Manchmal scheint es, als sei rund um die Angst vor der Automatisierung eine ganze Heimindustrie entstanden, sei es in Bezug auf deren Einsatz oder deren geplante Einführung in Arbeitsabläufen, in der Fertigung, bei Drohnen oder autonomen Fahrzeugen.
Ob es sich nun um eine Geschichte über das Herzland Amerikas handelt, das dauerhaft Arbeitsplätze an Roboter verliert, oder um Hollywoods fantasievollere Vorstellungen über die Gefahren von Robotern und künstlicher Intelligenz (Skynet! Westworld! James Spader!), sind wir besessen von drohenden Gefahren. Was die meisten von uns offenbar nicht ganz so enthusiastisch begrüßen, sind die potenziellen positiven Aspekte.
Deshalb freuen wir uns immer, wenn Medien oder sachkundige Experten ruhige, objektive Kommentare zum Thema Automatisierung abgeben. Dieser Artikel in Business News Daily trifft den Nagel auf den Kopf, indem er die Schärfe und Panikmache vieler Experten vermeidet und einige wichtige Wahrheiten darüber aufzeigt, wohin uns die Automatisierung führt. Für die meisten Menschen beginnt und endet dies mit Arbeitsplätzen:
„Zwar sind tatsächlich einige Arbeitsplätze verloren gegangen – man denke nur an moderne Fertigungsanlagen –, doch sind neue Aufgabenbereiche in der Softwareentwicklung und der Erstellung von Inhalten entstanden, um die Automatisierung zu unterstützen. Die Lösung des Problems der entlassenen Arbeitnehmer bleibt zwar weiterhin dringend erforderlich, doch ist die Automatisierung ein zunehmend zugängliches Instrument, um den Menschen für höherwertige Aufgaben zu entlasten.“
Das beobachten wir bei unseren eigenen Kunden, und Early Adopters und Befürworter der Automatisierung sind gerne bereit, dies zu bestätigen.
Was wir gesehen haben…
Wir haben mehr als nur ein paar Jahre Erfahrung in den Schützengräben... oder vielleicht sollten wir besser auf Kriegsanalogien verzichten. Es wäre vielleicht besser zu sagen, dass wir beobachtet haben, wie unsere Kunden ihren Platz an der Arbeitsfront der Automatisierung eingenommen haben. Wie die geschliffene Klinge eines Pflugs ist dies der Ort, an dem die bedeutungsvollste Arbeit geleistet wird und wo echte kulturelle und arbeitsplatzbezogene Veränderungen stattfinden.
Es handelt sich nicht um die „spitzentechnologische Avantgarde“, sondern um die bodenständige, alltägliche Technologie, deren tatsächliche Auswirkungen auf Unternehmen und Menschen wir mitverfolgen durften.
Was ist unsere wichtigste Erkenntnis? Unsere Kunden führen die Automatisierung von Arbeitsabläufen nicht mit dem Ziel ein, ihre Belegschaft rücksichtslos zu verkleinern. Sie möchten effizienter und wettbewerbsfähiger werden, aber auch den Arbeitsplatz zu einem positiveren Ort machen, an dem die Menschen einen Großteil ihres Lebens verbringen.
Wenn man Menschen von mühsamen Aufgaben befreit, verändert sich nicht nur ihr Arbeitsprozess oder ihr Arbeitsablauf, sondern sie selbst. Die Arbeitsmoral verbessert sich. Die Produktivität steigt, und wir vermuten, dass dies nicht nur auf die Effizienzsteigerungen zurückzuführen ist, die eine Softwareplattform mit sich bringt.
Das liegt daran, dass die Menschen bei ihrer Arbeit glücklicher sind, mehr Verantwortung tragen, besser informiert sind und offener für Zusammenarbeit sind, was ihnen neue Energie verleiht.
Dieser Wunsch, die Arbeitserfahrung ihrer Mitarbeiter und Kollegen zu verbessern, ist, ehrlich gesagt, eine der Hauptmotivationen, die wir bei Unternehmen beobachten, die sich für eine Automatisierung entscheiden.
Unsere Pflug-Analogie passt sehr gut zu den Visionären der Workflow-Automatisierung, die wir im Laufe der Jahre kennengelernt und bewundern gelernt haben. Mit ihrer Arbeit säen sie positive Veränderungen für sich selbst und andere, sowohl heute als auch morgen.
Denn die Entscheidung, ob Automatisierung den Menschen hilft oder schadet, liegt nicht wirklich bei unseren Maschinen, oder?
Unser Fokus? Auf Ihren Erfolg.
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