Die Gemeinschaft scheint durch: Steven O'Donnell auf Interact 2019

Als Leiter des Produktmarketings - Legal Operations und Mitratech-Veteran hat Steven O'Donnell seinen Anteil an Interact-Anwenderkonferenzen erlebt. Jede von ihnen hat ihren eigenen Charakter, und 2019 war keine Ausnahme.

In diesem Jahr lag der Schwerpunkt auf der Kraft der Co-Innovation und der Gemeinschaft und wie sie den Mitratech-Nutzern und dem Wachstum von Legal Operations zugute kommen. Wie Steven in dieser Frage und Antwort betonte, war dieses Thema von Anfang an klar.

Lassen Sie uns zunächst über die Keynote von Jason Parkman sprechen...

Steven: Es war augenöffnend, die Veränderungen zu sehen, die im letzten Jahr stattgefunden haben. Wenn man mittendrin ist, merkt man gar nicht, dass sich um einen herum ein wahrhaft seismischer Wandel vollzieht, aber Jasons Präsentation hat es wirklich auf den Punkt gebracht. Wir haben den "Wendepunkt" bei der Einführung von Rechtstechnologie definitiv überschritten.

Wir haben dies in unserem eigenen Unternehmen in sehr erfreulichem Maße beobachtet. Die Plötzlichkeit, mit der unsere eigenen Kunden und die Rechtsbranche insgesamt begonnen haben, sich der Technologie zuzuwenden, um alle Herausforderungen zu bewältigen, mit denen die Rechtsabteilung konfrontiert ist, ist immer noch überwältigend. Wir haben natürlich gehofft, dass es so kommen würde, aber es ist immer noch die Art von Dingen, die einen überraschen können.

Was ist bei den von Ihnen geleiteten Sitzungen am meisten aufgefallen?

Steven: Es gab den Einkaufsführer für Rechtstechnologie Das Tolle daran war, dass wir unseren Legal Ops-Teilnehmern und Partnern Einblicke in das Produktmarketing geben konnten. Wir haben den Kaufzyklus besprochen und uns auf drei Personas konzentriert: Beschaffung, Finanzen und IT. Wir haben uns damit beschäftigt, was diese Rollen motiviert, wie man die Personas in der Evaluierungsphase einsetzt und welche Einwände sie häufig vorbringen. Wir gingen auch auf die besonderen Anforderungen der Rechtsabteilung ein und stellten eine Roadmap vor, die zeigt, wie man durch den ELM-Ausschreibungs- und Auswahlprozess navigiert.

An einem Punkt der Sitzung stellten wir eine Frage zum Thema elektronische Rechnungsstellung: "Warum können wir nicht einfach Ariba verwenden?", da dies ein häufiger Einwand von anderen Abteilungen in einem Unternehmen ist, die die juristische Rechnungsstellung nicht verstehen. Erstaunlich war, dass die Hälfte der Zuhörer genau diese Frage schon einmal gehört hatte und mit ihr konfrontiert war.

Haben Sie den Vortrag von Brian McGovern auf der Generalversammlung gesehen?

Ich hätte es nicht verpassen wollen. Seine Keynote zum Thema Schlüsselerkenntnisse der Fortune 500 war fantastisch. Seine drei Erkenntnisse - wie Rechtsabteilungen mit weniger Mitteln mehr erreichen müssen, wie wichtig es ist, die richtigen Daten zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu übermitteln, damit Analysen und Berichte wirklich einen Mehrwert bieten, und warum man ein Legal Ops-Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Hintergründen aufbauen sollte - sind wirklich starke Wegweiser für alle in der Rechtsabteilung. Außerdem war es großartig zu sehen Rick Radice (VP & Chief Operations Officer bei Prudential Financial) und Justin Hectus (CIO/CISO bei Keesal, Young & Logan + CIO bei Keesal Propulsion Labs) zu sehen, die mit ihm zusammen diese Erkenntnisse bekräftigten und zeigten, wie Technologien wie TAP, die Co-Innovation wirklich unterstützen, einer Organisation helfen können, diese Probleme anzugehen.

Gab es andere, die Ihnen besonders aufgefallen sind?

Die HBR-Consulting-Sitzung " A Nightmare on ELM Street" enthielt einige ausgezeichnete Argumente für die Erneuerung Ihrer Rechtstechnologie; sie behandelte die Gründe, warum Sie dies in Erwägung ziehen sollten, und nutzte während der Sitzung Live-Umfragen im Raum, um das Publikum einzubeziehen. In der anderen Sitzung von HBR, Top 5 Trends in Law Department Operations? Survey Says..." war es einfach genial , Kevin Clem als Moderator für ein "Family Feud"-Spiel zu engagieren , bei dem das Publikum die Ergebnisse der neuesten HBR-Umfrage unter Rechtsabteilungen vorhersagen sollte. Beides war klug und äußerstunterhaltsam, und es sind die Art von einfallsreichen Ideen, von denen man sich wünscht, dass man selbst darauf gekommen wäre. Zumindest habe ich das so empfunden.

Dann gab es noch die TeamConnect- und TAP-Sitzungen , die von unserem Produktteam geleitet wurden. Ich gebe nicht nur mit uns selbst an, wenn ich sage, dass sie sich aufrichtig auf Co-Innovation und Zusammenarbeit konzentrierten, um wirklich deutlich zu machen, wie sehr die Nutzergemeinschaft Teil des Entwicklungsprozesses und der Weiterentwicklung dieser Produkte ist, und wie dies zu Ideen wie dem TAP Co-Innovation Center geführt hat .

Was steht also für das nächste Jahr auf dem Programm?

Ich denke, wir werden eine kurze Verschnaufpause einlegen und uns dann überlegen, wie wir alle wieder überraschen und begeistern können. Das ist eine schöne Herausforderung, die man sich selbst stellt. Aber wie kann man ein Jahr übertreffen, das die Branche gerade erlebt hat, denn es hat alle überrascht ?