CEO-Ecke: Den Rekord schlagen und den Wandel vorantreiben
Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass unsere Vorstellung von dem, was getan werden kann, so oft durch unser Wissen über das, was bereits getan wurde, eingeschränkt wird?
Als ich gestern Abend in meinem Hotelzimmer durch die Kanäle schaltete, blieb ich bei American Ninja Warrior All Stars hängen. Das ist ein bisschen ein schuldiges Vergnügen, aber eines, das mich manchmal dazu anspornt, ins Fitnessstudio zu gehen oder zu laufen, auch wenn ich mich nicht danach fühle. In dieser Show gab es ein Hindernis namens "Super Salmon Ladder", bei dem die Teilnehmer eine Stange benutzen, um ihren Körper hochzuziehen, und dann 40 "Sprossen" hochspringen, um in einer bestimmten Zeit den Gipfel zu erreichen. Wer es am schnellsten schafft, gewinnt.
Einer der Teilnehmer dieser Show hielt den Rekord für das Besteigen der Leiter in etwa 33 Sekunden. Er war der Erste und übertraf seinen eigenen Rekord, indem er es in 32,75 Sekunden bis zur Spitze schaffte.
Er muss zwischen den Shows hart gearbeitet und seine Technik perfektioniert haben. Er war der König der Lachsleiter... bis zwei Konkurrenten, die ihm folgten, den neuen Rekord mit Leichtigkeit unterboten: der erste schaffte den Aufstieg in 27,6 Sekunden, der zweite in nur 19,39 Sekunden - was er dadurch erreichte, dass er seinen Körper nach oben warf und die Sprossen fast ganz übersprang. Mit dieser Leistung war das, was kurz zuvor noch eine Leistung war, auf die man stolz sein konnte (33 Sekunden!), nun langsam, konventionell und unkreativ.
Als ich dies sah, wurde mir klar, wie sehr unsere Vorstellung von dem, was möglich ist, von dem geprägt ist, was bereits geschehen ist. Ich hatte damit gerechnet, dass der bisherige Rekord gebrochen werden würde - um eine Sekunde hier oder eine Sekunde dort - aber ich hatte nicht erwartet, dass er ausgelöscht und um mehr als 40 % reduziert werden würde.
Unser früherer Champion hat sich nicht auf seinen Lorbeeren ausgeruht; er hat zweifellos hart gearbeitet, war aber ein Opfer seines eigenen Erfolgs. Er dachte, wenn er nur härter arbeiten, etwas stärker werden und ein paar mehr Wiederholungen machen würde, könnte er seine frühere Zeit übertreffen, und genau das tat er auch. Aber mindestens ein anderer Teilnehmer dachte nicht nur darüber nach, wie man es besser machen könnte, sondern auch, wie man es anders machen könnte, und erkannte, dass das Ziel nicht darin bestand, besser im Prozess zu sein, sondern ein besseres Ergebnis zu erzielen.
Das gleiche Phänomen tritt überall in unserem Leben auf, auch in unseren Unternehmen. Erwartungen neigen dazu, in kleinen Schritten zu kommen, während das, was wirklich möglich ist, größere Veränderungen sein könnten. Aber diese Möglichkeiten sind schwer zu erkennen, wenn wir die Vergangenheit als Prolog verwenden und uns zu sehr auf den Prozess und nicht genug auf das Ergebnis konzentrieren.
Ich erlebe dies bei unseren Kunden, von denen die meisten eine schrittweise Veränderung ihrer heutigen Tätigkeit anstreben - bessere Sichtbarkeit als heute, mehr Kontrolle und bessere Abstimmung als bisher, Beseitigung von Schritten eines veralteten Prozesses usw. Nur wenige Kunden sind wirklich auf der Suche nach einem Wandel, der zu besseren und anderen Ergebnissen führt - ein schrittweiser Wandel anstelle von Inkrementen.
Wenn ich darüber nachdenke, wo Mitratech als Unternehmen steht und wo unsere Kunden in ihren Branchen führend sind, dann ist die Realität, dass wir beides tun müssen: Wir müssen die Dinge, die wir heute tun, noch besser machen, indem wir Technologie einsetzen, um Schritte zu reduzieren, Prozesse zu beschleunigen, eine bessere Sichtbarkeit zu erlangen und mehr Kontrolle zu erlangen; und wir müssen auch einen Schritt zurücktreten und nicht nur über Reduktion und inkrementelle Veränderungen nachdenken, sondern auch über Eliminierung und schrittweise Veränderungen. Das ist das Spannende an unserem heutigen Geschäft.
Ja, wir sollten besser darin werden, die Unternehmen zu ermitteln, die uns einen größeren Nutzen bringen. Wir könnten das Verfahren auch auf den Kopf stellen und die Unternehmen durch automatisierte Ausschreibungen und umgekehrte Auktionen in einen Wettbewerb um den Wert des Auftrags treten lassen.
Ja, wir sollten daran arbeiten, den Entscheidungsträgern den Zugang zu Informationen zu ermöglichen, die ihnen helfen, bessere, fundiertere Entscheidungen im Kontext zu treffen. Wir können auch die Notwendigkeit beseitigen, Entscheidungen zu treffen, wenn maschinelles Lernen und KI Zusammenhänge herstellen, die wir nicht einmal sehen.
Ja, wir können Prozesse rationalisieren und mehr Menschen im gesamten Unternehmen Zugang zu diesen Prozessen verschaffen. Wir können auch einen großen Teil der Prozesse automatisieren, die heute den größten Teil unserer Arbeit ausmachen.
Und ja, die Rechts- und Compliance-Abteilung kann mehr Wert schaffen, wenn sie modernisiert und wie ein Unternehmen geführt wird. Wir können unsere Rechtsabteilungen auch zu Innovationszentren und Leistungsmodellen für das gesamte Unternehmen machen.
Das ist der Kern dessen, was ich so aufregend daran finde, heute ein Teil unserer Branche zu sein und das Privileg zu haben, das branchenführende Unternehmen Mitratech zu führen.
Wir unterstützen die führenden Unternehmen unserer Branche dabei, sich vom schrittweisen zum transformativen Wandel zu entwickeln. Wir investieren in die Verbesserung des Lebens unserer Kunden heute und gleichzeitig in das, worauf sie in den nächsten Jahren vorbereitet sein werden. Wir konzentrieren uns darauf, den Wandel zu den Kunden zu bringen, für die inkrementelle Verbesserungen einen großen Unterschied machen - und das ist immer noch ein großer Teil unserer Branche -, während wir als Branchenführer einzigartig positioniert sind, um die Ambitionen derjenigen zu unterstützen, die sich vorstellen, dass Erfolg auf völlig neue Weise gemessen wird.
Mehr dazu später, aber ich brauche nicht zu sagen, dass ich von dem, was ich heute sehe, inspiriert bin.
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