Portal zur Beantragung von Rechtsdienstleistungen
Rechtsabteilungen erhalten Hunderte von Rechtshilfeersuchen unterschiedlicher Art, und die schiere Menge an Ersuchen kann dazu führen, dass Ersuchen verloren gehen oder falsch bearbeitet werden, was die Kosten in die Höhe treibt. Daher muss ein besserer, effizienterer Workflow für die Bearbeitung von Rechtshilfeersuchen eingerichtet werden.
Herausforderung
Entwicklung und Einführung automatisierter Online-Formulare und -Workflows für die Rechtsabteilung zur effizienten Bearbeitung von Anträgen auf Rechtsdienstleistungen.
Lösung
Durch die Erstellung von Formularen und zugehörigen Arbeitsabläufen zur Verwaltung von Anfragen für juristische Dienstleistungen mit TAP können die Teams der Rechtsabteilung selbst große Anfragevolumen mit der Legal Intake Software präzise bearbeiten:
- Individuelle Online-Selbstbedienungsformulare lassen sich leicht entwerfen und für die Einreichung von Anträgen auf juristische Dienstleistungen bereitstellen.
- Sobald ein Antrag eingereicht wurde, wird er zur Prüfung an die zuständigen Mitarbeiter der Rechtsabteilung weitergeleitet.
- Die Nachverfolgung und Prüfung des Antrags- und Erfüllungsprozesses ist automatisiert und ermöglicht eine bessere Kontrolle und Einhaltung der Vorschriften.
- Benachrichtigungen und Warnungen können an Prozessbeteiligte und Stakeholder an vorher festgelegten Punkten während des Aufnahmeprozesses versendet werden.
- Die Automatisierung von Arbeitsabläufen bei der Aufnahme von Serviceanfragen lässt sich problemlos in andere Systeme integrieren, z. B. in die elektronische Rechnungsstellung und in die Verwaltung von Vorgängen.
Vorteile
- Rechtshilfeersuchen werden wesentlich schneller eingereicht und bearbeitet, wobei Fehler, Verzögerungen und Kosten minimiert werden.
- Dank zentraler Verfolgung und Berichterstattung haben Manager einen Überblick über alle Arbeitsabläufe in Echtzeit.
- Workflows werden automatisch in der Cloud archiviert, damit sie sicher gespeichert und für Audits zugänglich sind.
- Die Integration der elektronischen Unterschrift standardisiert sichere Genehmigungen.
- Selbstbedienungsformulare ermöglichen einen schnellen und standardisierten Prozess zur Aufnahme von Anträgen, wodurch Fehler und Verschwendung vermieden werden.
- Die Prozessbeschleunigung verbessert die Agilität und Reaktionsfähigkeit von Legal Ops.
- Die Echtzeit-Überwachung ermöglicht eine Leistungsanalyse und Verbesserung des gesamten Prozesses.
- Die automatisierte Workflow-Archivierung gewährleistet die Nachvollziehbarkeit von Workflows und Assets.
- Steigert die Effizienz, die Verantwortlichkeit und die Benutzerfreundlichkeit für die Rechtsabteilung und die Geschäftspartner.
