis 2025 12 % des Budgets für Rechtsangelegenheiten auf Technologie entfallen werden. Aber wie wir aus unserer ALM-Umfrage über den aktuellen Stand der Rechtsbranchewissen wir, dass nur 12 % der Teilnehmer an der ALM-Umfrage der Meinung sind, dass ihre Technologie für die Rechtsabteilung "sehr integriert" ist. Und das liegt daran, dass viele Rechtsabteilungen bei der Planung ihrer Technologie-Stacks neue Softwarelösungen als Punktlösungen anpreisen, die ein Problem in seiner Gesamtheit lösen können.
Punktlösungen sind zwar verlockend, haben aber oft einen weniger bekannten Nachteil: die Masse. Technikstapel blähen sich schnell auf, vor allem wenn die Implementierung jeder Lösung Monate - oder Jahre - dauern kann. Nach der Implementierung sind die IT-Fachleute mit der Wartung und Instandhaltung des Systems beschäftigt, was den täglichen Betrieb erschwert. Wenn sie über die Zeit und die Ressourcen verfügen, um Aktualisierungen zu verwalten und kleine Verbesserungen schnell und effizient vorzunehmen, bemerkt Ihr juristisches Betriebsteam den durch einen aufgeblähten Tech-Stack verursachten Ressourcenverbrauch möglicherweise nicht. Wenn Ihr IT-Team jedoch schlank aufgestellt ist oder größere, unternehmensweite Ziele verfolgt, die Vorrang vor den Lösungen Ihrer Abteilung haben, kann ein umfangreiches technisches Paket mit mehreren Einzellösungen Sie eher ausbremsen als beschleunigen.
Ein Wort der Weisheit zu selbst entwickelten Lösungen
Am anderen Ende des Spektrums suchen einige Rechtsabteilungsteams nach selbstentwickelten Lösungen, um die Kosten für glänzende neue Anwendungen zu umgehen. Die Überlegung lautet: Warum nicht selbst machen? Aber wie beim Ansatz der Einzellösungen liegt die Last der Integration, Schulung und Benutzerunterstützung letztendlich auf den Schultern Ihres IT-Teams. Dies kann nicht nur viel Zeit in Anspruch nehmen und die Leistung der Abteilung beeinträchtigen, sondern macht Ihre Lösung auch von unvorhersehbaren Variablen wie Mitarbeiterfluktuation und Wissenslücken abhängig. Wenn ein ursprünglicher Entwickler das Unternehmen verlässt, können wichtige Informationen über Ihre Lösung während des Übergangs verloren gehen. Wenn Sie sich bei der Suche nach Best Practices an Ihre IT-Fachleute wenden, hat das noch einen weiteren Preis: Sie geben Ihre Lösung in die Hände von sehr fähigen Technologieanbietern, verlieren aber das Fachwissen, das spezialisierte Technologieanbieter bieten.
Wie bauen Sie also einen Tech-Stack auf, der Sie für die Zukunft gerüstet hält?
Laut Justin Silverman, Senior Vice President of Product Management & Product Strategy bei Mitratech, gibt es vier Fragen, die Sie sich über Ihre Rechtstechnologie stellen sollten:
- Ist es flexibel? (verfügt es über offene APIs, bidirektionale Funktionen und Integrationen für die Anbindung an verschiedene Datenbankstrukturen)?
- Ist sie erweiterbar und robust genug, um den Aufbau dieser Verbindungen zu erleichtern?
- Ist es sicher?
- Ist sie skalierbar? (und gut dokumentiert, um die Einhaltung der Vorschriften bei der Skalierung zu gewährleisten)?
Eine Möglichkeit, wie Fachleute für strategische Rechtsangelegenheiten zwischen Skylla und Charybdis eines zu umfangreichen oder zu schlanken Tech-Stacks navigieren können, ist der Plattformansatz. Führungskräfte aus der Branche sind sich einig dass die dynamische Plattform den "One-and-Done"-Anbieter von Einzellösungen ablöst.
Diejenigen, die ihre Technologie aufrüsten wollen, sollten investieren, nicht kaufen; sie sollten Lösungen finden, die skalierbar sind und langfristigen Support bieten. Die richtige Art von Plattform bietet einen hybriden Ansatz zur Lösung von Problemen.
Abhängig von der Größe Ihres Teams und der Komplexität Ihres Problems sollten Sie die Wahl haben:
- Zusammenarbeit mit Fachleuten aus dem Dienstleistungsbereich bei der Ausarbeitung und Entwicklung Ihrer Lösungen
- Zusammenarbeit mit erstklassigen Partnern, die Expertenressourcen nutzen, um Ihnen den besten Ansatz für Ihre Probleme zu empfehlen.
- Nutzung von "Citizen Development", um Ihr Team in die Lage zu versetzen, Ihre Plattform (die KEINE Programmierung erfordern sollte) zu nutzen, um ihre eigenen Lösungen mit einfacher Drag-and-Drop-Technologie zu erstellen.
Plattformlösungen bieten das Beste aus beiden Welten: Sie ermöglichen Ihnen den Zugriff auf erstklassige Technologie, die schnellere, effizientere und gesetzeskonformere Prozesse in Ihrer Rechtsabteilung ermöglicht - ohne auf das Fachwissen zu verzichten, das sich aus der Zusammenarbeit mit einem bewährten Technologieanbieter ergibt. Sie begrenzen den IT-Aufwand und ermächtigen Ihre Abteilung, Ihre Projekte selbst zu verwalten. Jedes Projekt folgt demselben Muster, wodurch Integration, Schulung und Benutzersupport einfach, zuverlässig und überzeugend sind.
