Um ein Umfeld für Veränderungen zu schaffen, müssen Rechtsabteilungen und Anwaltskanzleien den geschäftlichen Nutzen wertorientierter Initiativen unter Beweis stellen. Im heutigen Klima bedeutet dies, dass die Zusammenarbeit über die so genannte Kluft zwischen der Rechtsabteilung und den externen Anwälten hinweg erfolgen muss.
Anstatt beispielsweise davon auszugehen, dass der Partner für die Rechnungsstellung die Werte des Mandanten an die Stakeholder der Kanzlei weitergibt, sollte die Rechtsabteilung die Wertediskussion am besten direkt mit dem Pricing Director des externen Anwalts führen. Je besser der Pricing Director die langfristigen Ziele und Strategien der Rechtsabteilung kennt, desto besser kann die Kanzlei ein wertorientiertes Preismodell anbieten. Natürlich kann der Pricing Director durch eine solche direkte Kommunikation auch dazu beitragen, die Richtlinien des Mandanten durchzusetzen.
Die Schaffung eines Umfelds für Veränderungen geht über ein einmaliges Gespräch zwischen der Rechtsabteilung und dem Leiter der Preisgestaltung hinaus. Es erfordert Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit, um die Erwartungen auf der Grundlage der tatsächlichen Fortschritte zu überwachen und anzupassen. Der Austausch von Daten und Analysen auf kontinuierlicher Basis ist der beste Weg, dies zu erreichen.
In vielen Fällen einigen sich ein Mandant und eine externe Anwaltskanzlei auf hohe Budgets für bestimmte Angelegenheiten, führen aber keine sinnvolle Analyse dieser Budgets durch. Rechtsabteilungen nutzen eBilling-Richtlinien, um bestimmte Arbeiten "abzulehnen", bevor sie die abgerechneten Tätigkeiten zuordnen und in verschiedene Kategorien einteilen.
Die Notwendigkeit von Feedback
Anstatt beispielsweise davon auszugehen, dass der Partner für die Rechnungsstellung die Werte des Mandanten an die Stakeholder der Kanzlei weitergibt, sollte die Rechtsabteilung die Wertediskussion am besten direkt mit dem Pricing Director des externen Anwalts führen. Je besser der Pricing Director die langfristigen Ziele und Strategien der Rechtsabteilung kennt, desto besser kann die Kanzlei ein wertorientiertes Preismodell anbieten. Natürlich kann der Pricing Director durch eine solche direkte Kommunikation auch dazu beitragen, die Richtlinien des Mandanten durchzusetzen.
Die Schaffung eines Umfelds für Veränderungen geht über ein einmaliges Gespräch zwischen der Rechtsabteilung und dem Leiter der Preisgestaltung hinaus. Es erfordert Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit, um die Erwartungen auf der Grundlage der tatsächlichen Fortschritte zu überwachen und anzupassen. Der Austausch von Daten und Analysen auf kontinuierlicher Basis ist der beste Weg, dies zu erreichen.
In vielen Fällen einigen sich ein Mandant und eine externe Anwaltskanzlei auf hohe Budgets für bestimmte Angelegenheiten, führen aber keine sinnvolle Analyse dieser Budgets durch. Rechtsabteilungen nutzen eBilling-Richtlinien, um bestimmte Arbeiten "abzulehnen", bevor sie die abgerechneten Tätigkeiten zuordnen und in verschiedene Kategorien einteilen.
Da es jedoch keine sinnvolle Rückkopplungsschleife zwischen der Rechtsabteilung und den externen Beratern gibt, hat die Anwaltskanzlei oft keinen Einblick in die Aufteilung der Arbeit und letztlich in die Frage, ob die Leistungen den Erwartungen des Mandanten entsprechen. Oder die Anwaltskanzlei hält die Rechnungen 60-90 Tage lang zurück, bevor sie sie dem Kunden vorlegt. Zu diesem Zeitpunkt muss die Rechtsabteilung versuchen, die Arbeit den Budgets zuzuordnen, ohne zu wissen, was tatsächlich geschehen ist. Dies führt auf beiden Seiten zu einem Rätselraten.
