Es ist kein Geheimnis, dass der Wettbewerb um Stundenarbeiter heutzutage sehr hart ist. Arbeitgeber müssen Bewerbern ein erstklassiges Bewerbungs- und Einstellungserlebnis bieten, sonst laufen sie Gefahr, sie an das Unternehmen gegenüber zu verlieren.
Wenn Sie jedoch mit einer Talentmanagement-Lösung zusammenarbeiten, die Ihnen bewährte Verfahren und Optimierungstechniken bietet, können Sie Ihre Rekrutierungsstrategie maximieren und sich von der Konkurrenz abheben.
Während die meisten Talentmanagement-Lösungen einen Kundenservice anbieten, der bei alltäglichen Aufgaben, Fragen zur Anwendung und schnellen Lösungen hilft, hebt Customer Success die Partnerschaft auf eine neue Ebene und bietet strategischere Beratung. Wir bei TalentReef wissen, dass die Zeit, die Ihr Personalverantwortlicher damit verbringt, selbst eine Lösung zu finden – anstatt neue Mitarbeiter einzustellen –, bares Geld kostet. Jede Minute, die verstreicht, ohne dass der Bewerber etwas hört, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er sich woanders bewirbt.
Das Kundenerfolgsmodell von TalentReef basiert auf einer strategischen Partnerschaft. Mit mehr als einem Jahrzehnt an Wissen und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit über 100.000 Markenstandorten im ganzen Land möchten wir Ihnen unser Fachwissen zur Verfügung stellen und Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
Unsere Kunden loben regelmäßig die Customer Success Manager (CSMs) von TalentReef, darunter Tony Cardinella. Tony ist seit Juli 2017 bei TalentReef tätig.zunächst im Kundenservice und seit März 2018 als Customer Success Manager (CSM).
Ein Grund dafür, dass Tony seine Kunden versteht, ist, dass er selbst einmal in ihrer Lage war. „Ich glaube nicht, dass ich in dieser Position oder in irgendeiner Art von Kundenbeziehung auch nur annähernd so erfolgreich wäre, wenn ich nicht am Disney College Program teilgenommen hätte“, sagte Tony. „Ich habe 16 Stunden am Tag für weniger als den Mindestlohn in den Souvenirläden/Verleihstellen am Haupteingang von Disneys Magic Kingdom gearbeitet, sodass ich schnell gelernt habe, wie man Situationen spontan entschärft und schnell reagiert.“
Tony glaubt, dass es am wichtigsten ist, den Kunden zuzuhören wirklich hinter ihren Worten sagen. „Man kann sich leicht in den Details der Fachsprache verlieren, deshalb habe ich gelernt, Probleme zwischen Kunden und Technikern zu übersetzen, um ein erfolgreiches Ergebnis zu gewährleisten. Es macht mich glücklich, ihnen helfen zu können“, erklärte er.
Tony verbringt den größten Teil seines Tages damit, Kunden dabei zu helfen, die verfügbaren Funktionen optimal zu nutzen, um mehr Stundenarbeiter effizienter einzustellen. „Ich kümmere mich aufrichtig um meine Kunden und ihre Mitarbeiter“, sagt er. „Es ist mir wichtig, dafür zu sorgen, dass Menschen eingestellt werden, bezahlt werden und die richtigen Einstellungsunterlagen erhalten – Tatsache ist, dass wir uns um die Beschäftigung der schwächsten Bevölkerungsgruppen unseres Landes kümmern oder dabei helfen, diese zu erleichtern, denn es handelt sich um Stundenarbeiter.“
Tony bezeichnet sich selbst als jemanden, der ganz natürlich Beziehungen aufbaut und gerne mit seinen Kunden spricht. Ob er ihnen nun am Telefon bei der Einrichtung hilft, Tipps zur Optimierung ihrer Social-Recruiting-Seite gibt oder ihnen auf andere Weise dabei hilft, das Beste aus der TalentReef-Plattform herauszuholen – Tony sagt, dass er es liebt, sein Fachwissen einzusetzen, um Probleme zu lösen und den Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
Christina Scott HR-Managerin der Indus Hospitality Group, sagte: „Tony hat uns dabei geholfen, TalentReef zum effizientesten Tool für unser Unternehmen zu machen.“
Das klingt für uns ziemlich erfolgreich.
Erfahren Sie mehr darüber, wie die strategische Customer-Success-Partnerschaft von TalentReef Ihre Strategie für die stundenweise Personalbeschaffung optimieren kann.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich veröffentlicht auf TalentReef.com. Im August 2022 erwarb Mitratech das Advanced Applicant Tracking System, TalentReef. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um Informationen zu unserem Produktangebot, zu Änderungen der Vorschriften und zur Einhaltung von Vorschriften aufzunehmen.