Der Schlüssel dazu sind natürlich Daten. Weder Kanzleien noch Rechtsabteilungen können ein wertorientiertes System ohne Daten umsetzen. In der Vergangenheit haben Anwaltskanzleien gezögert, ihren Mandanten Daten zur Verfügung zu stellen, die über Finanzrechnungen hinausgehen, da die Rechnungssteller die Möglichkeit haben müssen, die Rechnungen vor der Einreichung zu "prüfen". Diese Praxis ist in der Rechtsbranche weit verbreitet und stellt ein großes Hindernis für die Erhebung aussagekräftiger Daten dar.
Außerdem schadet es sowohl der Kanzlei als auch der Rechtsabteilung. Wenn es dem Leiter der Preisgestaltung an Echtzeit, umsetzbare Einblicke über die abrechenbare Tätigkeit hat, kann er nicht sicherstellen, dass die Kanzlei effizient und rentabel arbeitet. Ebenso ist die Rechtsabteilung blind für den tatsächlichen Abrechnungszyklus und hat keine Möglichkeit, Analysen durchzuführen und der Kanzlei Feedback zu geben.
Dieser Mangel an Einsicht und effektiver Kommunikation fühlt sich fast so an, als würden die Rechtsabteilungen und ihre externen Anwälte mit zwei Dosen und einer Schnur kommunizieren, während der Rest der Welt ein iPhone benutzt. Vor allem, wenn es einen besseren, effizienteren und moderneren Weg gibt, diese Kluft zu überbrücken.
Technologie zum Abbau von Barrieren
Ein Weg, den Rechtsabteilungen und Anwaltskanzleien einschlagen können, um diese Kluft zu überwinden, ist die Einführung von Technologien, die ihnen helfen, effektiver miteinander zu kommunizieren. Die richtige Technologie kann die Barrieren abbauen, die die Zusammenarbeit zwischen Rechtsabteilungen und Anwaltskanzleien verhindern.
Mit der richtigen Lösung können die Rechtsabteilungen der Unternehmen die abrechenbaren Tätigkeiten verstehen, während sie anfallen, die Anwaltskanzleien können verstehen, wie der Kunde diese abrechenbaren Tätigkeiten zuordnet, und beide Seiten können die abrechenbaren Tätigkeiten verstehen, während sie anfallen, die Anwaltskanzleien können verstehen, wie der Kunde diese abrechenbaren Tätigkeiten zuordnet, und beide Seiten können kontinuierlich an gemeinsamen Lösungen arbeiten, die Probleme im Voraus verhindern. können nachvollziehen, wie der Kunde diese abrechenbaren Tätigkeiten zuordnet, und beide Seiten können kontinuierlich an gemeinsamen Lösungen arbeiten, die das Auftreten von Problemen von vornherein verhindern.
Die Wahrheit ist, dass Anwaltskanzleien ihre Firmenkunden brauchen, um den Wandel voranzutreiben. Durch die Forderung nach aussagekräftigen Erkenntnissen - und zwar zeitnah - gibt ein Mandant der Kanzlei auch den nötigen Anstoß zur Einführung von Verfahren für eine bessere Datenverfolgung. Die Verantwortlichen für die Preisgestaltung können dann die Erwartungen der Mandanten mit den tatsächlichen Daten abgleichen, um sicherzustellen, dass die Anwälte einen Mehrwert liefern. In früheren Jahren konnte man dies als geheime Absprache betrachten; heute sollte man es einfach als Zusammenarbeit mit einem starken Partner betrachten.
Wert kann ein amorpher Begriff sein, aber er beinhaltet immer eine gemeinsame Vision. Um auf das gleiche Ziel hinzuarbeiten, sollten Rechtsabteilungen und Anwaltskanzleien gemeinsam eine Reihe von Kennzahlen erarbeiten, die gemeinsam gemessen und verfolgt werden können. Sie sollten bereit und offen für eine Kommunikation in Echtzeit sein, um den Wert für beide Parteien zu steigern.
